Kā izveidot QR kodu aptaujas

Vai jums ir grūti apkopot atsauksmes no klientiem, kuri stāv tieši jūsu priekšā? Papīra veidlapas tiek ignorētas, un garas aptauju URL adreses nekad netiek ievadītas. Šī rokasgrāmata jums parādīs, kā izveidot QR koda aptauju no nulles – aptverot platformas izvēli, koda ģenerēšanu, dizainu, izvietojumu un izsekošanu – lai jūs varētu nekavējoties sākt vākt atbildes.

Kāpēc QR koda aptaujas darbojas bezsaistes un mobilo ierīču auditorijām

Galvenā problēma ar tradicionālajām aptaujām ir berze. URL ievadīšana mobilajā tastatūrā ir pietiekami kaitinoša, lai lielākā daļa cilvēku to izlaistu. QR kods pilnībā novērš šo šķērsli – viena skenēšana atver aptauju tieši pārlūkprogrammā, nav nepieciešama lietotne.

Tas ir īpaši svarīgi fiziskās vietās: restorānos, mazumtirdzniecības veikalos, pasākumos, klīnikās un klasēs. Jūsu auditorija jau ir klāt un iesaistīta. Labi novietots QR kods fiksē šo brīdi, pirms tas paiet.

Daži iemesli, kāpēc QR koda aptaujas pastāvīgi pārspēj papīra un e-pasta alternatīvas:

• Ātrums: Aptaujas aizpildīšanas laiks ir ievērojami ātrāks, jo nav manuālas URL ievadīšanas vai veidlapu izplatīšanas posma.
• Sasniedzamība: QR kodu lietošana ASV turpina pieaugt, skenēšanas apjomiem palielinoties gadu no gada – tas nozīmē, ka jūsu auditorija jau zina, kā ar tiem mijiedarboties.
• Reāllaika dati: Atbildes tiek saņemtas nekavējoties, tāpēc jūs varat rīkoties, pamatojoties uz atsauksmēm tajā pašā dienā, nevis gaidīt partijas eksportu.
• Izsekojamība: Dinamiskie QR kodi reģistrē skenēšanas skaitu, ierīču tipus, ģeogrāfiskās atrašanās vietas un laika zīmogus, sniedzot jums uzvedības kontekstu līdzās pašām aptaujas atbildēm.

Kā izveidot QR koda aptauju: Soli pa solim

1. solis: Definējiet savus aptaujas mērķus

Pirms kaut ko veidojat, precizējiet, ko vēlaties uzzināt un kā mērīsiet panākumus. Neskaidri mērķi rada neskaidrus jautājumus. Pajautājiet sev:

• Vai jūs mērat apmierinātību pēc pirkuma vai pakalpojuma mijiedarbības?
• Vai vācat viedokļus pasākuma laikā vai pēc tā?
• Vai veicat produktu izpēti, lai pieņemtu lēmumu nākotnē?

Jūsu mērķis arī nosaka aptaujas laiku un formātu. Pēcpirkuma aptaujai uz čeka ir nepieciešami atšķirīgi jautājumi nekā tiešraides pasākuma aptaujai, kas projicēta uz ekrāna. Jau iepriekš izlemiet, kāds izskatās veiksmīgs atbilžu līmenis vai ieskats, lai vēlāk varētu novērtēt kampaņu.

2. solis: Izveidojiet aptauju aptauju platformā

Izmantojiet uzticamu aptauju platformu, lai izveidotu savus jautājumus. Google veidlapas ir vienkārša, bezmaksas iespēja, kas integrējas ar Google Sheets, lai ērti pārskatītu datus. Sarežģītākai loģikai, pielāgotam zīmolam vai detalizētai analīzei veidlapas līmenī, Typeform vai SurveyMonkey ir spēcīgas alternatīvas.

Izstrādājot jautājumus, paturiet prātā mobilo ierīču lietotājus – kas ir gandrīz ikviens, kurš skenēs kodu. Ievērojiet šos principus:

• Saglabājiet to īsu. Mērķējiet uz mazāk nekā divām minūtēm, lai pabeigtu. Garākas aptaujas zaudē respondentus mobilajās ierīcēs, pirms tie sasniedz beigas.
• Viena ideja uz jautājumu. Izvairieties no divējādiem jautājumiem, kas vienlaikus jautā divas lietas (piemēram, “Vai mūsu pakalpojums bija ātrs un draudzīgs?” vajadzētu būt diviem atsevišķiem jautājumiem).
• Izmantojiet vienkāršu valodu. Samaziniet vārdu skaitu katrā jautājumā, nezaudējot jēgu.
• Saglabājiet neitralitāti. Izvairieties no formulējumiem, kas virza respondentus uz konkrētu atbildi.
• Līdzsvarojiet savas skalas. Ja izmantojat vērtēšanas skalas, iekļaujiet vienādu skaitu pozitīvu un negatīvu iespēju un skaidri definētu viduspunktu.

