Μια έρευνα με κωδικό QR είναι ένας κωδικός QR που ανοίγει την έρευνά σας, τη φόρμα ανατροφοδότησης ή τη σελίδα αξιολόγησης όταν ένας πελάτης τον σαρώνει με την κάμερα του τηλεφώνου. Για να δημιουργήσετε έναν, φτιάξτε πρώτα τη φόρμα, επικολλήστε τον σύνδεσμό της σε ένα γεννήτρια κωδικών QR, κατεβάστε τον κωδικό και εκτυπώστε τον εκεί που βρίσκονται ήδη οι πελάτες: στην απόδειξη, στο τραπέζι ή στη συσκευασία. Αυτός ο οδηγός καλύπτει κάθε βήμα, τις καλύτερες τοποθετήσεις και πώς να δείτε ποιοι κωδικοί σκανάρονται.
Γιατί οι κωδικοί QR λειτουργούν για τη συλλογή ανατροφοδότησης
Οι χάρτινες κάρτες, τα email παρακολούθησης και οι εκτυπωμένοι σύνδεσμοι ερευνών προσθέτουν όλα βήματα μεταξύ του “Έχω μια γνώμη” και του “Την έστειλα”. Κάθε επιπλέον βήμα σας κοστίζει απαντήσεις. Ένας κωδικός QR αφαιρεί τα περισσότερα από αυτά: ο πελάτης στρέφει την κάμερα στον κωδικό και ανοίγει η φόρμα.
Η ανατροφοδότηση είναι επίσης πιο ακριβής. Ένας πελάτης που σαρώνει έναν κωδικό σε ένα τραπέζι εστιατορίου απαντά ενώ το γεύμα είναι ακόμα μπροστά του. Ένα email που στέλνεται τρεις ημέρες αργότερα λαμβάνει πιο αδύναμες απαντήσεις και λιγότερες από αυτές. Οι κωδικοί QR για την ανατροφοδότηση πελατών λειτουργούν για κάθε επιχείρηση με φυσικό χώρο ή προϊόν: εστιατόρια, καταστήματα, κλινικές, ξενοδοχεία, γυμναστήρια και εκδηλώσεις.
Οι αξιολογήσεις έχουν σημασία και για τις τοπικές επιχειρήσεις. Οι άνθρωποι διαβάζουν αξιολογήσεις πριν επιλέξουν ένα εστιατόριο, έναν οδοντίατρο ή ένα κατάστημα, οπότε όσο πιο εύκολο είναι να αφήσουν μία, τόσες περισσότερες συλλέγετε.
Σύγκριση Μεθόδων Ανατροφοδότησης
Έτσι συγκρίνεται ένας κωδικός QR με τις χάρτινες κάρτες και τα email παρακολούθησης.
| Κριτήρια | Παραδοσιακές μέθοδοι | Μέθοδος QR Code |
|---|---|---|
| Χρόνος ολοκλήρωσης | Μεγαλύτερος | Ξεκινά με μία σάρωση |
| Κόστος | Συχνά υψηλό (εκτύπωση, ταχυδρομικά τέλη) | Γενικά χαμηλό |
| Προσβασιμότητα | Ποικίλλει | Υψηλή, φιλική προς κινητές συσκευές |
| Δεδομένα σάρωσης (πότε και πού) | Όχι | Ναι, με δυναμικούς κωδικούς |
| Ενημερώσιμο χωρίς επανεκτύπωση | Όχι | Ναι, με δυναμικούς κωδικούς |
ΕΝΑ δυναμικός κωδικός QR σάς επιτρέπει να αλλάξετε τον προορισμό αφού εκτυπωθεί ο κωδικός. Εάν μεταφέρετε τη φόρμα ανατροφοδότησής σας σε άλλο εργαλείο, ή αλλάξει ο σύνδεσμος αξιολόγησης, ο εκτυπωμένος κωδικός συνεχίζει να λειτουργεί. Στατικοί κωδικοί QR αποθηκεύουν τον προορισμό μέσα στο μοτίβο, οπότε μια αλλαγή σημαίνει επανεκτύπωση. Το στατικό είναι αρκετό όταν ο σύνδεσμος δεν θα αλλάξει ποτέ και δεν χρειάζεστε αριθμούς σάρωσης. Το δυναμικό αξίζει τον κόπο όταν εκτυπώνετε πολλούς κωδικούς, θέλετε να δείτε ποια τοποθεσία λαμβάνει σαρώσεις ή μπορεί να αλλάξετε φόρμες αργότερα.
