今日のデジタル社会では、顧客からのフィードバックはどんなビジネスにとっても極めて重要だ。この貴重なデータを収集するには様々な方法があるが、顧客フィードバックのためのQRコードは便利で効率的なソリューションとして登場した。この記事では、フィードバックを集めるためにQRコードを活用する理由と方法について掘り下げていく。
顧客フィードバックにQRコードを使う理由
多言語サポート
QRコードは多言語対応のウェブページにリンクできるため、多様な顧客層からのフィードバックを集めやすくなる。
的を絞った質問
QRコードを特定の場所や商品に貼ることで、より的を絞った質問をすることができ、より良いインサイトを得ることができる。
高い回答率
QRコード・スキャンの手軽さと利便性により、従来の方法と比較して高い回答率が得られる可能性がある。
追跡可能
いつ、どこで、どれくらいの頻度でQRコードがスキャンされたかを追跡し、顧客エンゲージメントに関するインサイトを提供することができる。
従来のフィードバックとQRコードベースのフィードバック
| 基準 | 伝統的な方法 | QRコード方式 |
|---|---|---|
| 完成までの時間 | 長い ❌ 長い | ✅ インスタント |
| コスト | ❌ 高くなる可能性がある | 全般的に低い。 |
| アクセシビリティ | 変動する | 高（モバイルフレンドリー） |
| リアルタイム分析 | いいえ | はい |
| 環境への影響 | ❌ 高くできる（紙） | ✅ 低 |
フィードバックQRコードの作成方法
ステップ1：QRコードジェネレーターを開く
効果的な結果を得るためには、以下のものを選ぶこと。 GoogleフォームQRコードジェネレーター カスタマイズとトラッキング機能を提供している。
ステップ3：QRコードの生成とテスト
フォームの準備ができたら、QRコードを生成し、意図したフィードバックフォームに誘導されるかテストする。
フィードバックQRコードの設置場所
| 場所 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| レシート | 販売後、即座にフィードバックを得る | 食料品店 |
| テーブル | 顧客が食事体験をレビューできるようにする | レストラン |
| 製品 | オンライン・レビュー・プラットフォームへの直接リンク | 電子製品 |
| イベント会場 | 観客の体験を捉える | コンサートホール |
| サービスカウンター | 即時フィードバック | 銀行、病院 |
領収書について
もし、あなたのビジネスが電子レシートを提供しているなら、取引明細のすぐ横にフィードバックQRコードを追加するのが効果的だ。
店舗の窓と前面
QRコードを店内の目につきやすい場所に設置する。
製品包装
商品パッケージに直接QRコードを記載し、簡単にスキャンできるようにする。
顧客アンケート
デジタルでも紙ベースでも、継続的な顧客調査にフィードバックQRコードを組み込む。
カスタマー・フィードバック用のQRコードは、カスタマー・エクスペリエンスとサービス品質の向上を目指すビジネスにとって、汎用性が高く、リアルタイムで費用対効果の高いソリューションを提供する。QRコードをフィードバックプロセスに組み込むことで、ビジネスの将来に賢明な投資を行うことができる。
よくある質問
フィードバックQRコードの作成は簡単だ。カスタマイズや追跡機能を提供するオンラインQRコードジェネレーターを使えばいい。フィードバックフォームをデザインしたら、ジェネレーターがQRコードを作成し、様々な素材に配置することができる。
そう、QRコードは顧客の声を集めるための効果的なツールなのだ。顧客にとってプロセスが迅速かつ簡単になり、より多くの参加を促すことができる。
もちろん、多くのQRコードジェネレーターでは、QRコードの外観をカスタマイズすることができる。色やロゴ、その他の要素を追加して、あなたのブランドに沿ったものにすることができる。
いや、QRコードは一般的に費用対効果の高いソリューションだ。無料のオプションもあるが、プレミアム・サービスではより多くのカスタマイズやトラッキング機能が利用できる。
はい、ダイナミックQRコードを使用している場合、新しいコードを生成することなく、QRコードがリダイレクトするコンテンツを更新することができる。
