Проучване с QR код е QR код, който отваря вашето проучване, форма за обратна връзка или страница за отзиви, когато клиент го сканира с камера на телефон. За да направите такъв, първо създайте формата, поставете нейния линк в генератор на QR кодове, изтеглете кода и го отпечатайте там, където клиентите вече са: на касовата бележка, на масата или на опаковката. Това ръководство обхваща всяка стъпка, най-добрите места за поставяне и как да видите кои кодове се сканират.
Защо QR кодовете работят за събиране на обратна връзка
Хартиените картички, последващите имейли и отпечатаните URL адреси на проучвания добавят стъпки между “Имам мнение” и “Изпратих го”. Всяка допълнителна стъпка ви струва отговори. QR кодът премахва повечето от тях: клиентът насочва камерата към кода и формата се отваря.
Обратната връзка е и по-точна. Гост, който сканира код на маса в ресторант, отговаря, докато ястието все още е пред него. Имейл, изпратен три дни по-късно, получава по-слаби отговори и по-малко от тях. QR кодове за обратна връзка от клиенти работят за всеки бизнес с физическо място или продукт: ресторанти, магазини, клиники, хотели, фитнеси и събития.
Отзивите са важни и за местните бизнеси. Хората четат отзиви, преди да изберат ресторант, зъболекар или магазин, така че колкото по-лесно е да оставиш един, толкова повече събираш.
Сравняване на методи за обратна връзка
Ето как се сравнява QR кодът с хартиените картички и последващите имейли.
| Критерии | Традиционни методи | Метод на QR кода |
|---|---|---|
| Време за завършване | По-дълго | Започва с едно сканиране |
| Разходи | Често високо (печат, пощенски разходи) | Като цяло ниско |
| Достъпност | Варира | Висока, удобна за мобилни устройства |
| Данни от сканиране (кога и къде) | Не | Да, с динамични кодове |
| Актуализируем без препечатване | Не | Да, с динамични кодове |
A динамичен QR код позволява ви да промените дестинацията, след като кодът е отпечатан. Ако преместите формата си за обратна връзка в друг инструмент или линкът ви за отзиви се промени, отпечатаният код продължава да работи. Статични QR кодове съхраняват дестинацията вътре в шаблона, така че промяната означава повторно отпечатване. Статичният е достатъчен, когато връзката никога няма да се промени и не се нуждаете от брой сканирания. Динамичният си заслужава, когато отпечатвате много кодове, искате да видите кое местоположение получава сканирания или може да смените формите по-късно.
Видове проучвания с QR код и обратна връзка, която можете да съберете
Правилният формат зависи от това какво искате да научите и колко време можете да поискате от клиента.
Клиентски проучвания са най-гъвкавият вариант. Свържете кода с Google Form или подобен инструмент и задайте три до пет въпроса относно продукта, персонала или една конкретна услуга. The Анкета с QR код за Google Forms обхваща това: създайте формуляра, копирайте връзката за споделяне и генерирайте кода.
Прегледи в Google са публични, за разлика от частно проучване. A QR код за Google отзиви изпраща клиенти директно до вашата страница за отзиви в Google Business. Това помага на местните фирми, защото броят и актуалността на отзивите влияят върху това как се появявате в местното търсене.
Бързи анкети работят, когато искате един отговор за няколко секунди. Един въпрос като „Как мина посещението ви днес?“ с рейтингова скала е достатъчен. анкети с QR кодове подходящи за каси и обслужване на маси.
Как да създадете QR код за обратна връзка
Създаването на QR код за формуляр за обратна връзка отнема пет стъпки.
- Първо изградете формуляра за обратна връзка. Създайте проучване в Google Form или Typeform, или намерете връзката си за отзиви в Google Business. Поддържайте формуляра от 3 до 5 въпроса и го отворете на собствения си телефон, за да проверите дали е лесен за попълване.
- Генерирайте QR кода. Поставете връзката към формуляра или отзива в the генератор на QR кодове. За всеки уеб адрес, the Генератор на QR кодове за връзки работи. Ако искате да промените дестинацията по-късно или да видите броя на сканиранията, изберете динамичен код.
- Добавете призив за действие. Отпечатайте кратък ред до кода, като например „Сканирайте, за да споделите отзивите си“. Код без текст получава много по-малко сканирания. Добавете логото си и поддържайте силен контраст, тъмен код на светъл фон.
- Тествайте преди печат. Сканирайте кода с iPhone и телефон с Android. Проверете дали формулярът се зарежда и дали е изпратен тестов отговор.
