Raziskava s kodo QR je koda QR, ki odpre vašo anketo, obrazec za povratne informacije ali stran za ocene, ko jo stranka skenira s kamero telefona. Če želite ustvariti eno, najprej izdelajte obrazec, prilepite njegovo povezavo v generator QR kod, prenesite kodo in jo natisnite tam, kjer so stranke že prisotne: na račun, mizo ali embalažo. Ta vodnik zajema vsak korak, najboljše namestitve in kako videti, katere kode so skenirane.
Zakaj kode QR delujejo za zbiranje povratnih informacij
Papirnate kartice, nadaljnja e-poštna sporočila in natisnjeni URL-ji anket dodajajo korake med “Imam mnenje” in “Poslal/a sem ga”. Vsak dodaten korak vas stane odgovorov. Koda QR jih večino odstrani: stranka usmeri kamero na kodo in odpre se obrazec.
Povratne informacije so tudi natančnejše. Gost, ki skenira kodo na restavracijski mizi, odgovori, medtem ko je obrok še vedno pred njim. E-poštno sporočilo, poslano tri dni kasneje, prinese šibkejše odgovore in manjše število le-teh. kode QR za povratne informacije strank delujejo za vsako podjetje s fizično lokacijo ali izdelkom: restavracije, trgovine, klinike, hotele, telovadnice in dogodke.
Ocene so pomembne tudi za lokalna podjetja. Ljudje berejo ocene, preden izberejo restavracijo, zobozdravnika ali trgovino, zato lažje kot je pustiti oceno, več jih zberete.
Primerjava metod zbiranja povratnih informacij
Tako se koda QR primerja s papirnatimi karticami in nadaljnjimi e-poštnimi sporočili.
| Merila | Tradicionalne metode | Metoda kode QR |
|---|---|---|
| Čas za dokončanje | Daljši | Začne se z enim skeniranjem |
| Stroški | Pogosto visoki (tiskanje, poštnina) | Na splošno nizki |
| Dostopnost | Različno | Visoka, prijazna do mobilnih naprav |
| Podatki o skeniranju (kdaj in kje) | Ne | Da, z dinamičnimi kodami |
| Posodobljivo brez ponovnega tiskanja | Ne | Da, z dinamičnimi kodami |
A dinamična QR koda vam omogoča spremembo destinacije po tiskanju kode. Če premaknete svoj obrazec za povratne informacije v drugo orodje ali se spremeni vaša povezava za ocene, natisnjena koda še naprej deluje. Statične kode QR shranijo destinacijo znotraj vzorca, zato sprememba pomeni ponatis. Statična je dovolj, ko se povezava ne bo nikoli spremenila in ne potrebujete številk skeniranj. Dinamična je vredna, ko natisnete veliko kod, želite videti, katera lokacija prejema skeniranja, ali pa boste morda kasneje preklopili obrazce.
Vrste anket s kodo QR in povratne informacije, ki jih lahko zberete
Pravi format je odvisen od tega, kaj se želite naučiti in koliko časa lahko zahtevate od stranke.
Ankete strank so najbolj prilagodljiva možnost. Povežite kodo z Google Formularjem ali podobnim orodjem in postavite tri do pet vprašanj o izdelku, osebju ali eni specifični storitvi. The Generator QR kod za Google obrazec to pokriva: ustvarite obrazec, kopirajte povezavo za skupno rabo in ustvarite kodo.
Googlove ocene so javne, za razliko od zasebne ankete. A QR kodo za Google ocene pošlje stranke naravnost na vašo stran za ocene Google My Business. To pomaga lokalnim podjetjem, saj število in svežina ocen vplivata na to, kako se prikažete v lokalnem iskanju.
Hitre ankete delujejo, ko želite en odgovor v nekaj sekundah. Eno samo vprašanje, kot je “Kako ste zadovoljni z današnjim obiskom?”, z lestvico ocenjevanja je dovolj. ankete s QR kodami so primerne za blagajne in postrežbo za mizo.
Kako ustvariti kodo QR za povratne informacije
Izdelava QR kode za obrazec za povratne informacije poteka v petih korakih.
- Najprej ustvarite obrazec za povratne informacije. Ustvarite Google Formular ali Typeform anketo ali poiščite povezavo do vaše strani za ocene Google My Business. Obrazec naj ima 3 do 5 vprašanj in ga odprite na svojem telefonu, da preverite, ali ga je enostavno izpolniti.
- Ustvarite kodo QR. Prilepite povezavo do obrazca ali ocene v generator QR kod. Za katero koli spletno stran, Generator QR kod za povezave deluje. Če želite kasneje spremeniti cilj ali videti število skeniranj, izberite dinamično kodo.
- Dodajte poziv k akciji. Natisnite kratko vrstico poleg kode, kot je “Skenirajte za povratne informacije”. Koda brez besedila prejme bistveno manj skeniranj. Dodajte svoj logotip in ohranite močan kontrast, temno kodo na svetlem ozadju.
- Preizkusite pred tiskanjem. Skenirajte kodo z iPhone in Android telefonom. Preverite, ali se obrazec naloži in ali je testni odgovor poslan.
