วิธีใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

ต้องการให้ลูกค้าส่งข้อความหาคุณด้วยการสแกนเพียงครั้งเดียว – ไม่ต้องพิมพ์ ไม่ต้องค้นหา ไม่ต้องยุ่งยากใช่ไหม? เมื่อมีคนต้องค้นหาเบอร์โทรศัพท์ของคุณด้วยตนเอง หรือหาผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณ ส่วนใหญ่จะไม่สนใจ คู่มือนี้จะอธิบายอย่างละเอียดว่ารหัส QR ทำงานอย่างไรกับแพลตฟอร์มส่งข้อความที่พบบ่อยที่สุด เพื่อให้คุณสามารถขจัดอุปสรรคนั้นออกไปได้อย่างสิ้นเชิง.

ทำไมรหัส QR และการส่งข้อความถึงทำงานร่วมกันได้ดี

รหัส QR เชื่อมช่องว่างระหว่างวัสดุทางกายภาพและการกระทำดิจิทัล แทนที่จะขอให้ใครบางคนพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์หรือไปยังหน้าต่างแชท การสแกนเพียงครั้งเดียวจะทำทั้งหมดนั้นโดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์คือความยุ่งยากน้อยลง การเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงขึ้น และช่องทางการสื่อสารโดยตรงที่คุณควบคุมได้.

เรื่องนี้สำคัญกว่าที่เคยเป็นมา ผู้ใช้สมาร์ทโฟนผู้ใหญ่เกือบ 83.4 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาสแกนรหัส QR ในปี 2022 – ประมาณ 37.5% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนผู้ใหญ่ – และสัดส่วนนั้นคาดว่าจะสูงถึง 42.6% ภายในปี 2025 ในบรรดาผู้ใช้เหล่านั้น ส่วนใหญ่สแกนหลายครั้งต่อเดือน และประมาณหนึ่งในห้ารายงานว่าสแกนทุกสัปดาห์ สำหรับนักการตลาด พฤติกรรมที่เป็นนิสัยในระดับนั้นหมายความว่ารหัส QR สำหรับการส่งข้อความที่วางไว้อย่างดีมีโอกาสที่จะถูกใช้งานจริง.

การใช้งานจริงนั้นกว้างขวาง: รหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่เปิดแชทสนับสนุนลูกค้า โปสเตอร์ในงานอีเวนต์ที่เริ่มการสนทนากับทีมขาย หรือนามบัตรที่ให้ใครบางคนส่งข้อความหาคุณบน WhatsApp โดยไม่ต้องบันทึกเบอร์ของคุณก่อน คุณสามารถ เรียนรู้พื้นฐานของการตั้งค่ารหัส QR ก่อนที่จะเจาะลึกขั้นตอนเฉพาะแพลตฟอร์มด้านล่าง.

รหัส QR สำหรับ WhatsApp

WhatsApp มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 75.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ณ กลางปี 2023 ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ใช้มือถือเป็นหลัก.

มีสองวิธีหลักในการเชื่อมโยงรหัส QR กับ WhatsApp: การเปิดหน้าต่างแชท หรือการเปิดหน้าต่างแชทพร้อมข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว ความแตกต่างนี้สำคัญขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการจากการโต้ตอบ.

การเปิดหน้าต่างแชท (คลิกเพื่อแชท)

ตัวเลือกที่ง่ายกว่าในสองตัวเลือกนี้เพียงแค่เปิดแชทใหม่ระหว่างผู้สแกนกับหมายเลขของคุณ ใช้รูปแบบนี้เป็น URL ภายในรหัส QR ของคุณ:

“`

https://wa.me/YOURNUMBER

“`

หมายเลขโทรศัพท์ต้องอยู่ในรูปแบบสากล โดยไม่มีวงเล็บ ขีดกลาง เครื่องหมายบวก หรือเลขศูนย์นำหน้า ตัวอย่างเช่น หมายเลขในสหราชอาณาจักรในเกรตเตอร์แมนเชสเตอร์ (0161 912 3456) จะถูกจัดรูปแบบเป็น:

“`

https://wa.me/441619123456

“`

แยกย่อย: รหัสประเทศ (44) + รหัสพื้นที่โดยไม่มีเลขศูนย์นำหน้า (161) + หมายเลขท้องถิ่น (9123456) ทดสอบลิงก์ของคุณเสมอก่อนที่จะพิมพ์ที่ใดก็ได้.

