V dnešnom digitálnom svete je spätná väzba od zákazníkov kľúčová pre každú firmu. Hoci existujú rôzne metódy zberu týchto cenných údajov, QR kódy pre spätnú väzbu od zákazníkov sa stali pohodlným a efektívnym riešením. Tento článok sa zaoberá tým, prečo a ako využívať QR kódy na zber spätnej väzby.
Prečo používať kódy QR na spätnú väzbu od zákazníkov
Viacjazyčná podpora
Kódy QR môžu odkazovať na webové stránky vo viacerých jazykoch, čo uľahčuje zber spätnej väzby od rôznych zákazníkov.
Cielené otázky
Umiestnením QR kódov na konkrétne miesta alebo na určité produkty môžete klásť cielenejšie otázky a získať tak lepšie informácie.
Vyššia miera odozvy
Vďaka jednoduchosti a pohodlnosti skenovania QR kódov môžete zaznamenať vyššiu mieru odozvy v porovnaní s tradičnými metódami.
Sledovateľné
Môžete sledovať, kedy, kde a ako často je QR kód naskenovaný, a získať tak prehľad o zapojení zákazníkov.
Tradičná spätná väzba vs. spätná väzba založená na kóde QR
| Kritériá | Tradičné metódy | Metóda kódu QR |
|---|---|---|
| Čas na dokončenie | ❌ dlhšie | ✅ Okamžité |
| Náklady | ❌ Môže byť vysoká | ✅ Všeobecne nízka |
| Prístupnosť | ❌ Rôzne | ✅ Vysoká (prispôsobené pre mobilné zariadenia) |
| Analýza v reálnom čase | ❌ Nie | ✅ Áno |
| Vplyv na životné prostredie | ❌ Môže byť vysoká (papier) | ✅ Nízka |
Ako vytvoriť kód QR pre spätnú väzbu
Krok 1: Otvorte generátor kódov QR
Ak chcete dosiahnuť efektívne výsledky, vyberte Generátor kódu QR formulára Google ktorý ponúka funkcie prispôsobenia a sledovania.
Krok 2: Navrhnite formulár spätnej väzby
Vytvorte formulár spätnej väzby s Formuláre Google alebo Typeform ktorý kladie relevantné otázky na získanie využiteľných poznatkov.
Krok 3: Generovanie a testovanie kódu QR
Keď je formulár pripravený, vygenerujte kód QR a otestujte ho, aby ste sa uistili, že smeruje na zamýšľaný formulár spätnej väzby.
Kde umiestniť kódy QR na spätnú väzbu
| Poloha | Popis | Príklady |
|---|---|---|
| Príjmy | Po predaji získajte okamžitú spätnú väzbu | Obchod s potravinami |
| Tabuľky | Umožňuje zákazníkom hodnotiť zážitok z jedla | Reštaurácie |
| Produkty | Priame prepojenie na online platformy na hodnotenie | Elektronický tovar |
| Miesta konania podujatí | Zachytenie skúseností publika | Koncertné sály |
| Počítadlá služieb | Okamžitá spätná väzba | Banky, nemocnice |
O príjmoch
Ak vaša firma poskytuje elektronické účtenky, pridanie spätnej väzby QR kódu hneď vedľa údajov o transakcii môže byť účinné.
Okná a priečelia obchodov
Umiestnite kódy QR po celom obchode na ľahko viditeľné miesto.
Balenie produktu
Uveďte QR kód priamo na obale výrobku, aby sa dal ľahko naskenovať.
Prieskumy medzi zákazníkmi
Do všetkých prebiehajúcich prieskumov medzi zákazníkmi, či už digitálnych alebo papierových, začleňte kódy QR na spätnú väzbu.
Kódy QR pre spätnú väzbu od zákazníkov ponúkajú univerzálne, nákladovo efektívne riešenie v reálnom čase pre podniky, ktoré chcú zlepšiť skúsenosti zákazníkov a kvalitu služieb. Integráciou QR kódov do procesu spätnej väzby robíte rozumnú investíciu do budúcnosti svojho podniku.
Často kladené otázky
Vytvorenie spätnoväzbového kódu QR je jednoduché. Môžete použiť online generátor QR kódov, ktorý ponúka funkcie prispôsobenia a sledovania. Po navrhnutí formulára spätnej väzby generátor vytvorí QR kód, ktorý môžete umiestniť na rôzne materiály.
Áno, QR kódy sú účinným nástrojom na získavanie spätnej väzby od zákazníkov. Uľahčujú a urýchľujú proces a podporujú väčšiu účasť zákazníkov.
Mnohé generátory kódov QR umožňujú prispôsobiť vzhľad kódov QR. Môžete pridať farby, logá a ďalšie prvky, aby boli v súlade s vašou značkou.
Nie, QR kódy sú vo všeobecnosti nákladovo efektívnym riešením. K dispozícii sú bezplatné možnosti, hoci prémiové služby ponúkajú viac funkcií prispôsobenia a sledovania.
Áno, ak používate dynamické QR kódy, môžete aktualizovať obsah, na ktorý QR kód presmeruje, bez toho, aby ste museli generovať nový kód.
