QR kodo apklausa yra QR kodas, kuris atidaro jūsų apklausą, atsiliepimų formą ar atsiliepimų puslapį, kai klientas jį nuskaito telefono kamera. Norėdami jį sukurti, pirmiausia sukurkite formą, įklijuokite jos nuorodą į QR kodo generatorių, atsisiųskite kodą ir atsispausdinkite ten, kur klientai jau yra: ant kvito, stalo ar pakuotės. Šis vadovas apima kiekvieną žingsnį, geriausias vietas ir kaip pamatyti, kurie kodai yra nuskaityti.
Kodėl QR kodai tinka atsiliepimų rinkimui
Popierinės kortelės, tolesni el. laiškai ir atspausdintos apklausos URL nuorodos – visa tai prideda žingsnių tarp „Turiu nuomonę“ ir „Išsiunčiau“. Kiekvienas papildomas žingsnis kainuoja jums atsakymus. QR kodas pašalina daugumą jų: klientas nukreipia kamerą į kodą ir forma atsidaro.
Atsiliepimai taip pat yra tikslesni. Svečias, nuskaitęs kodą ant restorano stalo, atsako, kol maistas dar yra priešais jį. El. laiškas, išsiųstas po trijų dienų, gauna silpnesnius atsakymus ir jų mažiau. QR kodai klientų atsiliepimams tinka bet kokiam verslui, turinčiam fizinę vietą ar produktą: restoranams, parduotuvėms, klinikoms, viešbučiams, sporto salėms ir renginiams.
Atsiliepimai svarbūs ir vietiniam verslui. Žmonės skaito atsiliepimus prieš pasirinkdami restoraną, odontologą ar parduotuvę, tad kuo lengviau jį palikti, tuo daugiau jų surinksite.
Atsiliepimų metodų palyginimas
Štai kaip QR kodas lyginamas su popierinėmis kortelėmis ir el. pašto tolesniais veiksmais.
| Kriterijai | Tradiciniai metodai | QR kodo metodas |
|---|---|---|
| Užbaigimo laikas | Ilgesnis | Prasideda vienu nuskaitymu |
| Išlaidos | Dažnai didelės (spausdinimas, pašto išlaidos) | Paprastai mažos |
| Prieinamumas | Skiriasi | Aukštas, pritaikytas mobiliesiems |
| Nuskaitymo duomenys (kada ir kur) | Ne | Taip, su dinaminiais kodais |
| Atnaujinama be perspausdinimo | Ne | Taip, su dinaminiais kodais |
A dinaminis QR kodas leidžia pakeisti paskirties vietą po kodo atspausdinimo. Jei perkeliate atsiliepimų formą į kitą įrankį arba pasikeičia jūsų atsiliepimo nuoroda, atspausdintas kodas ir toliau veikia. Statiniai QR kodai paskirties vietą saugo šablone, todėl pakeitus reikia perspausdinti. Statinis pakanka, kai nuoroda niekada nesikeis ir jums nereikia nuskaitymo numerių. Dinaminis vertas dėmesio, kai spausdinate daug kodų, norite pamatyti, kuri vieta gauna nuskaitymus, arba vėliau galite pakeisti formas.
QR kodų apklausos tipai ir atsiliepimai, kuriuos galite surinkti
Tinkamas formatas priklauso nuo to, ką norite sužinoti ir kiek laiko galite paprašyti iš kliento.
Klientų apklausos yra lanksčiausias variantas. Susiekite kodą su „Google Forms“ ar panašia priemone ir užduokite tris–penkis klausimus apie produktą, personalą ar konkrečią paslaugą. Google formos QR kodo generatorius tai apima: sukurkite formą, nukopijuokite bendrinimo nuorodą ir sugeneruokite kodą.
"Google" apžvalgos yra vieši, skirtingai nei privati apklausa. Google atsiliepimų QR kodui nukreipia klientus tiesiai į jūsų „Google Business“ atsiliepimų puslapį. Tai padeda vietiniam verslui, nes atsiliepimų skaičius ir naujumas turi įtakos jūsų matomumui vietinėje paieškoje.
Greitos apklausos veikia, kai norite vieno atsakymo per kelias sekundes. Pakanka vieno klausimo, pvz., „Kaip sekėsi jūsų apsilankymas šiandien?“ su vertinimo skale. QR kodų apklausas tinka kasos aparatams ir aptarnavimui prie staliukų.
Kaip sukurti atsiliepimų QR kodą
QR kodo kūrimas atsiliepimų formai trunka penkis žingsnius.
- Pirmiausia sukurkite atsiliepimų formą. Sukurkite „Google Forms“ arba „Typeform“ apklausą, arba raskite savo „Google Business“ atsiliepimų nuorodą. Formoje palikite 3–5 klausimus ir atidarykite ją savo telefone, kad įsitikintumėte, jog ją lengva užpildyti.
- Sugeneruokite QR kodą. Įklijuokite formos arba atsiliepimo nuorodą į QR kodo generatorių. Bet kuriam interneto adresui Nuorodos QR kodo generatorius veikia. Jei norite vėliau pakeisti paskirties vietą arba matyti nuskaitymų skaičių, pasirinkite dinaminį kodą.
- Pridėkite raginimą veikti. Šalia kodo atspausdinkite trumpą eilutę, pvz., „Nuskaitykite, kad pasidalintumėte savo atsiliepimais“. Kodas be teksto gauna žymiai mažiau nuskaitymų. Pridėkite savo logotipą ir išlaikykite stiprų kontrastą: tamsus kodas šviesiame fone.
- Išbandykite prieš spausdindami. Nuskaitykite kodą „iPhone“ ir „Android“ telefonu. Patikrinkite, ar forma įkeliama ir ar pateikiamas bandomasis atsakymas.