Τύποι Έρευνας με Κωδικό QR και Ανατροφοδότηση που Μπορείτε να Συλλέξετε
Η σωστή μορφή εξαρτάται από το τι θέλετε να μάθετε και πόσο χρόνο μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη.
Έρευνες πελατών είναι η πιο ευέλικτη επιλογή. Συνδέστε τον κωδικό σε μια Φόρμα Google ή ένα παρόμοιο εργαλείο και κάντε τρεις έως πέντε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, το προσωπικό ή μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Το Δημιουργία QR code Google Form καλύπτει αυτό: δημιουργήστε τη φόρμα, αντιγράψτε τον σύνδεσμο κοινής χρήσης και δημιουργήστε τον κωδικό.
Κριτικές Google είναι δημόσιες, σε αντίθεση με μια ιδιωτική έρευνα. Μια QR code κριτικών Google στέλνει τους πελάτες απευθείας στη σελίδα αξιολογήσεων της Google My Business. Αυτό βοηθά τις τοπικές επιχειρήσεις, επειδή ο αριθμός και η επικαιρότητα των αξιολογήσεων επηρεάζουν τον τρόπο εμφάνισής σας στις τοπικές αναζητήσεις.
Γρήγορες δημοσκοπήσεις λειτουργούν όταν θέλετε μια απάντηση μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Μια απλή ερώτηση όπως «Πώς ήταν η επίσκεψή σας σήμερα;» με μια κλίμακα αξιολόγησης είναι αρκετή. δημοσκοπήσεις με κωδικούς QR ταιριάζουν σε ταμεία και υπηρεσίες τραπεζιού.
Πώς να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR Code ανατροφοδότησης
Η δημιουργία ενός κωδικού QR για μια φόρμα ανατροφοδότησης απαιτεί πέντε βήματα.
- Δημιουργήστε πρώτα τη φόρμα ανατροφοδότησης. Δημιουργήστε μια Φόρμα Google ή μια έρευνα Typeform, ή βρείτε τον σύνδεσμο αξιολόγησης της Google My Business. Κρατήστε τη φόρμα σε 3 έως 5 ερωτήσεις και ανοίξτε την στο δικό σας τηλέφωνο για να ελέγξετε ότι είναι εύκολο να συμπληρωθεί.
- Δημιουργήστε τον κωδικό QR. Επικολλήστε τη φόρμα ή τον σύνδεσμο αξιολόγησης στο γεννήτρια κωδικών QR. Για οποιαδήποτε διεύθυνση ιστού, το Γεννήτρια Κωδικών QR Συνδέσμων λειτουργεί. Αν θέλετε να αλλάξετε τον προορισμό αργότερα ή να δείτε τους αριθμούς σάρωσης, επιλέξτε έναν δυναμικό κωδικό.
- Προσθέστε μια προτροπή για δράση. Εκτυπώστε μια σύντομη γραμμή δίπλα στον κωδικό, όπως «Σαρώστε για να μοιραστείτε την ανατροφοδότησή σας». Ένας κωδικός χωρίς κείμενο λαμβάνει πολύ λιγότερες σαρώσεις. Προσθέστε το λογότυπό σας και διατηρήστε έντονη αντίθεση, σκούρο κωδικό σε ανοιχτό φόντο.
- Δοκιμάστε πριν την εκτύπωση. Σαρώστε τον κωδικό με ένα iPhone και ένα τηλέφωνο Android. Ελέγξτε ότι η φόρμα φορτώνει και ότι υποβάλλεται μια δοκιμαστική απάντηση.
