Norite, kad klientai jums rašytų žinutes vienu nuskaitymu – be rašymo, be paieškos, be jokių kliūčių? Kai kam nors tenka rankiniu būdu ieškoti jūsų telefono numerio arba rasti jūsų „WhatsApp“ kontaktą, dauguma jų nesivargins. Šis vadovas paaiškina, kaip QR kodai veikia su dažniausiai naudojamomis susirašinėjimo platformomis, kad galėtumėte visiškai pašalinti šią kliūtį.
Kodėl QR kodai ir susirašinėjimas gerai dera kartu
QR kodai sujungia fizines medžiagas ir skaitmeninius veiksmus. Užuot prašius ką nors įvesti telefono numerį ar naršyti pokalbių lange, vienas nuskaitymas visa tai atlieka automatiškai. Rezultatas – mažiau kliūčių, didesnis konversijų skaičius ir tiesioginis komunikacijos kanalas, kurį valdote jūs.
Tai svarbiau nei anksčiau. Beveik 83,4 mln. suaugusiųjų išmaniųjų telefonų naudotojų Jungtinėse Valstijose nuskenavo QR kodą 2022 m. – tai sudaro apie 37,5 % suaugusiųjų išmaniųjų telefonų savininkų – ir prognozuojama, kad iki 2025 m. ši dalis pasieks 42,6 %. Tarp šių naudotojų dauguma skenuoja kelis kartus per mėnesį, o maždaug vienas iš penkių praneša, kad skenuoja kas savaitę. Rinkodaros specialistams toks įpročių lygis reiškia, kad gerai patalpintas susirašinėjimo QR kodas turi realią galimybę būti panaudotas.
Praktinis pritaikymas yra platus: QR kodas ant produkto pakuotės, kuris atidaro klientų aptarnavimo pokalbį, plakatas renginyje, kuris pradeda pokalbį su pardavimų komanda, arba vizitinė kortelė, leidžianti kam nors parašyti jums žinutę „WhatsApp“ be išankstinio numerio išsaugojimo. Galite išmokti QR kodo nustatymo pagrindus prieš pereinant prie toliau nurodytų konkrečioms platformoms skirtų veiksmų.
QR kodai, skirti „WhatsApp“
„WhatsApp“ 2023 m. viduryje Jungtinėse Valstijose turėjo maždaug 75,1 mln. aktyvių mėnesinių naudotojų, todėl tai yra viena plačiausiai naudojamų susirašinėjimo platformų įmonėms, orientuotoms į mobiliuosius klientus.
Yra du pagrindiniai būdai susieti QR kodą su „WhatsApp“: atidaryti pokalbių langą arba atidaryti pokalbių langą su jau įvesta iš anksto užpildyta žinute. Skirtumas svarbus priklausomai nuo to, ko norite iš sąveikos.
Pokalbių lango atidarymas (Spustelėkite, kad kalbėtumėte)
Paprastesnis iš dviejų variantų tiesiog atidaro naują pokalbį tarp skenuojančiojo ir jūsų numerio. Naudokite šį formatą kaip URL savo QR kode:
“`
https://wa.me/YOURNUMBER
“`
Telefono numeris turi būti tarptautiniu formatu, be skliaustelių, brūkšnelių, pliuso ženklų ar nulio pradžioje. Pavyzdžiui, JK numeris Didžiajame Mančesteryje (0161 912 3456) būtų formatuojamas taip:
“`
https://wa.me/441619123456
“`
Išskaidykite: šalies kodas (44) + srities kodas be nulio pradžioje (161) + vietinis numeris (9123456). Visada patikrinkite savo nuorodą prieš spausdindami ją bet kur.
Sukurkite „WhatsApp“ QR kodą Naudoti WhatsApp QR kodo generatorius sukurti firminį, nuskaitomą kodą su jūsų numeriu ir pasirenkamu iš anksto užpildytu pranešimu – nereikia rankinio URL formatavimo.
Iš anksto užpildytas pranešimas
Ši parinktis atidaro pokalbį ir užpildo pranešimo lauką tekstu, kurį apibrėžiate iš anksto. Kai kas nors nuskaito, jie mato paruoštą siųsti pranešimo juodraštį – jie tiesiog paspaudžia siuntimo mygtuką. URL formatas yra:
“`
https://wa.me/YOURNUMBER?text=YOURMESSAGE
“`
Replace spaces in your message with `%20` so the URL encodes correctly. For example, the phrase “I would like more information” becomes `I%20would%20like%20more%20information`.
