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Uso de códigos QR para feedback do cliente

A imagem principal mostra um cliente escaneando um QR Code em uma mesa de restaurante para deixar comentários
Saiba como usar códigos QR para coletar feedback acionável dos clientes.
Descubra por que é fácil obter mais feedback com códigos QR.

Tabela de Conteúdos

A imagem principal mostra um cliente escaneando um QR Code em uma mesa de restaurante para deixar comentários

No mundo digital de hoje, o feedback do cliente é crucial para qualquer empresa. Embora existam vários métodos para coletar esses dados valiosos, os códigos QR para feedback do cliente surgiram como uma solução conveniente e eficiente. Neste artigo, você verá por que e como utilizar os códigos QR para obter feedback.

Por que usar códigos QR para feedback do cliente?

Código QR sendo escaneado para exibir um formulário de feedback em vários idiomas

Suporte multilíngue

Os códigos QR podem ser vinculados a páginas da Web que oferecem vários idiomas, facilitando a coleta de feedback de diversas bases de clientes.

Close-up de uma tela de smartphone exibindo um formulário de feedback vinculado a um QR Code com perguntas direcionadas

Perguntas direcionadas

Ao colocar códigos QR em locais específicos ou em determinados produtos, você pode fazer perguntas mais direcionadas para obter melhores insights.

Pessoa que escaneia um QR Code para obter feedback, simbolizando taxas de resposta mais altas

Taxas de resposta mais altas

Devido à facilidade e à conveniência da leitura do código QR, você pode obter taxas de resposta mais altas em comparação com os métodos tradicionais.

Painel de análise exibindo dados de rastreamento para um QR Code de feedback do cliente

Rastreável

Você pode rastrear quando, onde e com que frequência um código QR é escaneado, oferecendo insights sobre o envolvimento do cliente.

Feedback tradicional versus feedback baseado em código QR

CritériosMétodos tradicionaisMétodo de código QR
Tempo para concluirMais longo✅ Instantâneo
CustoPode ser altoGeralmente baixo
AcessibilidadeVariaAlto (compatível com dispositivos móveis)
Análise em tempo realNão✅ Sim
Impacto ambientalPode ser alto (papel)Baixo

Como criar um código QR de feedback

Etapa 1 - Abertura de um gerador de código QR para feedback

Etapa 1: Abra um gerador de código QR

Para obter resultados eficazes, selecione um Gerador de código QR do Google Form que oferece recursos de personalização e rastreamento.

Etapa 2 - Criação de um formulário de feedback no Gerador de código QR

Etapa 2: Crie seu formulário de feedback

Crie um formulário de feedback com Formulários do Google ou Typeform que faz perguntas relevantes para obter insights acionáveis.

Etapa 3 - Geração e teste de um código QR de feedback

Etapa 3: Gerar e testar o código QR

Quando o formulário estiver pronto, gere o código QR e teste-o para ter certeza de que ele direciona para o formulário de feedback pretendido.

Onde colocar os códigos QR de feedback

LocalizaçãoDescriçãoExemplos
RecebimentosApós as vendas, obtenha feedback imediatoMercearia
TabelasPermite que os clientes avaliem a experiência gastronômicaRestaurantes
ProdutosLink direto para plataformas de avaliação on-lineProdutos eletrônicos
Locais de eventosCapturar a experiência do públicoSalas de concerto
Balcões de serviçoPara obter feedback imediatoBancos, hospitais
Um código QR de feedback que está em um recibo

Sobre os recebimentos

Se a sua empresa fornece recibos eletrônicos, adicionar um código QR de feedback ao lado dos detalhes da transação pode ser eficaz.

Um código QR de feedback que está na vitrine de uma loja

Vitrines e fachadas de lojas

Coloque os códigos QR em torno de sua loja onde eles sejam facilmente visíveis.

Um código QR de feedback em uma caixa de pizza como colocação de produto

Embalagens de Produtos

Inclua o código QR diretamente na embalagem do produto para facilitar a leitura.

Pesquisa de clientes com um código QR de feedback

Pesquisas com clientes

Incorpore códigos QR de feedback em qualquer pesquisa contínua com clientes, seja ela digital ou em papel.

Os códigos QR para feedback do cliente oferecem uma solução versátil, em tempo real e econômica para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e a qualidade do serviço. Ao integrar os códigos QR ao seu processo de feedback, você está fazendo um investimento inteligente no futuro da sua empresa.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre códigos QR de feedback
Como faço para criar um código QR de feedback?

Criar um código QR de feedback é simples. Você pode usar um gerador de código QR on-line que ofereça recursos de personalização e rastreamento. Depois de criar o formulário de feedback, o gerador criará um código QR que você poderá colocar em vários materiais.

O uso de códigos QR para feedback é eficaz?

Sim, os códigos QR são uma ferramenta eficaz para coletar feedback dos clientes. Eles tornam o processo mais rápido e fácil para os clientes, incentivando uma maior participação.

Posso personalizar o design de um código QR de feedback?

Com certeza, muitos geradores de código QR permitem que você personalize a aparência dos seus códigos QR. Você pode adicionar cores, logotipos e outros elementos para que eles se alinhem à sua marca.

É caro implementar códigos QR para feedback?

Não, os códigos QR geralmente são uma solução econômica. Há opções gratuitas disponíveis, embora os serviços premium ofereçam mais recursos de personalização e rastreamento.

Posso atualizar o formulário de feedback sem alterar o código QR?

Sim, se você estiver usando códigos QR dinâmicos, poderá atualizar o conteúdo para o qual o código QR redireciona sem precisar gerar um novo código.

Sobre o autor

Siim Tiigimägi é o líder de conteúdo da Pageloot. Ele escreve sobre nossos serviços inovadores de gerador de código QR. Com uma profunda experiência de mais de 5 anos em códigos QR, Siim é um especialista na área. Ele faz avanços significativos no aproveitamento da tecnologia QR para simplificar e aumentar as interações digitais.

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