- Λήψη και εκτύπωση. Χρησιμοποιήστε SVG ή PDF για εκτύπωση ώστε ο κωδικός να παραμένει ευκρινής σε οποιοδήποτε μέγεθος. Χρησιμοποιήστε PNG για οθόνες. Για τυπωμένες πινακίδες, ένας κωδικός τουλάχιστον 2 x 2 cm (περίπου 0,8 ίντσες) σε απόδειξη, ή 3 έως 4 cm (περίπου 1,2 έως 1,6 ίντσες) σε επιτραπέζια καρτέλα, σαρώνεται αξιόπιστα.
Ο κωδικός δεν σαρώνεται; Οι συνήθεις αιτίες είναι η χαμηλή αντίθεση, ένας κωδικός τυπωμένος πολύ μικρός, μια γυαλιστερή επιφάνεια που αντανακλά το φως, ή ένας σύνδεσμος φόρμας που έχει οριστεί ως ιδιωτικός. Δοκιμάστε το τυπωμένο αντίγραφο, όχι μόνο την οθόνη.
Μετατρέψτε κάθε φυσικό σημείο επαφής σε κανάλι ανατροφοδότησης Έτοιμοι να ξεκινήσετε; Χρησιμοποιήστε το Δημιουργία QR code δωρεάν για να δημιουργήσετε έναν κωδικό που συνδέεται με την έρευνά σας, τη σελίδα αξιολόγησης ή την ψηφοφορία σας.
Πού να τοποθετήσετε τους κωδικούς ανατροφοδότησης QR
Η τοποθέτηση καθορίζει πόσες σαρώσεις θα έχετε. Τοποθετήστε τον κωδικό εκεί όπου ο πελάτης ήδη στέκεται ή κάθεται, τη στιγμή που έχει μια γνώμη.
Αποδείξεις και ταμεία προσελκύστε τους πελάτες στο τέλος της επίσκεψης. Εκτυπώστε τον κωδικό στο κάτω μέρος της απόδειξης ή τοποθετήστε μια μικρή πινακίδα δίπλα στο τερματικό πληρωμών.
Επιτραπέζιες κάρτες και μενού κατάλληλο για εστιατόρια και καφετέριες. Τοποθετήστε τον κωδικό στο τραπέζι, στην πίσω όψη του μενού ή στον φάκελο του λογαριασμού, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να απαντήσουν πριν φύγουν.
Συσκευασία προϊόντων προσεγγίζει τους πελάτες αφότου έχουν χρησιμοποιήσει το προϊόν. Προσθέστε τον κωδικό στο κουτί, στην ετικέτα ή σε μια κάρτα ενθέτου. Αυτό λειτουργεί καλά για ηλεκτρονικά καταστήματα και καταναλωτικά αγαθά.
Βιτρίνες καταστημάτων και επιγραφές εντός καταστήματος επιτρέπουν στους επισκέπτες να απαντήσουν ακόμα κι αν δεν αγόρασαν τίποτα. Χρησιμοποιήστε μια σύντομη ερώτηση, όπως ποιο προϊόν ήρθαν να βρουν.
Χώροι αναμονής και γκισέ εξυπηρέτησης είναι καλοί σε κλινικές, γυμναστήρια, τράπεζες και χώρους εκδηλώσεων, όπου οι άνθρωποι στέκονται ή κάθονται και έχουν χρόνο να απαντήσουν.
Παρακολούθηση και Βελτίωση Απόδοσης
Με τους δυναμικούς κωδικούς QR μπορείτε να παρακολουθείτε πότε και πού σαρώνεται κάθε κωδικός. Δώστε σε κάθε τοποθεσία τον δικό της κωδικό και, στη συνέχεια, συγκρίνετε τον αριθμό των σαρώσεων ανά τόπο, ώρα της ημέρας και συσκευή.
