Как использовать QR-коды для обмена мгновенными сообщениями

Хотите, чтобы клиенты писали вам сообщения одним сканированием – без набора текста, без поиска, без затруднений? Когда кому-то приходится вручную искать ваш номер телефона или найти ваш контакт WhatsApp, большинство из них не будут утруждаться. Это руководство объясняет, как именно работают QR-коды с наиболее распространенными платформами обмена сообщениями, чтобы вы могли полностью устранить этот барьер.

Почему QR-коды и мессенджеры хорошо работают вместе

QR-коды устраняют разрыв между физическими материалами и цифровыми действиями. Вместо того чтобы просить кого-то набрать номер телефона или перейти в окно чата, одно сканирование делает все это автоматически. Результатом является меньшее количество затруднений, более высокая конверсия и прямой канал связи, который вы контролируете.

Это имеет большее значение, чем раньше. Почти 83,4 миллиона взрослых пользователей смартфонов в США отсканировали QR-код в 2022 году – около 37,5% взрослых владельцев смартфонов – и, по прогнозам, эта доля достигнет 42,6% к 2025 году. Среди этих пользователей большинство сканируют несколько раз в месяц, и примерно каждый пятый сообщает о еженедельном сканировании. Для маркетологов такой уровень привычного поведения означает, что хорошо размещенный QR-код для обмена сообщениями имеет реальный шанс быть использованным.

Практические применения широки: QR-код на упаковке продукта, который открывает чат поддержки клиентов, плакат на мероприятии, который начинает разговор с отделом продаж, или визитная карточка, которая позволяет кому-то написать вам в WhatsApp, не сохраняя ваш номер сначала. Вы можете изучить основы настройки QR-кодов прежде чем углубляться в шаги, специфичные для платформы, описанные ниже.

QR-коды для WhatsApp

По состоянию на середину 2023 года WhatsApp имел примерно 75,1 миллиона ежемесячно активных пользователей в США, что делает его одной из наиболее широко используемых платформ обмена сообщениями для компаний, ориентированных на клиентов, использующих мобильные устройства в первую очередь.

Существует два основных способа связать QR-код с WhatsApp: открытие окна чата или открытие окна чата с уже набранным предварительно заполненным сообщением. Разница имеет значение в зависимости от того, что вы хотите получить от взаимодействия.

Открытие окна чата (Нажмите для чата)

Более простой из двух вариантов просто открывает новый чат между сканером и вашим номером. Используйте этот формат в качестве URL-адреса внутри вашего QR-кода:

“`

https://wa.me/YOURNUMBER

“`

Номер телефона должен быть в международном формате без скобок, дефисов, знаков плюса или ведущих нулей. Например, номер в Великобритании в Большом Манчестере (0161 912 3456) будет отформатирован как:

“`

https://wa.me/441619123456

“`

Разберем: код страны (44) + код города без ведущего нуля (161) + местный номер (9123456). Всегда проверяйте свою ссылку, прежде чем печатать ее где-либо.

Создать QR-код WhatsApp Использовать QR код ватсап создать фирменный, сканируемый код с вашим номером и необязательным предварительно заполненным сообщением – ручное форматирование URL не требуется.

Предварительно заполненное сообщение

Эта опция открывает чат и заполняет поле сообщения текстом, который вы определяете заранее. Когда кто-то сканирует, он видит черновик сообщения, готовый к отправке – им просто нужно нажать кнопку отправки. Формат URL:

“`

https://wa.me/YOURNUMBER?text=YOURMESSAGE

“`

Replace spaces in your message with `%20` so the URL encodes correctly. For example, the phrase “I would like more information” becomes `I%20would%20like%20more%20information`.

Полезные примеры предварительно заполненных сообщений включают:

• `I%20would%20like%20to%20subscribe%20to%20your%20newsletter`
• `I%20would%20like%20a%20free%20sample`
• `I%20need%20help%20with%20my%20order`

Если вы хотите поделиться предварительно заполненным сообщением, не указывая конкретный номер – полезно для обмена контентом, а не для прямого контакта – используйте этот формат:

“`

https://wa.me/?text=YOURMESSAGE

“`

Подход с предварительно заполненными сообщениями особенно эффективен для генерации лидов. Вы точно знаете, где кто-то сканировал (на основе использованного кода), и сразу получаете их номер WhatsApp, когда они отправляют сообщение. Вы также можете узнать больше о том, как сканировать QR-код в WhatsApp если вы хотите понять пользовательский опыт с другой стороны.

QR-коды для Facebook Messenger

По состоянию на середину 2023 года у Facebook Messenger было около 139 миллионов ежемесячных пользователей в США, что делает его самым широко используемым мобильным мессенджером в стране. Если ваша аудитория находится в Facebook, QR-код Messenger может стать прямой линией в почтовый ящик вашей страницы.

Формат ссылки прост:

“`

http://m.me/PAGENAME

“`

Замените `PAGENAME` на имя пользователя вашей страницы Facebook – это текст, который появляется после `facebook.com/` в URL вашей страницы, а не отображаемое имя, показанное в верхней части страницы. Когда кто-то сканирует код, Messenger открывает новый разговор с вашей страницей напрямую.

