QRコードアンケートとは、顧客がスマートフォンのカメラでスキャンすると、アンケート、フィードバックフォーム、またはレビューページを開くQRコードのことです。作成するには、まずフォームを作成し、そのリンクを次の場所に貼り付けます。 QRコードジェネレーター、コードをダウンロードして、顧客がいる場所に印刷します。レシート、テーブル、またはパッケージなどです。このガイドでは、各ステップ、最適な配置、どのコードがスキャンされているかを確認する方法について説明します。
フィードバック収集にQRコードが有効な理由
紙のカード、フォローアップメール、印刷されたアンケートURLはすべて、「意見がある」と「送信した」の間にステップを追加します。余分なステップごとに回答数が減少します。QRコードはそれらのほとんどを削除します。顧客はカメラをコードに向け、フォームが開きます。
フィードバックもより正確になります。レストランのテーブルでコードをスキャンした客は、食事がまだ目の前にある間に回答します。3日後に送信されたメールは、より弱い回答になり、その数も少なくなります。 顧客フィードバックのためのQRコード 物理的な場所や製品を持つあらゆるビジネスに有効です。レストラン、ショップ、診療所、ホテル、ジム、イベントなど。
レビューは地元ビジネスにとっても重要です。人々はレストラン、歯医者、店を選ぶ前にレビューを読むため、レビューを残すのが簡単であればあるほど、より多くのレビューが集まります。
フィードバック方法の比較
QRコードが紙のカードやメールでのフォローアップと比較してどうなるかです。
| 基準 | 伝統的な方法 | QRコード方式 |
|---|---|---|
| 完了までの時間 | 長い | 1回のスキャンから開始 |
| コスト | 高いことが多い（印刷、郵送） | 一般的に低い |
| アクセシビリティ | 様々 | 高評価、モバイルフレンドリー |
| スキャンデータ（いつ、どこで） | いいえ | はい、ダイナミックコードで |
| 再印刷なしで更新可能 | いいえ | はい、ダイナミックコードで |
あ ダイナミックＱＲコード コードが印刷された後でも、目的地を変更できます。フィードバックフォームを別のツールに移動したり、レビューリンクが変更されたりしても、印刷されたコードは機能し続けます。 静的QRコード パターン内に目的地を保存するため、変更があった場合は再印刷が必要です。リンクが変更されない場合やスキャン数を必要としない場合は、静的で十分です。多数のコードを印刷する場合、どの場所でスキャンされているかを確認したい場合、または後でフォームを切り替える可能性がある場合は、動的が価値があります。
QRコードアンケートの種類と収集できるフィードバック
適切な形式は、何を学びたいか、そして顧客にどの程度の時間を要求できるかによって異なります。
顧客アンケート are the most flexible option. Link the code to a Google Form or a similar tool and ask three to five questions about the product, the staff or one specific service. The GoogleフォームのQRコード作成ツール covers this: create the form, copy the share link and generate the code.
グーグル・レビュー are public, unlike a private survey. A のスキャンを増やす方法 sends customers straight to your Google Business review page. This helps local businesses, because the number and freshness of reviews affect how you show up in local search.
クイック投票 work when you want one answer in a few seconds. A single question such as “How was your visit today?” with a rating scale is enough. QRコード投票 fit checkout counters and table service.
フィードバックQRコードの作成方法
Making a QR code for a feedback form takes five steps.
- Build the feedback form first. Create a Google Form or Typeform survey, or find your Google Business review link. Keep the form to 3 to 5 questions and open it on your own phone to check that it is easy to complete.
- QRコードを生成する。 Paste the form or review link into the QRコードジェネレーター. For any web address, the リンクQRコードジェネレーター works. If you want to change the destination later or see scan numbers, choose a dynamic code.
- Add a call to action. Print a short line next to the code, such as “Scan to share your feedback”. A code with no text gets far fewer scans. Add your logo and keep strong contrast, dark code on a light background.
- 印刷前にテストしてください。. Scan the code with an iPhone and an Android phone. Check that the form loads and that a test answer is submitted.
