Un sondaj cu cod QR este un cod QR care deschide sondajul, formularul de feedback sau pagina de recenzii atunci când un client îl scanează cu camera telefonului. Pentru a crea unul, construiește mai întâi formularul, inserează linkul său într-un generatorul de coduri QR, descarcă codul și printează-l acolo unde clienții se află deja: pe bon, pe masă sau pe ambalaj. Acest ghid acoperă fiecare pas, cele mai bune plasări și cum să vezi ce coduri sunt scanate.
De ce funcționează codurile QR pentru colectarea feedback-ului
Cardurile de hârtie, e-mailurile de follow-up și URL-urile de sondaj tipărite adaugă toți pași între “Am o părere” și “Am trimis-o”. Fiecare pas suplimentar te costă răspunsuri. Un cod QR elimină majoritatea acestora: clientul îndreaptă camera spre cod și formularul se deschide.
Feedback-ul este, de asemenea, mai precis. Un oaspete care scanează un cod pe o masă de restaurant răspunde în timp ce masa este încă în fața sa. Un e-mail trimis trei zile mai târziu obține răspunsuri mai slabe și mai puține. Coduri QR pentru feedback-ul clienților funcționează pentru orice afacere cu un loc fizic sau un produs: restaurante, magazine, clinici, hoteluri, săli de sport și evenimente.
Recenziile contează și pentru afacerile locale. Oamenii citesc recenzii înainte de a alege un restaurant, un dentist sau un magazin, deci cu cât este mai ușor să lași una, cu atât mai multe vei colecta.
Compararea metodelor de feedback
Iată cum se compară un cod QR cu cardurile de hârtie și e-mailurile de follow-up.
| Criterii | Metode tradiționale | Metoda codului QR |
|---|---|---|
| Timp de completare | Mai lung | Începe cu o singură scanare |
| Cost | Adesea ridicat (tipărire, poștă) | În general scăzut |
| Accesibilitate | Variază | Ridicat, prietenos cu mobilul |
| Date de scanare (când și unde) | Nu | Da, cu coduri dinamice |
| Actualizabil fără retipărire | Nu | Da, cu coduri dinamice |
A cod QR dinamic îți permite să schimbi destinația după ce codul este tipărit. Dacă muți formularul tău de feedback într-un alt instrument, sau linkul tău de recenzie se schimbă, codul tipărit continuă să funcționeze. Coduri QR statice stochează destinația în interiorul modelului, deci o modificare înseamnă retipărire. Static este suficient atunci când linkul nu se va schimba niciodată și nu ai nevoie de numere de scanări. Dinamic merită atunci când printezi multe coduri, vrei să vezi ce locație primește scanări sau s-ar putea să schimbi formularele mai târziu.
Tipuri de Sondaje cu Cod QR și Feedback pe care le Poți Colecta
Formatul potrivit depinde de ceea ce vrei să afli și de cât timp poți cere clientului.
Sondaje pentru clienți sunt cea mai flexibilă opțiune. Conectați codul la un Formular Google sau la un instrument similar și puneți trei până la cinci întrebări despre produs, personal sau un serviciu specific. The Generator cod QR Google Forms acoperă acest lucru: creați formularul, copiați linkul de partajare și generați codul.
Recenzii Google sunt publice, spre deosebire de un sondaj privat. Un cod QR pentru recenzii Google trimite clienții direct la pagina dvs. de recenzii Google Business. Acest lucru ajută afacerile locale, deoarece numărul și actualitatea recenziilor influențează modul în care apăreți în căutarea locală.
Sondaje rapide funcționează atunci când doriți un singur răspuns în câteva secunde. O singură întrebare, cum ar fi „Cum a fost vizita dumneavoastră astăzi?” cu o scară de evaluare este suficientă. sondaje cu cod QR se potrivesc caselor de marcat și serviciilor la masă.
Cum să creați un cod QR de feedback
Crearea unui cod QR pentru un formular de feedback durează cinci pași.
- Construiți mai întâi formularul de feedback. Creați un Formular Google sau un sondaj Typeform, sau găsiți linkul dvs. de recenzii Google Business. Păstrați formularul la 3 până la 5 întrebări și deschideți-l pe propriul telefon pentru a verifica dacă este ușor de completat.
- Generați codul QR. Lipește formularul sau linkul de recenzie în generatorul de coduri QR. Pentru orice adresă web, Generator de coduri QR pentru linkuri funcționează. Dacă doriți să schimbați destinația mai târziu sau să vedeți numărul de scanări, alegeți un cod dinamic.
- Adăugați un îndemn la acțiune. Imprimați o scurtă frază lângă cod, cum ar fi „Scanați pentru a ne împărtăși feedback-ul”. Un cod fără text primește mult mai puține scanări. Adăugați logo-ul dvs. și mențineți un contrast puternic, cod închis pe un fundal deschis.
- Testați înainte de a imprima. Scanați codul cu un iPhone și un telefon Android. Verificați dacă formularul se încarcă și dacă un răspuns de test este trimis.