Kad aptauja ir pabeigta, ģenerējiet koplietojamu saiti. Pakalpojumā Google Forms noklikšķiniet uz Sūtīt, pēc tam atlasiet saites ikonu, lai kopētu URL.

3. darbība: Pārvērst aptaujas saiti par QR kodu

Kad aptaujas URL ir gatavs, ielīmējiet to QR kodu ģeneratorā. Pageloot Saites QR koda ģenerators to paveic dažu sekunžu laikā – ielīmējiet URL, un skenējams kods parādīsies nekavējoties.

Šajā posmā jums arī jāizlemj starp statisku un dinamisku QR kodu.

Lielākajai daļai aptauju kampaņu, dinamiskie QR kodi ir labāka izvēle. Jūs varat atjaunināt galamērķa URL pēc tam, kad kods jau ir izdrukāts – noderīgi, ja jums ir jānomaina slēgta aptauja pret jaunu, jāpagarina termiņš vai jāpārvirza uz papildu aptauju. Dinamiskie kodi arī atbloķē skenēšanas analītika tostarp skenēšanas skaits, atrašanās vieta, ierīces tips un skenēšanas laiks.

Izsekojiet katru skenēšanu no jūsu QR koda aptaujas Vai vēlaties redzēt, kuras atrašanās vietas nodrošina visvairāk atbilžu un kad iesaiste sasniedz maksimumu? Izmantojiet Pageloot QR kodu ģenerators lai izveidotu dinamisku aptaujas kodu ar iebūvētu izsekošanu un centralizētu analīzes informācijas paneli.

4. solis: Pielāgojiet QR kodu savam zīmolam

Vienkāršs melnbalts QR kods darbojas, taču zīmola kods darbojas labāk. Jūsu logotipa un zīmola krāsu pievienošana signalizē, ka kods ir likumīgs, kas palielina iespējamību, ka kāds to patiešām skenēs.

Praktiskas dizaina vadlīnijas:

• Izmantojiet tumšu priekšplānu uz gaiša fona. Melns uz balta ir visuzticamākais. Tumši zils vai tumši zaļš uz balta arī labi darbojas. Nekad neapgrieziet to – gaišs uz tumša izraisa skenēšanas kļūmes.
• Uzturiet augstu kontrastu visā garumā. Zems kontrasts ir viens no visbiežākajiem iemesliem, kāpēc QR kodi netiek skenēti.
• Pievienojiet savu uzņēmuma logotipu koda centrā. Tas rada uzticību vienā mirklī, neietekmējot skenējamību, ja vien logotips neaizņem vairāk par aptuveni 30% no raksta.
• Iekļaujiet aicinājums uz darbību pie (nevis iekšpusē) koda – kaut kas līdzīgs “Skenējiet, lai dalītos ar atsauksmēm” vai “Aizpildiet mūsu 60 sekunžu aptauju.” Tas cilvēkiem paskaidro, kāpēc viņiem vajadzētu skenēt un ko sagaidīt.
• Drukātiem materiāliem saglabājiet kodu vismaz 0,8 × 0,8 collas (2 × 2 cm) tuva diapazona skenēšanai. Plakātiem vai izkārtnēm, kas redzamas no tālākas distances, piemērojiet 10:1 likumu: koda platumam jābūt vismaz vienai desmitdaļai no paredzamā skenēšanas attāluma.
• Saglabājiet klusā zona – vismaz četrus tukšus moduļus visās koda pusēs. Šajā apmalē nedrīkst iekļūt teksts, logotipi vai krāsu noplūde.

Lai iegūtu vairāk informācijas par izvietojumu un izmēriem, QR kodu izvietošanas ceļvedis mārketingam detalizēti aptver katru galveno formātu.

5. solis: Pārbaudiet kodu pirms izvietošanas

Testēšana nav apspriežama. QR kods, kas nespēj skenēt laukā, izšķiež jūsu drukas budžetu un nomāc cilvēkus, kurus mēģināt sasniegt.