- Изтеглете и отпечатайте. Използвайте SVG или PDF за печат, така че кодът да остане ясен при всякакъв размер. Използвайте PNG за екрани. За отпечатани табели, код с размер най-малко 2 х 2 см (около 0.8 инча) на касова бележка, или 3 до 4 см (около 1.2 до 1.6 инча) на настолна табела, се сканира надеждно.
Кодът не се сканира? Обичайните причини са нисък контраст, твърде малко отпечатан код, лъскава повърхност, която отразява светлина, или връзка към формуляр, която е зададена като частна. Тествайте отпечатаното копие, а не само екрана.
Превърнете всяка физическа точка на контакт в канал за обратна връзка Готови ли сте да започнете? Използвайте the Безплатен QR Code Generator за да създадете код, свързан с вашето проучване, страница за отзиви или анкета.
Къде да поставите QR кодове за обратна връзка
Разположението определя колко сканирания ще получите. Поставете кода там, където клиентът вече стои или седи, в момента, в който има мнение.
Касови бележки и зони за плащане уловете клиентите в края на посещението. Отпечатайте кода в долната част на касовата бележка или поставете малък знак до платежния терминал.
Настолни стойки и менюта подходящи за ресторанти и кафенета. Поставете кода на масата, на гърба на менюто или на подложката за сметката, така че гостите да могат да отговорят, преди да си тръгнат.
Опаковки на продукти достига до клиентите, след като са използвали продукта. Добавете кода към кутията, етикета или картата за вмъкване. Това работи добре за онлайн магазини и потребителски стоки.
Витрини и табели в магазина позволяват на посетителите да отговорят, дори ако не са купили нищо. Използвайте кратък въпрос като например кой продукт са дошли да намерят.
Зони за изчакване и сервизни гишета са подходящи в клиники, фитнес зали, банки и места за събития, където хората стоят или седят и имат време да отговорят.
Проследяване и подобряване на ефективността
С динамични QR кодове можете проследявате кога и къде е сканиран всеки код. Дайте на всяко място собствен код, след което сравнете броя на сканиранията по място, час от деня и устройство.
Използвайте числата, за да действате. Ако кодът на касовата бележка получи много повече сканирания от кода на опаковката, подобрете призива за действие на опаковката или преместете кода. Ако едно място не получи почти никакви сканирания, преместете кода или тествайте ново формулиране, преди да отпечатате отново.
Събиране на обратна връзка в реално време също така ви помага да откриете проблеми рано. Група от ниски оценки от едно място или една смяна ви насочва към причината, без да чакате тримесечно проучване.
Динамичните кодове идват с 14-дневен безплатен пробен период и можете да сравните плановете на pageloot.com/pricing/.
Вижте кои допирни точки генерират най-много отговори Използвайте Проследяване на QR кода за да видите данни за сканиране за всичките си кодове за обратна връзка на едно място.
Често задавани въпроси
Да, ако използвате динамичен QR код. Динамичният код сочи към кратка пренасочваща връзка, която можете да променяте по всяко време, така че отпечатаният код остава същият, когато дестинацията се промени. Статичният QR код съхранява дестинацията за постоянно, така че нова връзка означава препечатване.
QR код за проучване на обратна връзка води до частна форма, като Google Form или Typeform, където само вие виждате отговорите. QR код за преглед в Google изпраща клиентите към вашата публична страница за отзиви в Google Business, където тяхната обратна връзка е видима за всеки, който търси вашия бизнес. Много бизнеси използват и двете: проучвания за вътрешно подобрение и отзиви в Google за публична репутация.
Разположението и формулировката са най-важни. Поставете кода там, където преживяването е свежо, като например на касова бележка, на маса или върху опаковка, и добавете кратък ред, който казва какво ще направи клиентът, например „Сканирайте, за да оцените посещението си за 30 секунди“. Запазете анкетата с няколко въпроса, уверете се, че формата работи на телефон, и обмислете малък стимул, като отстъпка при следващо посещение.
Създайте формата в Google Формуляри или Typeform, копирайте нейния линк за споделяне, поставете линка в генератор на QR кодове, след което изтеглете кода като PNG, SVG или PDF. Тествайте го с телефона си, преди да го отпечатате.
Статичен QR код никога не изтича, защото връзката е съхранена в самия шаблон. Динамичен код продължава да работи, докато планът ви е активен, а сканиранията са неограничени. Динамични кодове на месечен или годишен план спират да работят, когато планът приключи.