- Descărcați și imprimați. Folosiți SVG sau PDF pentru imprimare, astfel încât codul să rămână clar la orice dimensiune. Folosiți PNG pentru ecrane. Pentru semnele tipărite, un cod de cel puțin 2 x 2 cm (aproximativ 0.8 inch) pe o chitanță, sau 3 până la 4 cm (aproximativ 1.2 până la 1.6 inch) pe un pliant de masă, se scanează fiabil.
Codul nu se scanează? Cauzele obișnuite sunt contrastul scăzut, un cod imprimat prea mic, o suprafață lucioasă care reflectă lumina sau un link de formular care este setat ca privat. Testați copia imprimată, nu doar ecranul.
Transformă Fiecare Punct de Contact Fizic Într-un Canal de Feedback Gata de start? Utilizați Cod QR generator gratuit pentru a crea un cod legat de sondajul, pagina de recenzii sau chestionarul dvs.
Unde să plasați codurile QR de feedback
Plasarea decide câte scanări obții. Pune codul acolo unde clientul stă deja în picioare sau așezat, în momentul în care are o părere.
Chitanțe și zone de plată captează clienții la sfârșitul vizitei. Imprimă codul în partea de jos a bonului fiscal sau pune un mic semn lângă terminalul de plată.
Suporturi de masă și meniuri potrivit pentru restaurante și cafenele. Plasează codul pe masă, pe spatele meniului sau pe suportul de bon, astfel încât oaspeții să poată răspunde înainte de a pleca.
Ambalaje de produs ajunge la clienți după ce au folosit produsul. Adaugă codul pe cutie, pe etichetă sau pe un cartonaș inserat. Aceasta funcționează bine pentru magazinele online și bunurile de consum.
Vitrine și semne în magazin lasă vizitatorii să răspundă chiar dacă nu au cumpărat nimic. Folosește o întrebare scurtă, cum ar fi ce produs au venit să găsească.
Zone de așteptare și ghișee de servicii sunt bune în clinici, săli de sport, bănci și locații de evenimente, unde oamenii stau în picioare sau așezați și au timp să răspundă.
Urmărirea și Îmbunătățirea Performanței
Cu codurile QR dinamice poți urmări când și unde este scanat fiecare cod. Dă fiecărei locații propriul cod, apoi compară numărul de scanări în funcție de loc, oră din zi și dispozitiv.
Folosește numerele pentru a acționa. Dacă codul de pe bon primește mult mai multe scanări decât codul de pe ambalaj, îmbunătățește apelul la acțiune de pe ambalaj sau mută codul. Dacă o locație nu primește aproape deloc scanări, mută codul sau testează o nouă formulare înainte de a retipări.
Colectarea feedback-ului în timp real te ajută, de asemenea, să identifici problemele devreme. Un grup de evaluări scăzute dintr-o locație sau dintr-un schimb te indică spre cauză fără a aștepta un sondaj trimestrial.
Codurile dinamice vin cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și poți compara planurile la pageloot.com/pricing/.
Vedeți care puncte de contact generează cele mai multe răspunsuri Utilizare Urmărirea codului QR pentru a vedea datele de scanare pentru toate codurile tale de feedback într-un singur loc.
Întrebări frecvente
Da, dacă utilizați un cod QR dinamic. Un cod dinamic indică o scurtă legătură de redirecționare pe care o puteți schimba oricând, astfel încât codul imprimat rămâne același atunci când destinația se modifică. Un cod QR static stochează destinația permanent, astfel încât o nouă legătură înseamnă retipărirea.
Un cod QR pentru sondaj de feedback se leagă la un formular privat, cum ar fi un Google Form sau Typeform, unde doar tu vezi răspunsurile. Un cod QR pentru recenzii Google trimite clienții către pagina ta publică de recenzii Google Business, unde feedback-ul lor este vizibil oricui caută afacerea ta. Multe afaceri le folosesc pe amândouă: sondaje pentru îmbunătățire internă și recenzii Google pentru reputația publică.
Plasarea și formularea contează cel mai mult. Pune codul acolo unde experiența este proaspătă, cum ar fi pe un bon fiscal, la o masă sau pe ambalaj, și adaugă o scurtă frază care să spună ce va face clientul, de exemplu „Scanează pentru a evalua vizita ta în 30 de secunde”. Limitează sondajul la câteva întrebări, asigură-te că formularul funcționează pe un telefon și ia în considerare un mic stimulent, cum ar fi o reducere la următoarea vizită.
Creați formularul în Google Forms sau Typeform, copiați linkul său de partajare, lipiți linkul într-un generator de coduri QR, apoi descărcați codul ca PNG, SVG sau PDF. Testați-l cu telefonul înainte de a-l imprima.
Un cod QR static nu expiră niciodată, deoarece linkul este stocat în modelul însuși. Un cod dinamic continuă să funcționeze atâta timp cât planul dumneavoastră este activ, iar scanările sunt nelimitate. Codurile dinamice cu un plan lunar sau anual nu mai funcționează la încheierea planului.