- Download and print. Use SVG or PDF for print so the code stays sharp at any size. Use PNG for screens. For printed signs, a code of at least 2 x 2 cm (about 0.8 inch) on a receipt, or 3 to 4 cm (about 1.2 to 1.6 inches) on a table tent, scans reliably.
Code does not scan? The usual causes are low contrast, a code printed too small, a glossy surface that reflects light, or a form link that is set to private. Test the printed copy, not only the screen.
すべての物理的な接点をフィードバックチャネルに変える Ready to start? Use the 無料QRコード作成ジェネレーター to create a code linked to your survey, review page or poll.
フィードバックQRコードの設置場所
配置によってスキャン数が決まります。お客様がすでに立っているか座っている場所、つまり意見を持っている瞬間にコードを配置してください。
レシートとレジエリア 来店終了時にお客様を捉えます。レシートの下部にコードを印刷するか、支払い端末の隣に小さなサインを置いてください。
テーブルテントとメニュー レストランやカフェに適しています。テーブルの上、メニューの裏、またはチェックプレゼンターにコードを配置し、お客様が退店する前に回答できるようにします。
商品パッケージ 製品を使用した後のお客様に届きます。箱、ラベル、または挿入カードにコードを追加します。これはオンラインショップや消費財に最適です。
店の窓と店内サイン 何も購入しなかった訪問者でも回答できるようにします。彼らが何の商品を探しに来たか、といった短い質問を使用してください。
待合室とサービスカウンター クリニック、ジム、銀行、イベント会場などで有効です。そこでは人々が立ったり座ったりして、回答する時間があります。
パフォーマンスの追跡と改善
動的QRコードを使用すると 各コードがいつ、どこでスキャンされたかを追跡する。各ロケーションに独自のコードを与え、場所、時間帯、デバイスごとにスキャン数を比較します。
数値に基づいて行動します。レシートのコードがパッケージのコードよりもはるかに多くのスキャンを得ている場合、パッケージの行動喚起を改善するか、コードを移動してください。あるロケーションでスキャンがほとんどない場合、再印刷する前にコードを移動するか、新しい文言を試してください。
リアルタイムのフィードバック収集 問題を早期に発見するのにも役立ちます。ある場所やあるシフトからの低評価の集中は、四半期ごとの調査を待つことなく原因を特定するのに役立ちます。
動的コードには14日間の無料トライアルが付いており、プランは以下で比較できます。 pageloot.com/pricing/.
どのタッチポイントが最も多くの回答を引き出すかを確認する 使用 QRコードトラッキング すべてのフィードバックコードのスキャンデータを一か所で確認できます。
よくある質問
はい、ダイナミックQRコードを使用する場合です。ダイナミックコードは、いつでも変更できる短いリダイレクトリンクを指すため、リンク先が変わっても印刷されたコードは同じままです。スタティックQRコードはリンク先を恒久的に保存するため、新しいリンクには再印刷が必要です。
フィードバック調査のQRコードは、GoogleフォームやTypeformのようなプライベートなフォームにリンクされており、その回答はあなただけが閲覧できます。GoogleレビューのQRコードは、顧客をあなたの公開Googleビジネスレビューページに誘導します。そこでは、彼らのフィードバックはあなたのビジネスを検索する誰にでも表示されます。多くの企業が両方を利用しています。社内改善のためのアンケートと、一般の評判のためのGoogleレビューです。
配置と文言が最も重要です。体験が新鮮な場所、例えばレシート、テーブル、パッケージなどにコードを配置し、「30秒で来店を評価するためにスキャンしてください」のように、お客様が何をするかを示す短い一文を追加します。アンケートは数問に限定し、フォームが携帯電話で動作することを確認し、次回の訪問時の割引などの少額のインセンティブを検討してください。
GoogleフォームまたはTypeformでフォームを作成し、その共有リンクをコピーし、そのリンクをQRコードジェネレーターに貼り付け、その後、コードをPNG、SVG、またはPDFとしてダウンロードしてください。印刷する前に、スマートフォンでテストしてください。
静的QRコードは、リンクがパターン自体に保存されているため、決して期限切れになりません。動的コードは、プランが有効である限り機能し続け、スキャン数は無制限です。月次または年次プランの動的コードは、プランが終了すると機能しなくなります。