สร้างรหัส QR ของ WhatsApp ใช้ QR Code WhatsApp เพื่อสร้างโค้ดที่สามารถสแกนได้และมีแบรนด์ของคุณ พร้อมหมายเลขของคุณและข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า (ไม่บังคับ) – ไม่ต้องจัดรูปแบบ URL ด้วยตนเอง.

ข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า

ตัวเลือกนี้จะเปิดการสนทนาและเติมข้อความในช่องข้อความด้วยข้อความที่คุณกำหนดไว้ล่วงหน้า เมื่อมีคนสแกน พวกเขาจะเห็นข้อความฉบับร่างที่พร้อมส่ง – เพียงแค่แตะปุ่มส่ง รูปแบบ URL คือ:

“`

https://wa.me/YOURNUMBER?text=YOURMESSAGE

“`

Replace spaces in your message with `%20` so the URL encodes correctly. For example, the phrase “I would like more information” becomes `I%20would%20like%20more%20information`.

ตัวอย่างข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่มีประโยชน์ ได้แก่:

• `I%20would%20like%20to%20subscribe%20to%20your%20newsletter`
• `I%20would%20like%20a%20free%20sample`
• `I%20need%20help%20with%20my%20order`

หากคุณต้องการแชร์ข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าโดยไม่กำหนดเป้าหมายไปยังหมายเลขเฉพาะ – ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการแชร์เนื้อหามากกว่าการติดต่อโดยตรง – ให้ใช้รูปแบบนี้แทน:

“`

https://wa.me/?text=YOURMESSAGE

“`

วิธีการใช้ข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้ามีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณจะทราบได้อย่างแม่นยำว่ามีคนสแกนจากที่ใด (อิงตามโค้ดที่พวกเขาใช้) และคุณจะได้รับหมายเลข WhatsApp ของพวกเขาในทันทีเมื่อพวกเขาส่งข้อความ คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีสแกน QR โค้ดบน WhatsApp หากคุณต้องการทำความเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้จากอีกด้านหนึ่ง.

รหัส QR สำหรับ Facebook Messenger

Facebook Messenger มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 139 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ณ กลางปี 2023 ทำให้เป็นแอปส่งข้อความบนมือถือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในประเทศ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่บน Facebook โค้ด QR ของ Messenger สามารถเป็นช่องทางโดยตรงไปยังกล่องข้อความของเพจคุณได้.

รูปแบบลิงก์นั้นตรงไปตรงมา:

“`

http://m.me/PAGENAME

“`

แทนที่ `PAGENAME` ด้วยชื่อผู้ใช้ของเพจ Facebook ของคุณ – นี่คือข้อความที่ปรากฏหลัง `facebook.com/` ใน URL ของเพจของคุณ ไม่ใช่ชื่อที่แสดงที่ด้านบนของเพจ เมื่อมีคนสแกนโค้ด Messenger จะเปิดการสนทนาใหม่กับเพจของคุณโดยตรง.

สิ่งนี้ทำงานคล้ายกับตัวเลือกคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp: มันจะเปิดหน้าต่างแชท แต่จะไม่กรอกข้อความล่วงหน้า นั่นหมายความว่าการกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมีความสำคัญ ไม่ว่าคุณจะวางโค้ดไว้ที่ใด ให้จับคู่กับข้อความสั้นๆ เช่น:

• “แชทกับเรา”
• “ถามคำถามกับเรา”
• “ติดต่อเราตอนนี้เลย”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพจของคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนข้อความ เพื่อให้คุณตอบกลับได้ทันท่วงที การตอบกลับที่ล่าช้าจะทำให้วัตถุประสงค์ของการสื่อสารแบบทันทีทันใดไม่เป็นผล.

