QR koda aptauja ir QR kods, kas atver jūsu aptauju, atsauksmju veidlapu vai atsauksmju lapu, kad klients to skenē ar tālruņa kameru. Lai to izveidotu, vispirms izveidojiet veidlapu, ielīmējiet tās saiti QR kodu ģenerators, lejupielādējiet kodu un izdrukājiet to tur, kur klienti jau atrodas: uz čeka, galda vai iepakojuma. Šī rokasgrāmata aptver katru soli, labākās izvietošanas vietas un to, kā redzēt, kuri kodi tiek skenēti.
Kāpēc QR kodi darbojas atsauksmju vākšanai
Papīra kartītes, atgādinājuma e-pasta vēstules un drukātas aptaujas URL pievieno soļus starp “Man ir viedoklis” un “Es to nosūtīju”. Katrs papildu solis samazina atbildes. QR kods novērš lielāko daļu no tiem: klients pavērš kameru pret kodu un veidlapa atveras.
Atsauksmes ir arī precīzākas. Viesis, kurš skenē kodu uz restorāna galda, atbild, kamēr maltīte vēl ir viņa priekšā. E-pasts, kas nosūtīts trīs dienas vēlāk, saņem vājākas atbildes un mazāk no tām. QR kodi klientu atsauksmēm der jebkuram uzņēmumam ar fizisku vietu vai produktu: restorāniem, veikaliem, klīnikām, viesnīcām, sporta zālēm un pasākumiem.
Atsauksmes ir svarīgas arī vietējiem uzņēmumiem. Cilvēki lasa atsauksmes pirms izvēlas restorānu, zobārstu vai veikalu, tāpēc, jo vieglāk ir tās atstāt, jo vairāk jūs savācat.
Atsauksmju metožu salīdzināšana
Lūk, kā QR kods salīdzināms ar papīra kartītēm un atgādinājuma e-pastiem.
| Kritēriji | Tradicionālās metodes | QR koda metode |
|---|---|---|
| Pabeigšanas laiks | Ilgāks | Sākas ar vienu skenēšanu |
| Izmaksas | Bieži augstas (drukāšana, pasta izdevumi) | Parasti zemas |
| Pieejamība | Atšķiras | Augsta, mobilajām ierīcēm draudzīga |
| Skenēšanas dati (kad un kur) | Nē | Jā, ar dinamiskiem kodiem |
| Atjaunināms bez atkārtotas drukāšanas | Nē | Jā, ar dinamiskiem kodiem |
A dinamiskais QR kods ļauj mainīt galamērķi pēc koda izdrukāšanas. Ja pārvietojat savu atsauksmju veidlapu uz citu rīku vai jūsu atsauksmju saite mainās, izdrukātais kods turpina darboties. Statiskie QR kodi saglabā galamērķi koda struktūrā, tāpēc izmaiņas nozīmē atkārtotu drukāšanu. Statiskais ir pietiekams, ja saite nekad nemainīsies un jums nav nepieciešami skenēšanas dati. Dinamiskais ir vērts, ja drukājat daudzus kodus, vēlaties redzēt, kura atrašanās vieta tiek skenēta, vai vēlāk varat mainīt veidlapas.
QR kodu aptauju veidi un atsauksmes, ko varat savākt
Pareizais formāts ir atkarīgs no tā, ko vēlaties uzzināt un cik daudz laika varat lūgt klientam.
Klientu aptaujas are the most flexible option. Link the code to a Google Form or a similar tool and ask three to five questions about the product, the staff or one specific service. The Google Form QR koda ģenerators covers this: create the form, copy the share link and generate the code.
Google atsauksmes are public, unlike a private survey. A Google atsauksmju QR kodam sends customers straight to your Google Business review page. This helps local businesses, because the number and freshness of reviews affect how you show up in local search.
Ātrās aptaujas work when you want one answer in a few seconds. A single question such as “How was your visit today?” with a rating scale is enough. QR kodu aptaujas fit checkout counters and table service.
Kā izveidot atsauksmju QR kodu
Making a QR code for a feedback form takes five steps.
- Build the feedback form first. Create a Google Form or Typeform survey, or find your Google Business review link. Keep the form to 3 to 5 questions and open it on your own phone to check that it is easy to complete.
- QR koda ģenerēšana. Paste the form or review link into the QR kodu ģenerators. For any web address, the Saites QR koda ģenerators works. If you want to change the destination later or see scan numbers, choose a dynamic code.
- Add a call to action. Print a short line next to the code, such as “Scan to share your feedback”. A code with no text gets far fewer scans. Add your logo and keep strong contrast, dark code on a light background.
- Pārbaudiet pirms drukāšanas. Scan the code with an iPhone and an Android phone. Check that the form loads and that a test answer is submitted.
- Download and print. Use SVG or PDF for print so the code stays sharp at any size. Use PNG for screens. For printed signs, a code of at least 2 x 2 cm (about 0.8 inch) on a receipt, or 3 to 4 cm (about 1.2 to 1.6 inches) on a table tent, scans reliably.