Naudingi iš anksto užpildytų pranešimų pavyzdžiai:
- `I%20would%20like%20to%20subscribe%20to%20your%20newsletter`
- `I%20would%20like%20a%20free%20sample`
- `I%20need%20help%20with%20my%20order`
Jei norite bendrinti iš anksto užpildytą pranešimą nenurodydami konkretaus numerio – naudinga turinio bendrinimui, o ne tiesioginiam kontaktui – naudokite šį formatą:
“`
https://wa.me/?text=YOURMESSAGE
“`
Iš anksto užpildyto pranešimo metodas ypač veiksmingas potencialių klientų generavimui. Jūs tiksliai žinote, kur kas nors nuskenavo (pagal tai, kokį kodą jie naudojo), ir iškart turite jų WhatsApp numerį, kai jie išsiunčia pranešimą. Taip pat galite sužinoti daugiau apie kaip nuskaityti QR kodą WhatsApp programėlėje jei norite suprasti vartotojo patirtį iš kitos pusės.
QR kodai „Facebook Messenger“
„Facebook Messenger“ 2023 m. viduryje Jungtinėse Valstijose turėjo maždaug 139 milijonus mėnesinių vartotojų, todėl tai yra plačiausiai naudojama mobiliųjų pranešimų programėlė šalyje. Jei jūsų auditorija yra „Facebook“, „Messenger“ QR kodas gali būti tiesioginis kelias į jūsų puslapio gautuosius.
Nuorodos formatas yra paprastas:
“`
http://m.me/PAGENAME
“`
Pakeiskite `PAGENAME` į savo „Facebook“ puslapio vartotojo vardą – tai yra tekstas, kuris atsiranda po `facebook.com/` jūsų puslapio URL, o ne rodomas pavadinimas, esantis puslapio viršuje. Kai kas nors nuskaito kodą, „Messenger“ tiesiogiai atidaro naują pokalbį su jūsų puslapiu.
Tai veikia panašiai kaip „WhatsApp“ spustelėjimo-pokalbio parinktis: ji atidaro pokalbių langą, bet neužpildo pranešimo iš anksto. Tai reiškia, kad jūsų raginimas veikti yra svarbus. Kad ir kur patalpintumėte kodą, susiekite jį su trumpu raginimu, pavyzdžiui:
- “Kalbėkitės su mumis”
- “Užduokite mums klausimą”
- “Susisiekite dabar pat”
Įsitikinkite, kad jūsų puslapyje įjungti pranešimai, kad galėtumėte greitai atsakyti. Pavėluotas atsakymas paneigia momentinio bendravimo tikslą.
QR kodai tekstinėms žinutėms (SMS)
Klasikinės SMS žinutės pasiekia beveik visus – jos įdiegtos kiekviename išmaniajame telefone ir negali būti pašalintos. Auditorijoms, kuriose „WhatsApp“ ar „Messenger“ naudojimas yra neaiškus, SMS yra saugiausias atsarginis variantas.
Standartinis SMS QR kodo URI formatas yra:
“`
sms:PHONENUMBER?body=YOURMESSAGE
“`
Atkreipkite dėmesį, kad „iOS“ ir „Android“ šį URI tvarko šiek tiek skirtingai. „iOS“ paprastai naudoja kabliataškį prieš `body`, o ne klaustuką, todėl, jei taikotės į mišrią auditoriją, būtina išbandyti abiejose platformose prieš platinant kodą. Dauguma QR kodų generatorių tai tvarko automatiškai, kai naudojate specialų SMS QR kodo įrankį.
Tas Teksto QR kodo generatorius gali užkoduoti SMS instrukcijas, kontaktinius duomenis ar bet kokią trumpą teksto eilutę į nuskaitomą kodą, o specialus SMS generatorius konkrečiai tvarko iš anksto užpildytos žinutės formatą.
QR kodai, skirti „Telegram“
„Telegram“ naudoja viešas profilio nuorodas formatu `t.me/username` kanalams, grupėms ir profiliams. Konvertavus šią nuorodą į QR kodą, kažkas gali prisijungti prie jūsų kanalo arba pradėti pokalbį vienu nuskaitymu.
Privačioms grupėms ar kanalams, kurie neturi viešo vartotojo vardo, naudokite kvietimo nuorodą, sugeneruotą programėlėje. Norėdami ją rasti: atidarykite grupę, bakstelėkite “Pridėti narį”, tada pasirinkite “Pakviesti į grupę per nuorodą”. Nukopijuokite tą URL ir įklijuokite jį į nuorodos QR kodo generatorius norėdami sukurti savo kodą. Išsamią instrukciją rasite šiame vadove apie QR kodai, skirti „Telegram“ grupėms.
QR kodai, skirti el. paštui
El. paštas veikia kitaip nei momentiniai pranešimai, tačiau jis dalijasi ta pačia pagrindine idėja: sumažinti trintį, kad potencialus kontaktas neturėtų nieko rašyti. `mailto:` nuoroda tiesiogiai į QR kodą užkoduoja gavėjo adresą, temos eilutę ir pranešimo turinį.
Formatas yra:
“`
mailto:[email protected]?subject=Your%20Subject&body=Your%20Message
“`
Like WhatsApp prefilled messages, spaces must be encoded as `%20`. When someone scans the code, their default email client opens with the recipient, subject, and body already populated.
