В днешния цифров свят обратната връзка с клиентите е от решаващо значение за всеки бизнес. Въпреки че съществуват различни методи за събиране на тези ценни данни, QR кодовете за обратна връзка с клиенти се наложиха като удобно и ефективно решение. В тази статия ще разгледаме защо и как да използваме QR кодове за събиране на обратна връзка.
Защо да използвате QR кодове за обратна връзка с клиентите?
Многоезична поддръжка
QR кодовете могат да се свързват с уебстраници, които са многоезични, което улеснява събирането на обратна връзка от различни клиенти.
Целеви въпроси
Чрез поставяне на QR кодове на определени места или върху определени продукти можете да задавате по-целенасочени въпроси, за да получите по-добра информация.
По-високи нива на отговор
Поради лекотата и удобството на сканирането на QR кодове може да се наблюдава по-висока честота на отговорите в сравнение с традиционните методи.
Проследяем
Можете да проследявате кога, къде и колко често се сканира даден QR код, за да получите информация за ангажираността на клиентите.
Традиционна обратна връзка срещу обратна връзка, базирана на QR код
| Критерии | Традиционни методи | Метод на QR кода |
|---|---|---|
| Време за завършване | ❌ По-дълго | ✅ Незабавно |
| Разходи | ❌ Може да бъде висока | ✅ Общо взето ниско |
| Достъпност | ❌ Варира | ✅ Висока (удобна за мобилни устройства) |
| Анализ в реално време | ❌ Не | ✅ Да |
| Въздействие върху околната среда | ❌ Може да бъде висока (хартия) | ✅ Ниска |
Как да създадете QR код за обратна връзка
Стъпка 1: Отворете генератор на QR кодове
За да постигнете ефективни резултати, изберете Генератор на QR код за формуляри на Google който предлага функции за персонализиране и проследяване.
Стъпка 2: Създайте формуляр за обратна връзка
Създаване на формуляр за обратна връзка с Google Форми или Typeform който задава подходящи въпроси, за да събере полезни данни.
Стъпка 3: Генериране и тестване на QR кода
След като формулярът е готов, генерирайте QR код и го тествайте, за да се уверите, че насочва към предвидения формуляр за обратна връзка.
Къде да поставите QR кодове за обратна връзка
| Местоположение | Описание | Примери |
|---|---|---|
| Постъпления | След продажбата - получаване на незабавна обратна връзка | Магазин за хранителни стоки |
| Таблици | Позволява на клиентите да преценят преживяването в ресторанта | Ресторанти |
| Продукти | Директна връзка към платформи за онлайн прегледи | Електронни стоки |
| Места за провеждане на събития | Улавяне на опита на аудиторията | Концертни зали |
| Сервизни броячи | За незабавна обратна връзка | Банки, болници |
За постъпленията
Ако бизнесът ви предоставя електронни разписки, добавянето на QR код за обратна връзка точно до данните за транзакцията може да бъде ефективно.
Прозорци и фасади на магазини
Разположете QR кодове в магазина си на места, където са лесно видими.
Опаковка на продукта
Включете QR кода директно върху опаковката на продукта за лесно сканиране.
Проучвания на клиенти
Включете QR кодове за обратна връзка във всички текущи проучвания на клиентите - цифрови или на хартия.
QR кодовете за обратна връзка с клиентите предлагат универсално, рентабилно решение в реално време за предприятията, които искат да подобрят опита на клиентите и качеството на услугите. Интегрирайки QR кодовете в процеса на обратна връзка, вие правите разумна инвестиция в бъдещето на вашия бизнес.
Често задавани въпроси
Създаването на QR код за обратна връзка е лесно. Можете да използвате онлайн генератор на QR кодове, който предлага функции за персонализиране и проследяване. След като разработите формуляра за обратна връзка, генераторът ще създаде QR код, който можете да поставите върху различни материали.
Да, QR кодовете са ефективен инструмент за събиране на обратна връзка от клиентите. Те правят процеса по-бърз и лесен за клиентите, като насърчават по-голямо участие.
Разбира се, много генератори на QR кодове ви позволяват да персонализирате външния вид на вашите QR кодове. Можете да добавяте цветове, лога и други елементи, за да ги съобразите с вашата марка.
Не, QR кодовете като цяло са рентабилно решение. Има безплатни варианти, въпреки че първокласните услуги предлагат повече функции за персонализиране и проследяване.
Да, ако използвате динамични QR кодове, можете да актуализирате съдържанието, към което пренасочва QR кодът, без да се налага да генерирате нов код.