- Prenesite in natisnite. Za tisk uporabite SVG ali PDF, da koda ostane ostra pri kateri koli velikosti. Za zaslone uporabite PNG. Za tiskane znake se koda, velika vsaj 2 x 2 cm (približno 0,8 palca) na računu ali 3 do 4 cm (približno 1,2 do 1,6 palca) na namiznem stojalu, zanesljivo skenira.
Koda se ne skenira? Običajni vzroki so nizek kontrast, preveč majhna natisnjena koda, sijoča površina, ki odbija svetlobo, ali povezava do obrazca, ki je nastavljena kot zasebna. Preizkusite natisnjeno kopijo, ne le zaslona.
Vsako fizično stično točko spremenite v kanal za povratne informacije Ste pripravljeni začeti? Uporabite Brezplačen generator QR kod za ustvarjanje kode, povezane z vašo anketo, stranjo za ocene ali glasovanjem.
Kje namestiti kode QR za povratne informacije
Postavitev določa, koliko skeniranj prejmete. Kodo postavite tja, kjer stranka že stoji ali sedi, v trenutku, ko ima mnenje.
Računi in blagajne ujame stranke ob koncu obiska. Kodo natisnite na dno računa ali postavite majhen znak poleg plačilnega terminala.
Namizni šotori in meniji primerno za restavracije in kavarne. Kodo postavite na mizo, na hrbtno stran menija ali na predstavnik računa, da lahko gostje odgovorijo, preden odidejo.
Embalaža izdelka doseže stranke, ko so izdelek že uporabile. Kodo dodajte na škatlo, etiketo ali vstavno kartico. To dobro deluje za spletne trgovine in potrošniško blago.
Izložbena okna in znaki v trgovini omogočajo obiskovalcem, da odgovorijo, tudi če niso nič kupili. Uporabite kratko vprašanje, na primer, kateri izdelek so iskali.
Čakalnice in storitveni pulti so dobri v klinikah, telovadnicah, bankah in na prizoriščih dogodkov, kjer ljudje stojijo ali sedijo in imajo čas za odgovor.
Sledenje in izboljšanje učinkovitosti
Z dinamičnimi QR kodami lahko sledite, kdaj in kje je bila vsaka koda skenirana. Vsaki lokaciji dajte svojo kodo, nato primerjajte število skeniranj po lokaciji, času dneva in napravi.
Uporabite številke za ukrepanje. Če koda na računu dobi veliko več skeniranj kot koda na embalaži, izboljšajte poziv k akciji na embalaži ali premaknite kodo. Če ena lokacija ne dobi skoraj nobenega skeniranja, premaknite kodo ali preizkusite novo besedilo, preden jo ponovno natisnete.
Zbiranje povratnih informacij v realnem času vam pomaga tudi zgodaj odkriti težave. Skupina nizkih ocen z ene lokacije ali ene izmene vas usmeri k vzroku, ne da bi čakali na četrtletno raziskavo.
Dinamične kode so na voljo s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom in lahko primerjate pakete na pageloot.com/pricing/.
Poglejte, katere stične točke prinašajo največ odzivov Uporaba Sledenje QR kode za ogled podatkov o skeniranju za vse vaše kode za povratne informacije na enem mestu.
Pogosta vprašanja
Da, če uporabljate dinamično QR kodo. Dinamična koda kaže na kratko preusmeritveno povezavo, ki jo lahko kadar koli spremenite, tako da natisnjena koda ostane enaka, ko se cilj spremeni. Statična QR koda shranjuje cilj trajno, zato nova povezava pomeni ponovno tiskanje.
QR koda za anketo o povratnih informacijah vodi do zasebnega obrazca, kot je Google Form ali Typeform, kjer samo vi vidite odgovore. QR koda za Google ocene pošlje stranke na vašo javno stran za ocene Google Business, kjer so njihove povratne informacije vidne vsem, ki iščejo vaše podjetje. Mnoga podjetja uporabljajo oboje: ankete za notranje izboljšave in Google ocene za javni ugled.
Postavitev in besedilo sta najpomembnejša. Kodo postavite tja, kjer je izkušnja sveža, na primer na račun, na mizo ali na embalažo, in dodajte kratko vrstico, ki pove, kaj bo stranka storila, na primer „Skenirajte, da ocenite svoj obisk v 30 sekundah“. Anketo naj bo sestavljena iz nekaj vprašanj, poskrbite, da bo obrazec deloval na telefonu, in razmislite o majhni spodbudi, kot je popust pri naslednjem obisku.
Ustvarite obrazec v Google Obrazcih ali Typeformu, kopirajte njegovo povezavo za skupno rabo, prilepite povezavo v generator QR kod, nato prenesite kodo kot PNG, SVG ali PDF. Preizkusite jo s telefonom, preden jo natisnete.
Statična QR koda nikoli ne poteče, ker je povezava shranjena v samem vzorcu. Dinamična koda deluje, dokler je vaš načrt aktiven, in število skeniranj je neomejeno. Dinamične kode pri mesečnem ali letnem načrtu prenehajo delovati, ko se načrt konča.
