У сучасному цифровому світі відгуки клієнтів мають вирішальне значення для будь-якого бізнесу. Хоча існують різні методи збору цих цінних даних, QR-коди для зворотного зв'язку з клієнтами стали зручним і ефективним рішенням. У цій статті ми розглянемо, чому і як використовувати QR-коди для збору відгуків.
Навіщо використовувати QR-коди для зворотного зв'язку з клієнтами
Багатомовна підтримка
QR-коди можуть посилатися на веб-сторінки, які доступні різними мовами, що полегшує збір відгуків від різних клієнтських баз.
Цільові питання
Розміщуючи QR-коди в певних місцях або на певних продуктах, ви можете ставити більш цілеспрямовані запитання, щоб отримати кращу інформацію.
Підвищення швидкості реагування
Завдяки простоті та зручності сканування QR-коду, ви можете побачити вищий відсоток відповідей у порівнянні з традиційними методами.
Відстежується
Ви можете відстежувати, коли, де і як часто сканується QR-код, надаючи інформацію про залученість клієнтів.
Традиційний зворотній зв'язок на основі QR-коду vs зворотній зв'язок на основі QR-коду
| Критерії | Традиційні методи | Метод QR-коду |
|---|---|---|
| Час до завершення | ❌ Довше | ✅ Миттєво |
| Вартість | ❌ Може бути під кайфом | ✅ Загалом низький |
| Доступність | ❌ Варіюється | ✅ Високий (зручний для мобільних пристроїв) |
| Аналіз у реальному часі | Ні. | Так. |
| Вплив на навколишнє середовище | ❌ Можна бути під кайфом (паперова) | ✅ Низький |
Як створити QR-код зворотного зв'язку
Крок 1: Відкрийте генератор QR-кодів
Для досягнення ефективних результатів оберіть Генератор QR-кодів Google Form який пропонує функції кастомізації та відстеження.
Крок 2: Створіть форму зворотного зв'язку
Створіть форму зворотного зв'язку за допомогою Форми Google або Типова форма який ставить відповідні запитання, щоб зібрати дієві інсайти.
Крок 3: Згенеруйте та протестуйте QR-код
Коли форма буде готова, згенеруйте QR-код і протестуйте його, щоб переконатися, що він перенаправляє на потрібну форму зворотного зв'язку.
Де розмістити QR-коди зворотного зв'язку
| Місцезнаходження | Опис | Приклади |
|---|---|---|
| Квитанції | Після продажу негайно збирайте відгуки | Продуктовий магазин |
| Таблиці | Дозволяє клієнтам залишати відгуки про враження від ресторану | Ресторани |
| Продукти | Пряме посилання на платформи онлайн-рецензій | Електронні товари |
| Місця проведення заходів | Захоплюйте досвід аудиторії | Концертні зали |
| Лічильники послуг | Для негайного зворотного зв'язку | Банки, лікарні |
Про надходження
Якщо ваш бізнес надає електронні квитанції, додавання QR-коду зворотного зв'язку поруч з деталями транзакції може бути ефективним.
Вітрини та фасади магазинів
Розмістіть QR-коди у вашому магазині так, щоб їх було добре видно.
Упаковка продукту
Нанесіть QR-код безпосередньо на упаковку продукту для легкого сканування.
Опитування клієнтів
Включайте QR-коди зворотного зв'язку в будь-які поточні опитування клієнтів, як цифрові, так і паперові.
QR-коди для зворотного зв'язку з клієнтами - це універсальне, економічно ефективне рішення для компаній, які прагнуть поліпшити якість обслуговування та покращити клієнтський досвід. Інтегруючи QR-коди в процес зворотного зв'язку, ви робите мудру інвестицію в майбутнє вашого бізнесу.
Поширені запитання
Створити QR-код зворотного зв'язку дуже просто. Ви можете скористатися онлайн-генератором QR-кодів, який пропонує функції кастомізації та відстеження. Після того, як ви розробите форму зворотного зв'язку, генератор створить QR-код, який ви зможете розмістити на різних матеріалах.
Так, QR-коди є ефективним інструментом для збору відгуків клієнтів. Вони роблять процес швидшим і простішим для клієнтів, заохочуючи їх до більшої участі.
Безумовно, багато генераторів QR-кодів дозволяють налаштовувати зовнішній вигляд ваших QR-кодів. Ви можете додати кольори, логотипи та інші елементи, щоб вони відповідали вашому бренду.
Ні, QR-коди, як правило, є економічно вигідним рішенням. Існують безкоштовні варіанти, хоча преміум-сервіси пропонують більше можливостей для кастомізації та відстеження.
Так, якщо ви використовуєте динамічні QR-коди, ви можете оновити вміст, на який перенаправляє QR-код, без необхідності генерувати новий код.
