В современном цифровом мире отзывы клиентов имеют решающее значение для любого бизнеса. Хотя существуют различные методы сбора этих ценных данных, QR-коды для обратной связи с клиентами стали удобным и эффективным решением. В этой статье мы рассмотрим, почему и как использовать QR-коды для сбора обратной связи.
Зачем использовать QR-коды для обратной связи с клиентами
Многоязычная поддержка
QR-коды могут ссылаться на веб-страницы, которые предлагают несколько языков, что облегчает сбор отзывов от разных клиентов.
Целевые вопросы
Размещая QR-коды в определённых местах или на определённых продуктах, ты можешь задавать более целевые вопросы для получения более полной информации.
Более высокие показатели отклика
Благодаря простоте и удобству сканирования QR-кодов ты можешь наблюдать более высокие показатели отклика по сравнению с традиционными методами.
Отслеживаемый
Ты можешь отслеживать, когда, где и как часто сканируется QR-код, что позволит получить представление о вовлеченности клиентов.
Традиционная обратная связь в сравнении с обратной связью на основе QR-кода
| Критерии | Традиционные методы | Метод QR-кода |
|---|---|---|
| Время до завершения | ❌ Длиннее | ✅ Инстант |
| Стоимость | ❌ Может быть высоким | ✅ В целом низкий |
| Доступность | ❌ Вариации | ✅ Высокий (mobile-friendly) |
| Анализ в режиме реального времени | ❌ Нет | ✅ Да |
| Воздействие на окружающую среду | ❌ Может быть высокой (бумажной). | ✅ Низкий |
Как создать QR-код обратной связи
Шаг 1: Открой генератор QR-кодов
Для достижения эффективных результатов выбирай Генератор QR-кодов для Google Form который предлагает функции кастомизации и отслеживания.
Шаг 2: Разработайте свою форму обратной связи
Создайте форму обратной связи с помощью Формы Google или Typeform который задает релевантные вопросы, чтобы собрать действенные сведения.
Шаг 3: Сгенерируй и протестируй QR-код
Когда форма будет готова, сгенерируй QR-код и протестируй его, чтобы убедиться, что он направляет на предназначенную форму обратной связи.
Где размещать QR-коды обратной связи
| Местоположение | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Получения | После продажи фиксируй немедленную обратную связь | Продуктовый магазин |
| Таблицы | Позволяет клиентам оставлять отзывы об обеде | Рестораны |
| Продукты | Прямая ссылка на онлайновые платформы отзывов | Электронные товары |
| Места проведения мероприятий | Захват опыта аудитории | Концертные залы |
| Сервисные счетчики | Для немедленной обратной связи | Банки, больницы |
О получении
Если твой бизнес предоставляет электронные квитанции, то эффективным может оказаться добавление QR-кода обратной связи прямо рядом с деталями сделки.
Окна и фасады магазинов
Размести QR-коды вокруг своего магазина так, чтобы они были легко заметны.
Упаковка продукции
Включи QR-код прямо на упаковке продукта для удобства сканирования.
Опросы клиентов
Включай QR-коды обратной связи в любые текущие опросы клиентов, как цифровые, так и бумажные.
QR-коды для обратной связи с клиентами - это универсальное, работающее в режиме реального времени и экономически эффективное решение для предприятий, которые стремятся повысить качество обслуживания и опыт работы с клиентами. Интегрировав QR-коды в процесс обратной связи, ты сделаешь разумную инвестицию в будущее своего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
Создание QR-кода обратной связи - дело несложное. Ты можешь воспользоваться онлайн-генератором QR-кодов, который предлагает функции настройки и отслеживания. Как только ты разработаешь форму обратной связи, генератор создаст QR-код, который ты сможешь разместить на различных материалах.
Да, QR-коды - это эффективный инструмент для сбора обратной связи с клиентами. Они делают процесс более быстрым и простым для клиентов, поощряя более активное участие.
Безусловно, многие генераторы QR-кодов позволяют тебе настраивать внешний вид твоих QR-кодов. Ты можешь добавить цвета, логотипы и другие элементы, чтобы они соответствовали твоему бренду.
Нет, QR-коды, как правило, являются экономически выгодным решением. Существуют бесплатные варианты, хотя премиум-сервисы предлагают больше возможностей по настройке и отслеживанию.
Да, если ты используешь динамические QR-коды, то можешь обновлять контент, на который перенаправляет QR-код, без необходимости генерировать новый код.