Χρησιμοποιήστε τους αριθμούς για να δράσετε. Εάν ο κωδικός της απόδειξης έχει πολύ περισσότερες σαρώσεις από τον κωδικό της συσκευασίας, βελτιώστε την παρότρυνση για δράση στη συσκευασία ή μετακινήστε τον κωδικό. Εάν μια τοποθεσία δεν έχει σχεδόν καθόλου σαρώσεις, μετακινήστε τον κωδικό ή δοκιμάστε νέα διατύπωση πριν τον εκτυπώσετε ξανά.
Συλλογή ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο επίσης σας βοηθά να εντοπίσετε προβλήματα νωρίς. Μια συστάδα χαμηλών βαθμολογιών από μια τοποθεσία ή μια βάρδια σας παραπέμπει στην αιτία χωρίς να περιμένετε μια τριμηνιαία έρευνα.
Οι δυναμικοί κωδικοί συνοδεύονται από δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, και μπορείτε να συγκρίνετε προγράμματα στη διεύθυνση pageloot.com/pricing/.
Δείτε Ποια Σημεία Επαφής Οδηγούν στις Περισσότερες Απαντήσεις Χρήση Παρακολούθηση κώδικα QR για να δείτε δεδομένα σαρώσεων για όλους τους κωδικούς ανατροφοδότησης σε ένα μέρος.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, αν χρησιμοποιείτε έναν δυναμικό κωδικό QR. Ένας δυναμικός κωδικός δείχνει σε έναν σύντομο σύνδεσμο ανακατεύθυνσης τον οποίο μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή, έτσι ο εκτυπωμένος κωδικός παραμένει ο ίδιος όταν αλλάζει ο προορισμός. Ένας στατικός κωδικός QR αποθηκεύει τον προορισμό μόνιμα, οπότε ένας νέος σύνδεσμος σημαίνει επανεκτύπωση.
Ένας κωδικός QR έρευνας ανατροφοδότησης οδηγεί σε μια ιδιωτική φόρμα, όπως ένα Google Form ή Typeform, όπου μόνο εσείς βλέπετε τις απαντήσεις. Ένας κωδικός QR για κριτικές Google στέλνει τους πελάτες στη δημόσια σελίδα κριτικών της επιχείρησής σας στο Google, όπου η ανατροφοδότησή τους είναι ορατή σε οποιονδήποτε αναζητά την επιχείρησή σας. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν και τα δύο: έρευνες για εσωτερική βελτίωση και κριτικές Google για τη δημόσια φήμη.
Η τοποθέτηση και η διατύπωση είναι τα πιο σημαντικά. Τοποθετήστε τον κωδικό εκεί όπου η εμπειρία είναι πρόσφατη, όπως σε μια απόδειξη, σε ένα τραπέζι ή στη συσκευασία, και προσθέστε μια σύντομη γραμμή που να λέει τι θα κάνει ο πελάτης, για παράδειγμα “Σαρώστε για να αξιολογήσετε την επίσκεψή σας σε 30 δευτερόλεπτα”. Περιορίστε την έρευνα σε λίγες ερωτήσεις, βεβαιωθείτε ότι η φόρμα λειτουργεί σε τηλέφωνο και εξετάστε το ενδεχόμενο ενός μικρού κινήτρου, όπως μια έκπτωση στην επόμενη επίσκεψη.
Δημιουργήστε τη φόρμα στο Google Forms ή στο Typeform, αντιγράψτε τον σύνδεσμο κοινής χρήσης της, επικολλήστε τον σύνδεσμο σε μια γεννήτρια κωδικών QR και, στη συνέχεια, κατεβάστε τον κωδικό ως PNG, SVG ή PDF. Δοκιμάστε τον με το τηλέφωνό σας πριν τον εκτυπώσετε.
Ένας στατικός κωδικός QR δεν λήγει ποτέ, γιατί ο σύνδεσμος αποθηκεύεται στο ίδιο το μοτίβο. Ένας δυναμικός κωδικός συνεχίζει να λειτουργεί όσο το πρόγραμμά σας είναι ενεργό και οι σαρώσεις είναι απεριόριστες. Οι δυναμικοί κωδικοί σε μηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα σταματούν να λειτουργούν όταν λήγει το πρόγραμμα.
