En el mundo digital actual, las opiniones de los clientes son cruciales para cualquier empresa. Aunque existen varios métodos para recopilar estos valiosos datos, los códigos QR para las opiniones de los clientes han surgido como una solución cómoda y eficaz. Este artículo profundizará en por qué y cómo utilizar los códigos QR para recabar opiniones.
Por qué utilizar códigos QR para las opiniones de los clientes
Soporte multilingüe
Los códigos QR pueden enlazar con páginas web que ofrecen varios idiomas, lo que facilita la recogida de opiniones de diversas bases de clientes.
Preguntas dirigidas
Colocando códigos QR en lugares específicos o en determinados productos, puedes hacer preguntas más específicas para obtener mejores conocimientos.
Mayores tasas de respuesta
Debido a la facilidad y comodidad del escaneado de códigos QR, es posible que obtengas mayores índices de respuesta en comparación con los métodos tradicionales.
Rastreable
Puedes hacer un seguimiento de cuándo, dónde y con qué frecuencia se escanea un código QR, ofreciendo información sobre la participación del cliente.
Retroalimentación tradicional frente a la basada en códigos QR
| Criterios | Métodos tradicionales | Método del código QR |
|---|---|---|
| Tiempo de realización | ❌ Más tiempo | ✅ Instantáneo |
| Coste | ❌ Puede ser alto | ✅ Generalmente bajo |
| Accesibilidad | ❌ Varía | ✅ Alto (apto para móviles) |
| Análisis en tiempo real | ❌ No | ✅ Sí |
| Impacto medioambiental | ❌ Puede ser Alta (papel) | ✅ Baja |
Cómo crear un código QR de respuesta
Paso 1: Abre un Generador de Códigos QR
Para obtener resultados eficaces, selecciona un Generador de códigos QR de formularios de Google que ofrece funciones de personalización y seguimiento.
Paso 2: Diseña tu formulario de opinión
Crea un formulario de respuesta con Google Forms o Formulario que formule preguntas pertinentes para recopilar información procesable.
Paso 3: Generar y probar el código QR
Una vez que el formulario esté listo, genera tu código QR y pruébalo para asegurarte de que dirige al formulario de respuesta previsto.
Dónde colocar los códigos QR de respuesta
| Ubicación | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Recibos | Después de la venta, capta opiniones inmediatas | Tienda de comestibles |
| Tablas | Permite a los clientes opinar sobre la experiencia gastronómica | Restaurantes |
| Productos | Enlace directo a plataformas de revisión online | Productos electrónicos |
| Lugares de celebración | Captar la experiencia del público | Salas de conciertos |
| Contadores de servicio | Para una respuesta inmediata | Bancos, hospitales |
En Recibos
Si tu empresa proporciona recibos electrónicos, añadir un código QR de respuesta justo al lado de los detalles de la transacción puede ser eficaz.
Escaparates y fachadas
Coloca códigos QR alrededor de tu tienda donde sean fácilmente visibles.
Embalaje del producto
Incluye el código QR directamente en el envase del producto para escanearlo fácilmente.
Encuestas a clientes
Incorpora códigos QR de respuesta en cualquier encuesta continua a clientes, ya sea digital o en papel.
Los códigos QR para las opiniones de los clientes ofrecen una solución versátil, en tiempo real y rentable para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Al integrar los códigos QR en tu proceso de respuesta, estás haciendo una sabia inversión en el futuro de tu empresa.
Preguntas frecuentes
Crear un código QR de respuesta es sencillo. Puedes utilizar un generador de códigos QR online que ofrece funciones de personalización y seguimiento. Una vez que hayas diseñado tu formulario de respuesta, el generador creará un código QR que podrás colocar en diversos materiales.
Sí, los códigos QR son una herramienta eficaz para recoger las opiniones de los clientes. Hacen que el proceso sea más rápido y sencillo para los clientes, fomentando una mayor participación.
Por supuesto, muchos generadores de códigos QR te permiten personalizar la apariencia de tus códigos QR. Puedes añadir colores, logotipos y otros elementos para que se ajusten a tu marca.
No, los códigos QR suelen ser una solución rentable. Hay opciones gratuitas, aunque los servicios premium ofrecen más funciones de personalización y seguimiento.
Sí, si utilizas códigos QR dinámicos, puedes actualizar el contenido al que redirige el código QR sin tener que generar un nuevo código.
