Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, phản hồi của khách hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Mặc dù có nhiều phương pháp khác nhau để thu thập dữ liệu có giá trị này nhưng mã QR để lấy phản hồi của khách hàng đã nổi lên như một giải pháp tiện lợi và hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu vào lý do và cách sử dụng mã QR để thu thập phản hồi.
Tại sao nên sử dụng mã QR để lấy phản hồi của khách hàng
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Mã QR có thể liên kết đến các trang web cung cấp nhiều ngôn ngữ, giúp thu thập phản hồi từ nhiều cơ sở khách hàng khác nhau dễ dàng hơn.
Câu hỏi nhắm mục tiêu
Bằng cách đặt mã QR ở các vị trí cụ thể hoặc trên một số sản phẩm nhất định, bạn có thể đặt nhiều câu hỏi có mục tiêu hơn để hiểu rõ hơn.
Tỷ lệ phản hồi cao hơn
Do tính năng quét mã QR dễ dàng và thuận tiện, bạn có thể thấy tỷ lệ phản hồi cao hơn so với các phương pháp truyền thống.
có thể theo dõi
Bạn có thể theo dõi thời gian, địa điểm và tần suất quét mã QR, cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác của khách hàng.
Phản hồi truyền thống và dựa trên mã QR
| Tiêu chuẩn | Phương pháp truyền thống | Phương pháp mã QR |
|---|---|---|
| Thời gian hoàn thành | ❌ Lâu hơn | ✅ Tức thời |
| Trị giá | ❌ Có thể cao | ✅ Nói chung là thấp |
| Khả năng tiếp cận | ❌ Khác nhau | ✅ Cao (thân thiện với thiết bị di động) |
| Phân tích thời gian thực | ❌ Không | ✅ Có |
| Tác động môi trường | ❌ Có thể cao (giấy) | ✅ Thấp |
Cách tạo mã QR phản hồi
Bước 1: Mở Trình tạo mã QR
Để có kết quả hiệu quả, hãy chọn một Trình tạo mã QR của Google Biểu mẫu cung cấp các tính năng tùy chỉnh và theo dõi.
Bước 2: Thiết kế mẫu phản hồi của bạn
Tạo một mẫu phản hồi với Google Biểu mẫu hoặc là Kiểu chữ đặt các câu hỏi có liên quan để thu thập những hiểu biết sâu sắc có thể hành động.
Bước 3: Tạo và kiểm tra mã QR
Sau khi biểu mẫu đã sẵn sàng, hãy tạo mã QR của bạn và kiểm tra mã đó để đảm bảo rằng nó hướng đến biểu mẫu phản hồi dự định.
Nơi đặt mã QR phản hồi
| Vị trí | Sự miêu tả | ví dụ |
|---|---|---|
| Biên lai | Sau khi bán hàng, nắm bắt phản hồi ngay lập tức | Cửa hàng tạp hóa |
| Những cái bàn | Cho phép khách hàng xem lại trải nghiệm ăn uống | Các nhà hàng |
| Các sản phẩm | Liên kết trực tiếp tới các nền tảng đánh giá trực tuyến | Hàng điện tử |
| Địa điểm sự kiện | Ghi lại trải nghiệm của khán giả | Phòng hòa nhạc |
| Quầy dịch vụ | Để có phản hồi ngay lập tức | Ngân hàng, Bệnh viện |
Trên Biên lai
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp biên nhận điện tử, việc thêm mã QR phản hồi ngay bên cạnh chi tiết giao dịch có thể có hiệu quả.
Cửa sổ và mặt tiền cửa hàng
Đặt mã QR xung quanh cửa hàng của bạn ở nơi dễ nhìn thấy.
Bao bì sản phẩm
Bao gồm mã QR trực tiếp trên bao bì sản phẩm để dễ dàng quét.
Khảo sát khách hàng
Kết hợp mã QR phản hồi vào mọi khảo sát khách hàng đang diễn ra, dưới dạng kỹ thuật số hoặc trên giấy.
Mã QR cho phản hồi của khách hàng cung cấp giải pháp linh hoạt, thời gian thực và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Bằng cách tích hợp mã QR vào quy trình phản hồi, bạn đang đầu tư khôn ngoan vào tương lai doanh nghiệp của mình.
Các câu hỏi thường gặp
Việc tạo mã QR phản hồi rất đơn giản. Bạn có thể sử dụng trình tạo mã QR trực tuyến cung cấp các tính năng theo dõi và tùy chỉnh. Khi bạn đã thiết kế biểu mẫu phản hồi của mình, trình tạo sẽ tạo mã QR mà bạn có thể đặt trên nhiều tài liệu khác nhau.
Có, mã QR là một công cụ hiệu quả để thu thập phản hồi của khách hàng. Họ làm cho quá trình này nhanh hơn và dễ dàng hơn cho khách hàng, khuyến khích sự tham gia nhiều hơn.
Hoàn toàn có thể, nhiều trình tạo mã QR cho phép bạn tùy chỉnh giao diện của mã QR. Bạn có thể thêm màu sắc, biểu tượng và các yếu tố khác để làm cho chúng phù hợp với thương hiệu của bạn.
Không, mã QR nói chung là một giải pháp tiết kiệm chi phí. Có sẵn các tùy chọn miễn phí, mặc dù các dịch vụ cao cấp cung cấp nhiều tính năng theo dõi và tùy chỉnh hơn.
Có, nếu bạn đang sử dụng mã QR động, bạn có thể cập nhật nội dung mà mã QR chuyển hướng mà không cần phải tạo mã mới.