คิวอาร์โค้ดสำหรับข้อความ (SMS)

SMS แบบคลาสสิกมีการเข้าถึงที่เกือบจะครอบคลุมทั่วโลก – มันถูกติดตั้งมาในสมาร์ทโฟนทุกเครื่องและไม่สามารถลบออกได้ สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่การใช้งาน WhatsApp หรือ Messenger ไม่แน่นอน SMS เป็นทางเลือกสำรองที่ปลอดภัยที่สุด.

รูปแบบ URI มาตรฐานสำหรับคิวอาร์โค้ด SMS คือ:

“`

sms:PHONENUMBER?body=YOURMESSAGE

“`

โปรดทราบว่า iOS และ Android จัดการ URI นี้แตกต่างกันเล็กน้อย โดยทั่วไป iOS จะใช้เครื่องหมายอัฒภาคก่อน `body` แทนเครื่องหมายคำถาม ดังนั้น หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย การทดสอบบนทั้งสองแพลตฟอร์มก่อนเผยแพร่โค้ดจึงเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือสร้างคิวอาร์โค้ดส่วนใหญ่จะจัดการสิ่งนี้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เครื่องมือสร้างคิวอาร์โค้ด SMS โดยเฉพาะ.

เดอะ สร้างคิวอาร์โค้ด ข้อความ สามารถเข้ารหัสคำสั่ง SMS, รายละเอียดการติดต่อ หรือสตริงข้อความสั้นๆ ใดๆ ลงในโค้ดที่สแกนได้ ในขณะที่เครื่องมือสร้าง SMS โดยเฉพาะจะจัดการรูปแบบข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าโดยเฉพาะ.

คิวอาร์โค้ดสำหรับ Telegram

Telegram ใช้ลิงก์โปรไฟล์สาธารณะในรูปแบบ `t.me/username` สำหรับช่อง, กลุ่ม และโปรไฟล์ การแปลงลิงก์นั้นเป็นคิวอาร์โค้ดช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมช่องของคุณหรือเริ่มการสนทนาได้ด้วยการสแกนเพียงครั้งเดียว.

สำหรับกลุ่มส่วนตัวหรือช่องที่ไม่มีชื่อผู้ใช้สาธารณะ ให้ใช้ลิงก์เชิญที่สร้างขึ้นจากภายในแอปแทน หากต้องการค้นหา: เปิดกลุ่ม, แตะ “เพิ่มสมาชิก,” จากนั้นเลือก “เชิญเข้ากลุ่มผ่านลิงก์” คัดลอก URL นั้นแล้ววางลงใน เครื่องสร้างรหัส QR สำหรับลิงก์ เพื่อสร้างโค้ดของคุณ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ในบทความนี้เกี่ยวกับ คิวอาร์โค้ดสำหรับกลุ่ม Telegram.

คิวอาร์โค้ดสำหรับอีเมล

อีเมลทำงานแตกต่างจากการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แต่มีแนวคิดหลักเดียวกัน: ลดความยุ่งยากเพื่อให้ผู้ติดต่อที่มีศักยภาพไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย ลิงก์ `mailto:` จะเข้ารหัสที่อยู่ผู้รับ หัวข้อ และเนื้อหาข้อความลงในรหัส QR โดยตรง.

รูปแบบคือ:

“`

mailto:[email protected]?subject=Your%20Subject&body=Your%20Message

“`

Like WhatsApp prefilled messages, spaces must be encoded as `%20`. When someone scans the code, their default email client opens with the recipient, subject, and body already populated.

เดอะ สร้าง QR Code อีเมล จัดการการจัดรูปแบบนี้โดยอัตโนมัติและช่วยให้คุณปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของรหัสก่อนดาวน์โหลด.