Code does not scan? The usual causes are low contrast, a code printed too small, a glossy surface that reflects light, or a form link that is set to private. Test the printed copy, not only the screen.
Pārvērtiet katru fizisko saskares punktu par atsauksmju kanālu Ready to start? Use the QR koda izveide: bezmaksas QR kodu ģenerators to create a code linked to your survey, review page or poll.
Kur izvietot atgriezeniskās saites QR kodus
Izvietojums nosaka, cik daudz skenējumu jūs saņemsiet. Novietojiet kodu tur, kur klients jau stāv vai sēž, brīdī, kad viņam ir viedoklis.
Kvītis un kases zonas piesaistiet klientus apmeklējuma beigās. Izdrukājiet kodu čeka apakšā vai novietojiet mazu zīmi blakus maksājumu terminālim.
Galda kartes un ēdienkartes piemērots restorāniem un kafejnīcām. Novietojiet kodu uz galda, ēdienkartes aizmugurē vai rēķina prezentētājā, lai viesi var atbildēt pirms došanās prom.
Produktu iepakojums sasniedz klientus pēc produkta lietošanas. Pievienojiet kodu kastītei, etiķetei vai ieliktņkartei. Tas labi darbojas tiešsaistes veikaliem un patēriņa precēm.
Veikalu skatlogi un veikala zīmes ļauj apmeklētājiem atbildēt pat tad, ja viņi neko neiegādājās. Izmantojiet īsu jautājumu, piemēram, kādu produktu viņi nāca meklēt.
Gaidīšanas zonas un apkalpošanas letes ir piemērotas klīnikās, sporta zālēs, bankās un pasākumu norises vietās, kur cilvēki stāv vai sēž un viņiem ir laiks atbildēt.
Veiktspējas izsekošana un uzlabošana
Ar dinamiskiem QR kodiem jūs varat izsekot, kad un kur katrs kods tiek skenēts. Piešķiriet katrai atrašanās vietai savu kodu, pēc tam salīdziniet skenēšanas skaitu pēc vietas, diennakts laika un ierīces.
Izmantojiet datus, lai rīkotos. Ja čeka kods saņem daudz vairāk skenējumu nekā iepakojuma kods, uzlabojiet iepakojuma aicinājumu uz darbību vai pārvietojiet kodu. Ja viena atrašanās vieta nesaņem gandrīz nekādus skenējumus, pārvietojiet kodu vai pārbaudiet jaunu formulējumu pirms atkārtotas drukāšanas.
Reāllaika atsauksmju vākšana arī palīdz jums laicīgi pamanīt problēmas. Zemo vērtējumu kopums no vienas atrašanās vietas vai vienas maiņas norāda uz cēloni, negaidot ceturkšņa aptauju.
Dinamiskie kodi nāk ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu, un jūs varat salīdzināt plānus vietnē pageloot.com/pricing/.
Uzziniet, kuri saskares punkti rada visvairāk atbilžu Izmantojiet QR koda izsekošana lai vienuviet redzētu visu jūsu atgriezeniskās saites kodu skenēšanas datus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jā, ja izmantojat dinamisku QR kodu. Dinamisks kods norāda uz īsu novirzīšanas saiti, kuru varat mainīt jebkurā laikā, tāpēc drukātais kods paliek nemainīgs, mainoties galamērķim. Statisks QR kods galamērķi saglabā pastāvīgi, tāpēc jauna saite nozīmē atkārtotu drukāšanu.
Atsauksmju aptaujas QR kods novirza uz privātu veidlapu, piemēram, Google Forms vai Typeform, kur atbildes redzat tikai jūs. Google atsauksmju QR kods nosūta klientus uz jūsu publisko Google Biznesa atsauksmju lapu, kur viņu atsauksmes ir redzamas ikvienam, kurš meklē jūsu uzņēmumu. Daudzi uzņēmumi izmanto abus: aptaujas iekšējiem uzlabojumiem un Google atsauksmes publiskai reputācijai.
Izvietojums un formulējums ir vissvarīgākie. Novietojiet kodu tur, kur pieredze ir svaiga, piemēram, uz čeka, pie galda vai uz iepakojuma, un pievienojiet īsu rindiņu, kas norāda, ko klients darīs, piemēram, “Skenējiet, lai novērtētu jūsu apmeklējumu 30 sekundēs”. Saglabājiet aptauju ar dažiem jautājumiem, pārliecinieties, ka veidlapa darbojas tālrunī, un apsveriet nelielu stimulu, piemēram, atlaidi nākamajā apmeklējumā.
Izveidojiet veidlapu Google Forms vai Typeform, kopējiet tās kopīgošanas saiti, ielīmējiet saiti QR koda ģeneratorā, pēc tam lejupielādējiet kodu kā PNG, SVG vai PDF. Pārbaudiet to ar savu tālruni pirms drukāšanas.
Statisks QR kods nekad nebeidzas, jo saite ir saglabāta pašā modelī. Dinamiskais kods turpina darboties, kamēr jūsu plāns ir aktīvs, un skenēšanas reižu skaits ir neierobežots. Dinamiskie kodi ar mēneša vai gada plānu pārstāj darboties, kad beidzas plāns.
