En QR-kodsundersökning är en QR-kod som öppnar din enkät, feedbackformulär eller recensionssida när en kund skannar den med en telefonkamera. För att skapa en, bygg formuläret först, klistra in dess länk i en QR-kodgenerator, ladda ner koden och skriv ut den där kunderna redan finns: på kvittot, bordet eller förpackningen. Denna guide täcker varje steg, de bästa placeringarna och hur du ser vilka koder som skannas.
Varför QR-koder fungerar för feedbackinsamling
Papperskort, uppföljningsmejl och utskrivna enkät-URL:er lägger alla till steg mellan ”Jag har en åsikt” och ”Jag skickade den”. Varje extra steg kostar dig svar. En QR-kod tar bort de flesta av dem: kunden riktar kameran mot koden och formuläret öppnas.
Feedbacken är också mer korrekt. En gäst som skannar en kod på ett restaurangbord svarar medan måltiden fortfarande står framför dem. Ett mejl som skickas tre dagar senare ger svagare svar och färre av dem. QR-koder för kundfeedback fungerar för alla företag med en fysisk plats eller produkt: restauranger, butiker, kliniker, hotell, gym och evenemang.
Recensioner är också viktiga för lokala företag. Människor läser recensioner innan de väljer en restaurang, en tandläkare eller en butik, så ju lättare det är att lämna en, desto fler samlar du in.
Jämföra feedbackmetoder
Så här jämförs en QR-kod med papperskort och uppföljningsmejl.
| Kriterier | Traditionella metoder | Metod för QR-kod |
|---|---|---|
| Tid att slutföra | Längre | Börjar med en skanning |
| Kostnad | Ofta högt (utskrift, porto) | Generellt lågt |
| Tillgänglighet | Varierar | Hög, mobilvänlig |
| Skanningsdata (när och var) | Nej | Ja, med dynamiska koder |
| Uppdaterbar utan omtryck | Nej | Ja, med dynamiska koder |
A dynamisk QR-kod låter dig ändra destinationen efter att koden har skrivits ut. Om du flyttar ditt feedbackformulär till ett annat verktyg, eller om din recensionslänk ändras, fortsätter den utskrivna koden att fungera. Statiska QR-koder lagrar destinationen i mönstret, så en ändring innebär omtryckning. Statiskt är tillräckligt när länken aldrig kommer att ändras och du inte behöver skanningsnummer. Dynamiskt är värt det när du skriver ut många koder, vill se vilken plats som får skanningar, eller kan byta formulär senare.
Typer av QR-kodsundersökningar och feedback du kan samla in
Rätt format beror på vad du vill lära dig och hur mycket tid du kan be kunden om.
Kundundersökningar är det mest flexibla alternativet. Länka koden till ett Google-formulär eller ett liknande verktyg och ställ tre till fem frågor om produkten, personalen eller en specifik tjänst. Den QR-kodgenerator för Google Formulär täcker detta: skapa formuläret, kopiera delningslänken och generera koden.
Googles recensioner är offentliga, till skillnad från en privat undersökning. En QR-kod för Google-recensioner skickar kunder direkt till din Google Företag-recensionssida. Detta hjälper lokala företag, eftersom antalet och färskheten på recensioner påverkar hur du visas i lokal sökning.
Snabba omröstningar fungerar när du vill ha ett svar på några sekunder. En enda fråga som “Hur var ditt besök idag?” med en betygsskala räcker. QR-kodundersökningar passar för kassadiskar och bordservice.
Hur man skapar en QR-kod för feedback
Att skapa en QR-kod för ett feedbackformulär tar fem steg.
- Bygg feedbackformuläret först. Skapa ett Google-formulär eller Typeform-undersökning, eller hitta din Google Företag-recensionslänk. Håll formuläret till 3 till 5 frågor och öppna det på din egen telefon för att kontrollera att det är lätt att fylla i.
- Generera QR-koden. Klistra in formuläret eller recensionslänken i QR-kodgenerator. För vilken webbadress som helst, fungerar Länk QR-kodgenerator fungerar. Om du vill ändra destinationen senare eller se antalet skanningar, välj en dynamisk kod.
- Lägg till en uppmaning till handling. Skriv ut en kort rad bredvid koden, som “Skanna för att dela din feedback”. En kod utan text får betydligt färre skanningar. Lägg till din logotyp och bibehåll stark kontrast, mörk kod på en ljus bakgrund.
- Testa innan du skriver ut. Skanna koden med en iPhone och en Android-telefon. Kontrollera att formuläret laddas och att ett testsvar skickas in.