Tas El. pašto QR kodo generatorius automatiškai tvarko šį formatavimą ir leidžia jums pritaikyti kodo išvaizdą prieš atsisiunčiant.
Pasirinkimas tarp statinių ir dinaminių QR kodų
Kiekvienas aukščiau pateiktas pranešimų QR kodo pavyzdys gali būti sugeneruotas kaip statinis arba dinaminis kodas – ir pasirinkimas turi praktinių pasekmių ilgalaikėms kampanijoms.
A statinis QR kodas nuolatos užkoduoja paskirties nuorodą. Jei pasikeičia jūsų telefono numeris, puslapio vartotojo vardas arba norite išbandyti kitą iš anksto užpildytą pranešimą, turite sugeneruoti ir perspausdinti naują kodą.
A dinaminis QR kodas saugo trumpą peradresavimo URL, kurį galite atnaujinti bet kuriuo metu, net ir po to, kai kodas buvo atspausdintas. Pakeiskite paskirties vietą, pakeiskite iš anksto užpildytą pranešimą arba nukreipkite į visiškai kitą platformą – atspausdintas kodas išlieka toks pat. Dinaminiai kodai taip pat palaiko nuskaitymo analizę: galite stebėti, kiek žmonių nuskenavo, kada, kur ir kokio tipo įrenginiu.
Spausdintoms medžiagoms, tokioms kaip skrajutės, produktų pakuotės ar parduotuvių vitrinos, dinaminiai kodai paprastai yra protingesnis pasirinkimas. Daugiau apie kompromisus galite sužinoti šiame palyginime: statinių ir dinaminių QR kodų, ir išmokite nustatyti stebėjimą šiame vadove apie sekimo QR kodus.
Stebėkite kiekvieną nuskaitymą visose savo pranešimų kampanijose Norite sužinoti, kuri vieta sukelia daugiausiai pokalbių? The QR kodo generatorius leidžia jums kurti dinaminius pranešimų QR kodus su išsamia nuskaitymo analize – stebėti našumą ir atnaujinti paskirties vietas be perspausdinimo.
Kur patalpinti pranešimų QR kodus
Techninis nustatymas yra tik pusė darbo. Pranešimų QR kodas, kurio niekas nemato, nesukelia pokalbių. Keletas patikrintų vietų:
- Produkto pakuotė – klientai, turintys klausimų, gali jums parašyti tiesiogiai iš dėžutės
- Vizitinės kortelės – „WhatsApp“ arba „Messenger“ kodas pašalina rankinio kontakto išsaugojimo trintį
- Parduotuvėje esantys ženklai – “Kalbėkitės su mumis” kodai prie kasų ar aptarnavimo stalų sumažina klausimų uždavimo barjerą
- Renginių medžiaga – stalo kortelės, kaklajuostės arba stendų ekranai su Telegram arba Messenger kodu greitam tolesniam bendravimui
- Spausdintos reklamos ir brošiūros – iš anksto užpildytas SMS kodas leidžia potencialiems klientams iš karto prisijungti prie tolesnių pranešimų
Kad ir kur patalpintumėte kodą, šalia jo pridėkite trumpą raginimą veikti. Vienas kodas nepaaiškina naudos. Pasakykite žmonėms, ką jie gaus nuskenavę: “Nuskaitykite, kad kalbėtumėtės su palaikymo komanda,” “Nuskaitykite, kad gautumėte pasiūlymą,” arba “Nuskaitykite, kad prenumeruotumėte.”
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip. WhatsApp QR kodui reikalinga, kad WhatsApp būtų įdiegta skenuojančiojo įrenginyje; Messenger kodui reikalinga Messenger programėlė arba Facebook paskyra, pasiekiama per naršyklę. SMS kodai veikia bet kuriame telefone be papildomos programėlės. Jei jūsų auditorijos programėlių naudojimas yra neaiškus, SMS siūlo plačiausią pasiekiamumą.
Taip. WhatsApp palaiko iš anksto užpildytus pranešimus, naudojant `?text=` parametrą `wa.me` nuorodos formate. SMS QR kodai palaiko turinio parametrą `sms:` URI, nors tiksli sintaksė gali šiek tiek skirtis tarp `iOS` ir `Android`. Rekomenduojama išbandyti abiejose platformose prieš platinant kodą.
Dinaminis QR kodas leidžia bet kuriuo metu atnaujinti paskirties vietą arba iš anksto užpildytą pranešimą, neperspausdinant. Jis taip pat teikia nuskaitymo analizę – bendrą nuskaitymų skaičių, nuskaitymo vietas, įrenginių tipus – kad galėtumėte įvertinti, kurios vietos ir pranešimai veikia geriausiai. Tai ypač naudinga spausdintoms medžiagoms, turinčioms ilgą galiojimo laiką.