Это работает аналогично опции WhatsApp «клик для чата»: открывается окно чата, но сообщение не заполняется предварительно. Это означает, что ваш призыв к действию имеет значение. Где бы вы ни разместили код, сопроводите его короткой подсказкой, например:

• “Пообщайтесь с нами”
• “Задайте нам вопрос”
• “Свяжитесь с нами прямо сейчас”

Убедитесь, что на вашей странице включены уведомления о сообщениях, чтобы вы могли оперативно отвечать. Задержка ответа сводит на нет цель мгновенного общения.

QR-коды для текстовых сообщений (SMS)

Классические SMS имеют почти универсальный охват – они предустановлены на каждом смартфоне и не могут быть удалены. Для аудиторий, где распространение WhatsApp или Messenger неопределенно, SMS является самым безопасным запасным вариантом.

Стандартный формат URI для SMS QR-кода:

“`

sms:PHONENUMBER?body=YOURMESSAGE

“`

Обратите внимание, что iOS и Android обрабатывают этот URI немного по-разному. iOS обычно использует точку с запятой перед `body` вместо вопросительного знака, поэтому, если вы ориентируетесь на смешанную аудиторию, тестирование на обеих платформах перед распространением кода крайне важно. Большинство генераторов QR-кодов обрабатывают это автоматически, когда вы используете специализированный инструмент для SMS QR-кодов.

В QR код с текстом может кодировать SMS-инструкции, контактные данные или любую короткую текстовую строку в сканируемый код, в то время как специализированный SMS-генератор обрабатывает формат предварительно заполненного сообщения.

QR-коды для Telegram

Telegram использует публичные ссылки на профили в формате `t.me/username` для каналов, групп и профилей. Преобразование этой ссылки в QR-код позволяет кому-либо присоединиться к вашему каналу или начать разговор одним сканированием.

Для частных групп или каналов, у которых нет публичного имени пользователя, используйте ссылку-приглашение, сгенерированную внутри приложения. Чтобы найти ее: откройте группу, нажмите “Добавить участника”, затем выберите “Пригласить в группу по ссылке”. Скопируйте этот URL и вставьте его в генератор QR-кодов ссылок для создания вашего кода. Пошаговое руководство вы можете найти в этом пошаговом руководстве по QR-коды для групп Telegram.

QR-коды для электронной почты

Электронная почта функционирует иначе, чем мгновенные сообщения, но она разделяет ту же основную идею: уменьшение трения, чтобы потенциальному контакту не приходилось ничего печатать. Ссылка `mailto:` кодирует адрес получателя, тему письма и тело сообщения непосредственно в QR-код.

Формат следующий:

“`

mailto:[email protected]?subject=Your%20Subject&body=Your%20Message

“`

Like WhatsApp prefilled messages, spaces must be encoded as `%20`. When someone scans the code, their default email client opens with the recipient, subject, and body already populated.

В QR код электронной почты автоматически обрабатывает это форматирование и позволяет настроить внешний вид кода перед загрузкой.

Выбор между статическими и динамическими QR-кодами

Каждый пример QR-кода для обмена сообщениями выше может быть сгенерирован как статический или динамический код – и этот выбор имеет практические последствия для долгосрочных кампаний.

A статический QR-код кодирует ссылку назначения навсегда. Если ваш номер телефона меняется, имя пользователя вашей страницы меняется, или вы хотите протестировать другое предварительно заполненное сообщение, вам придется сгенерировать и перепечатать новый код.

A динамический QR-код хранит короткий URL-адрес перенаправления, который вы можете обновить в любое время, даже после того, как код был напечатан. Измените назначение, поменяйте предварительно заполненное сообщение или перенаправьте на совершенно другую платформу – напечатанный код останется прежним. Динамические коды также поддерживают аналитику сканирований: вы можете отслеживать, сколько людей сканировали, когда, где и на каком типе устройства.

Для печатных материалов, таких как листовки, упаковка продуктов или витрины магазинов, динамические коды обычно являются более разумным выбором. Вы можете узнать больше о компромиссах в этом сравнении статическими и динамическими QR-кодами, и изучить, как настроить отслеживание в этом руководстве по отслеживающие QR-коды.

Отслеживайте каждое сканирование в ваших кампаниях по обмену сообщениями Хотите узнать, какое размещение обеспечивает наибольшее количество разговоров? Наш Генератор QR-кодов позволяет создавать динамические QR-коды для обмена сообщениями с полной аналитикой сканирований – отслеживайте производительность и обновляйте назначения без перепечатки.

Где размещать QR-коды для обмена сообщениями

Техническая настройка – это только половина дела. QR-код для обмена сообщениями, который никто не видит, не способствует разговорам. Несколько проверенных мест размещения:

• Упаковка товаров – клиенты с вопросом могут написать вам прямо с упаковки
• Визитки – код WhatsApp или Messenger устраняет трудности ручного сохранения контакта
• Вывеска в магазине – Коды “Чат с нами” рядом с кассами или стойками обслуживания снижают барьер для вопросов
• Материалы для мероприятий – настольные карточки, ланъярды или выставочные стенды с кодом Telegram или Messenger для немедленного последующего взаимодействия
• Печатная реклама и брошюры – предварительно заполненный SMS-код позволяет потенциальным клиентам мгновенно подписаться на последующие сообщения

Где бы вы ни разместили код, добавьте короткий призыв к действию непосредственно рядом с ним. Сам по себе код не объясняет выгоды. Расскажите людям, что они получат, отсканировав его: “Сканируйте, чтобы пообщаться со службой поддержки”, “Сканируйте, чтобы получить предложение” или “Сканируйте, чтобы подписаться”.”

Часто задаваемые вопросы