- Ladda ner och skriv ut. Använd SVG eller PDF för utskrift så att koden förblir skarp i alla storlekar. Använd PNG för skärmar. För tryckta skyltar skannas en kod på minst 2 x 2 cm (cirka 0,8 tum) på ett kvitto, eller 3 till 4 cm (cirka 1,2 till 1,6 tum) på en bordsdisplay, tillförlitligt.
Koden skannas inte? De vanliga orsakerna är låg kontrast, en kod tryckt för liten, en blank yta som reflekterar ljus, eller en formulärlänk som är inställd som privat. Testa den utskrivna kopian, inte bara skärmen.
Förvandla varje fysisk kontaktpunkt till en feedbackkanal Redo att börja? Använd Gratis QR-kodgenerator för att skapa en kod länkad till din undersökning, recensionssida eller omröstning.
Var ska QR-koder för feedback placeras?
Placering avgör hur många skanningar du får. Placera koden där kunden redan står eller sitter, i det ögonblick de har en åsikt.
Kvitton och kassor fånga kunder i slutet av besöket. Skriv ut koden längst ner på kvittot, eller sätt upp en liten skylt bredvid betalterminalen.
Bordsryttare och menyer passar restauranger och kaféer. Placera koden på bordet, på baksidan av menyn eller på notpärmen, så att gästerna kan svara innan de går.
Produktförpackningar når kunder efter att de har använt produkten. Lägg till koden på lådan, etiketten eller ett instickskort. Detta fungerar bra för onlinebutiker och konsumentvaror.
Butiksfönster och skyltar i butik låt besökare svara även om de inte köpte något. Använd en kort fråga som vilken produkt de kom för att hitta.
Väntrum och service diskar är bra på kliniker, gym, banker och evenemangsplatser, där människor står eller sitter och har tid att svara.
Spåra och förbättra prestanda
Med dynamiska QR-koder kan du spåra när och var varje kod skannas. Ge varje plats sin egen kod, jämför sedan antalet skanningar per plats, tid på dygnet och enhet.
Använd siffrorna för att agera. Om kvittokoden får många fler skanningar än förpackningskoden, förbättra uppmaningen på förpackningen eller flytta koden. Om en plats nästan inte får några skanningar, flytta koden eller testa ny formulering innan du trycker om.
Insamling av feedback i realtid hjälper dig också att upptäcka problem tidigt. En kluster av låga betyg från en plats eller ett skift pekar dig mot orsaken utan att vänta på en kvartalsundersökning.
Dynamiska koder kommer med en 14-dagars gratis provperiod, och du kan jämföra planer på pageloot.com/pricing/.
Se vilka kontaktpunkter som driver flest svar Använda sig av QR-kodspårning för att se skanningsdata för alla dina feedbackkoder på ett ställe.
Vanliga frågor
Ja, om du använder en dynamisk QR-kod. En dynamisk kod pekar på en kort omdirigeringslänk som du kan ändra när som helst, så den tryckta koden förblir densamma när destinationen ändras. En statisk QR-kod lagrar destinationen permanent, så en ny länk innebär omtryckning.
En QR-kod för feedbackundersökning länkar till ett privat formulär, som ett Google-formulär eller Typeform, där bara du ser svaren. En QR-kod för Google-recensioner skickar kunder till din offentliga Google Företag-recensionssida, där deras feedback är synlig för alla som söker efter ditt företag. Många företag använder båda: undersökningar för intern förbättring och Google-recensioner för offentligt anseende.
Placering och formulering spelar störst roll. Placera koden där upplevelsen är färsk, till exempel på ett kvitto, vid ett bord eller på förpackningen, och lägg till en kort rad som säger vad kunden kommer att göra, till exempel "Skanna för att betygsätta ditt besök på 30 sekunder". Håll undersökningen till några få frågor, se till att formuläret fungerar på en telefon och överväg ett litet incitament som en rabatt vid nästa besök.
Skapa formuläret i Google Forms eller Typeform, kopiera dess delningslänk, klistra in länken i en QR-kodgenerator, ladda sedan ner koden som PNG, SVG eller PDF. Testa den med din telefon innan du skriver ut den.
En statisk QR-kod upphör aldrig att gälla, eftersom länken lagras i själva mönstret. En dynamisk kod fortsätter att fungera så länge din plan är aktiv, och antalet skanningar är obegränsat. Dynamiska koder på en månads- eller årsplan slutar fungera när planen löper ut.
