In de huidige digitale wereld is feedback van klanten cruciaal voor elk bedrijf. Er zijn verschillende methoden om deze waardevolle gegevens te verzamelen, maar QR-codes voor klantenfeedback zijn een handige en efficiënte oplossing. Dit artikel gaat in op waarom en hoe je QR codes kunt gebruiken om feedback te verzamelen.
Waarom QR codes gebruiken voor klantenfeedback
Ondersteuning voor meerdere talen
QR-codes kunnen linken naar webpagina's die in meerdere talen beschikbaar zijn, waardoor het gemakkelijker wordt om feedback te verzamelen van verschillende klantengroepen.
Gerichte vragen
Door QR-codes op specifieke locaties of op bepaalde producten te plaatsen, kun je gerichtere vragen stellen voor betere inzichten.
Hogere responspercentages
Door het gemak en de eenvoud van het scannen van QR-codes kun je hogere responspercentages zien dan bij traditionele methoden.
Traceerbaar
Je kunt bijhouden wanneer, waar en hoe vaak een QR-code wordt gescand, waardoor je inzicht krijgt in de betrokkenheid van klanten.
Traditionele versus QR Code-gebaseerde feedback
| Criteria | Traditionele methoden | QR Code Methode |
|---|---|---|
| Tijd tot voltooiing | Langer | Instant |
| Kosten | Kan hoog zijn | Over het algemeen laag |
| Toegankelijkheid | Varieert | Hoog (mobielvriendelijk) |
| Real-Time Analyse | Nee | Ja |
| Milieu-impact | Kan hoog zijn (papier) | Laag |
Hoe maak je een Feedback QR Code
Stap 1: Open een QR Code Generator
Kies voor effectieve resultaten een Google Form QR code generator die aanpassings- en volgfuncties biedt.
Stap 2: Ontwerp je feedbackformulier
Maak een feedbackformulier met Google-formulieren of Typeform die relevante vragen stelt om bruikbare inzichten te verzamelen.
Stap 3: De QR Code genereren en testen
Als het formulier klaar is, genereer dan je QR code en test deze om er zeker van te zijn dat hij naar het bedoelde feedback formulier leidt.
Waar plaats je Feedback QR Codes
| Locatie | Beschrijving | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Ontvangsten | Na de verkoop onmiddellijke feedback vastleggen | Kruidenierswinkel |
| Tabellen | Klanten kunnen hun eetervaring beoordelen | Restaurants |
| Producten | Directe link naar online beoordelingsplatforms | Elektronische goederen |
| Evenementenlocaties | Ervaringen van het publiek vastleggen | Concertzalen |
| Servicetellers | Voor onmiddellijke feedback | Banken, Ziekenhuizen |
Op ontvangsten
Als je bedrijf e-bonnen verstrekt, kan het effectief zijn om een feedback QR code toe te voegen naast de transactiegegevens.
Etalages & gevels
Plaats QR-codes in je winkel waar ze goed zichtbaar zijn.
Productverpakking
Zet de QR-code direct op de productverpakking zodat je hem gemakkelijk kunt scannen.
Klantonderzoeken
Neem QR-codes voor feedback op in lopende klantonderzoeken, digitaal of op papier.
QR codes voor klantenfeedback bieden een veelzijdige, realtime en kosteneffectieve oplossing voor bedrijven die de klantervaring en servicekwaliteit willen verbeteren. Door QR codes te integreren in je feedbackproces doe je een verstandige investering in de toekomst van je bedrijf.
Veelgestelde vragen
Het maken van een feedback QR code is eenvoudig. Je kunt een online QR code generator gebruiken die aanpassings- en traceerfuncties biedt. Zodra je je feedbackformulier hebt ontworpen, maakt de generator een QR code die je op verschillende materialen kunt plaatsen.
Ja, QR-codes zijn een effectief middel om feedback van klanten te verzamelen. Ze maken het proces sneller en gemakkelijker voor klanten, waardoor meer deelname wordt aangemoedigd.
Absoluut, met veel QR code generatoren kun je het uiterlijk van je QR codes aanpassen. Je kunt kleuren, logo's en andere elementen toevoegen om ze in lijn te brengen met je merk.
Nee, QR-codes zijn over het algemeen een kosteneffectieve oplossing. Er zijn gratis opties beschikbaar, hoewel premium diensten meer aanpassings- en traceerfuncties bieden.
Ja, als je dynamische QR codes gebruikt kun je de inhoud waar de QR code naar verwijst bijwerken zonder een nieuwe code te genereren.