- Atsisiųskite ir atsispausdinkite. Spausdinimui naudokite SVG arba PDF, kad kodas būtų ryškus bet kokiu dydžiu. Ekranams naudokite PNG. Spausdintiems ženklams, bent 2 x 2 cm (apie 0,8 colio) kodas ant kvito arba 3–4 cm (apie 1,2–1,6 colio) ant stalo kortelės, nuskaitomas patikimai.
Kodas nenuskaito? Dažniausios priežastys yra prastas kontrastas, per mažai atspausdintas kodas, blizgus paviršius, atspindintis šviesą, arba privatus formos nuorodos nustatymas. Išbandykite atspausdintą kopiją, ne tik ekraną.
Paverskite kiekvieną fizinį sąlyčio tašką atsiliepimų kanalu Pasiruošę pradėti? Naudokite Nemokamas QR kodo generatorius kad sukurtumėte kodą, susietą su jūsų apklausa, atsiliepimų puslapiu ar balsavimu.
Kur talpinti atsiliepimų QR kodus
Vieta lemia, kiek nuskaitymų gausite. Padėkite kodą ten, kur klientas jau stovi ar sėdi, tuo metu, kai jis turi nuomonę.
Kvitai ir kasos zonos užfiksuokite klientus apsilankymo pabaigoje. Išspausdinkite kodą kvito apačioje arba padėkite nedidelį ženklą šalia mokėjimo terminalo.
Stalo palapinės ir meniu tinka restoranams ir kavinėms. Padėkite kodą ant stalo, meniu gale arba ant sąskaitos aplanko, kad svečiai galėtų atsakyti prieš išvykdami.
Produkto pakuotė pasiekia klientus po to, kai jie panaudojo produktą. Pridėkite kodą prie dėžutės, etiketės arba įdėklo kortelės. Tai puikiai tinka internetinėms parduotuvėms ir plataus vartojimo prekėms.
Parduotuvių vitrinos ir ženklai parduotuvėse leiskite lankytojams atsakyti, net jei jie nieko nepirko. Naudokite trumpą klausimą, pavyzdžiui, kokio produkto jie atėjo ieškoti.
Laukiamieji ir aptarnavimo stalai tinka klinikose, sporto salėse, bankuose ir renginių vietose, kur žmonės stovi ar sėdi ir turi laiko atsakyti.
Veiklos stebėjimas ir tobulinimas
Su dinaminiais QR kodais galite stebėti, kada ir kur kiekvienas kodas yra nuskenuojamas. Kiekvienai vietai suteikite savo kodą, tada palyginkite nuskaitymų skaičių pagal vietą, paros laiką ir įrenginį.
Naudokite skaičius veiksmams. Jei kvito kodas gauna daug daugiau nuskaitymų nei pakuotės kodas, pagerinkite pakuotės kvietimą veikti arba perkelkite kodą. Jei viena vieta beveik negauna nuskaitymų, perkelkite kodą arba išbandykite naują formuluotę prieš perspausdindami.
Realaus laiko atsiliepimų rinkimas taip pat padeda anksti aptikti problemas. Mažų įvertinimų sankaupa iš vienos vietos ar vienos pamainos nurodo priežastį, nelaukiant ketvirtinio tyrimo.
Dinaminiai kodai pateikiami su 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu, o planus galite palyginti adresu pageloot.com/pricing/.
Žr., kurie sąlyčio taškai skatina daugiausiai atsakymų Naudokite QR kodo sekimas kad vienoje vietoje matytumėte visų savo atsiliepimų kodų nuskaitymo duomenis.
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip, jei naudojate dinaminį QR kodą. Dinaminis kodas nukreipia į trumpą peradresavimo nuorodą, kurią galite bet kada pakeisti, todėl atspausdintas kodas lieka toks pat, kai keičiasi paskirtis. Statinis QR kodas paskirtį saugo nuolat, todėl nauja nuoroda reiškia pakartotinį spausdinimą.
Atsiliepimų apklausos QR kodas nukreipia į privačią formą, pvz., Google Forms ar Typeform, kur atsakymus matote tik jūs. „Google“ atsiliepimų QR kodas nukreipia klientus į jūsų viešą „Google Business“ atsiliepimų puslapį, kur jų atsiliepimai yra matomi kiekvienam, kuris ieško jūsų verslo. Daugelis įmonių naudoja abu: apklausas vidiniam tobulinimui ir „Google“ atsiliepimus viešai reputacijai.
Vieta ir formuluotė yra svarbiausia. Padėkite kodą ten, kur patirtis dar šviežia, pavyzdžiui, ant kvito, ant stalo arba ant pakuotės, ir pridėkite trumpą eilutę, nurodančią, ką klientas darys, pavyzdžiui, „Nuskaitykite, kad įvertintumėte savo apsilankymą per 30 sekundžių“. Laikykite apklausą iš kelių klausimų, įsitikinkite, kad forma veikia telefone, ir apsvarstykite nedidelę paskatą, pavyzdžiui, nuolaidą kitam apsilankymui.
Sukurkite formą naudodami Google Forms arba Typeform, nukopijuokite jos bendrinimo nuorodą, įklijuokite nuorodą į QR kodo generatorių, tada atsisiųskite kodą kaip PNG, SVG arba PDF. Išbandykite jį savo telefonu prieš spausdindami.
Statinis QR kodas niekada nepasibaigia, nes nuoroda yra saugoma pačiame šablone. Dinaminis kodas veikia tol, kol jūsų planas yra aktyvus, o nuskaitymų skaičius yra neribotas. Dinaminiai kodai, turintys mėnesio ar metinį planą, nustoja veikti, kai planas baigiasi.