การเลือกระหว่างรหัส QR แบบคงที่และแบบไดนามิก

ตัวอย่างรหัส QR สำหรับการส่งข้อความทุกตัวอย่างข้างต้นสามารถสร้างได้ทั้งแบบคงที่หรือแบบไดนามิก – และการเลือกนี้มีผลกระทบในทางปฏิบัติสำหรับแคมเปญระยะยาว.

ก รหัส QR แบบคงที่ เข้ารหัสลิงก์ปลายทางอย่างถาวร หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเปลี่ยน ชื่อผู้ใช้เพจของคุณเปลี่ยน หรือคุณต้องการทดสอบข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าแบบอื่น คุณจะต้องสร้างและพิมพ์รหัสใหม่.

ก รหัส QR แบบไดนามิก จัดเก็บ URL เปลี่ยนเส้นทางสั้นๆ ที่คุณสามารถอัปเดตได้ตลอดเวลา แม้หลังจากพิมพ์รหัสไปแล้ว เปลี่ยนปลายทาง สลับข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง – รหัสที่พิมพ์ยังคงเหมือนเดิม รหัสไดนามิกยังรองรับการวิเคราะห์การสแกน: คุณสามารถติดตามจำนวนคนที่สแกน เมื่อใด ที่ไหน และบนอุปกรณ์ประเภทใด.

สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น ใบปลิว บรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ หรือการแสดงผลในร้านค้า รหัสไดนามิกมักจะเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีข้อเสียในการเปรียบเทียบนี้ของ โค้ด QR แบบคงที่เทียบกับแบบไดนามิก, และสำรวจวิธีการตั้งค่าการติดตามในคู่มือนี้เกี่ยวกับ ติดตามรหัส QR.

ติดตามทุกการสแกนในแคมเปญการส่งข้อความของคุณ ต้องการทราบว่าตำแหน่งใดที่กระตุ้นการสนทนาได้มากที่สุด? เครื่องสร้างรหัส QR ช่วยให้คุณสร้างรหัส QR สำหรับการส่งข้อความแบบไดนามิกพร้อมการวิเคราะห์การสแกนเต็มรูปแบบ – ตรวจสอบประสิทธิภาพและอัปเดตปลายทางโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ.

ตำแหน่งที่จะวางรหัส QR สำหรับการส่งข้อความ

การตั้งค่าทางเทคนิคเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงาน รหัส QR สำหรับการส่งข้อความที่ไม่มีใครเห็นไม่สามารถกระตุ้นการสนทนาได้ ตำแหน่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วน:

• บรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ – ลูกค้าที่มีคำถามสามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยตรงจากกล่อง
• นามบัตร – รหัส WhatsApp หรือ Messenger ช่วยลดความยุ่งยากในการบันทึกผู้ติดต่อด้วยตนเอง
• ป้ายภายในร้าน – รหัส “แชทกับเรา” ใกล้จุดชำระเงินหรือเคาน์เตอร์บริการช่วยลดอุปสรรคในการสอบถาม
• วัสดุสำหรับงานอีเวนต์ – การ์ดตั้งโต๊ะ, สายคล้องคอ, หรือป้ายแสดงบูธพร้อมรหัส Telegram หรือ Messenger สำหรับการติดตามผลทันที
• โฆษณาสิ่งพิมพ์และโบรชัวร์ – รหัส SMS ที่กรอกไว้ล่วงหน้าช่วยให้ผู้สนใจสามารถเลือกรับการสื่อสารติดตามผลได้ทันที

ไม่ว่าคุณจะวางรหัสไว้ที่ใด ให้เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจสั้นๆ ไว้ข้างๆ รหัสเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายถึงประโยชน์ บอกผู้คนว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการสแกน: “สแกนเพื่อแชทกับฝ่ายสนับสนุน,” “สแกนเพื่อรับใบเสนอราคา,” หรือ “สแกนเพื่อสมัครสมาชิก”

คำถามที่พบบ่อย