Pārbaudiet, izmantojot:

• Vairākas ierīces: Gan iOS, gan Android, un vismaz vienu vecāku viedtālruņa modeli.
• Vairākas lietotnes: Iebūvētās kameras lietotnes un trešo pušu skenera lietotnes.
• Vairāki apstākļi: Dažāds apgaismojums (tostarp āra atspīdums), dažādi attālumi un dažādi leņķi.
• Vairākas pārlūkprogrammas: Pārliecinieties, vai aptauja ielādējas un tiek pareizi parādīta pārlūkprogrammās Safari, Chrome un citās bieži izmantotajās pārlūkprogrammās.

Ja izmantojat dinamisku kodu, pirms izvietošanas pārbaudiet, vai galamērķa URL ir aktīvs un vai veidlapa tiek veiksmīgi iesniegta no mobilās pārlūkprogrammas.

6. solis: Izvietojiet pareizajās vietās

Tas, kur novietojat QR kodu, tieši nosaka, cik daudz atbilžu savāksiet. QR kodi klientu atsauksmēm vislabāk darbojas, ja tie parādās dabiskos pauzes punktos klienta ceļojumā – brīžos, kad kādam ir laiks, konteksts un motivācija atbildēt.

Spēcīgi izvietojuma piemēri:

• Galda kartes vai paliktņi restorānos, novietoti tur, kur ēdāji dabiski skatās maltītes laikā vai pēc tās
• Čeki vai iepakojums iekļauti pirkumā, mudinot sniegt atsauksmes, kamēr pieredze ir svaiga
• Izvietojums pie izejām mazumtirdzniecības veikalos vai pasākumu norises vietās, tverot iespaidus izejot
• Reģistrācijas galdi vai reģistrēšanās zonas pasākumos, kur apmeklētājiem ir brīdis pirms došanās tālāk
• Prezentāciju slaidi konferencēs, izvietoti 15–20 sekundes ar mutisku aicinājumu skenēt

Glabājiet kodus acu līmenī (aptuveni 1,05–1,65 metrus no zemes) un prom no atstarojošām vai izliektām virsmām, kas traucē skenēšanu. Izvairieties no kodu novietošanas vāji apgaismotās vietās, aiz stikla vai neērtos leņķos. Katrā izvietošanas vietā jāiekļauj īss aptaujas mērķa skaidrojums un godīgs aptaujas aizpildīšanas laika novērtējums.

Privātums un datu piekrišana

Ja jūsu aptauja vāc personas datus – vārdus, e-pastus vai jebkādas atbildes, kas varētu identificēt personu –, jums ir juridiskas unētiskas saistības. ASV privātuma tiesību akti ir federālo un štatu noteikumu kopums, taču kopīgās prasības ietver piekrišanas iegūšanu pirms datu vākšanas, paskaidrojumu par to, kā tie tiks izmantoti, un to atbilstošu nodrošināšanu.

Praktiski soļi, lai nodrošinātu atbilstību:

• Aptaujas sākumā pievienojiet piekrišanas jautājumu, kas paskaidro, kādi dati tiek vākti, kāpēc, cik ilgi tie tiks glabāti un ar ko sazināties jautājumu gadījumā. Novirziet atteikumus tā, lai no tiem, kas atsakās, netiktu vākti dati.
• Izmantojiet tikai HTTPS saites. Prefikss “https://” apstiprina, ka dati tiek pārsūtīti ar SSL/TLS šifrēšanu.
• Izvēlieties aptauju platformas un QR kodu ģeneratorus, kas neuzglabā nevajadzīgus lietotāju datus.
• Ja jūsu aptauja tiek publiski parādīta, periodiski pārbaudiet kodus, lai pārliecinātos, ka tie nav bojāti vai nomainīti.
• Jutīgu tēmu gadījumā apsveriet iespēju aizsargāt aptauju ar paroli vai izmantot piekļuves kontroli. Dinamiskie QR kodi ļauj atjaunināt šos iestatījumus, nepārprintējot materiālus.

Aptaujas veiktspējas mērīšana

Kad jūsu kampaņa ir aktīva, izmantojiet analītiku, lai saprastu, kas darbojas un kas jāpielāgo. Dinamiskie QR kodi sniedz piekļuvi metrikai, kas sniedzas daudz tālāk par vienkāršu atbilžu skaitu.

Galvenie rādītāji, kas jāuzrauga:

• Kopējais skenējumu skaits pret unikālajiem skenējumiem: Liela atšķirība starp tiem liecina par atkārtotiem apmeklētājiem vai nejaušiem atkārtotiem skenējumiem, nevis jauniem respondentiem.
• Skenēšanas līdz pabeigšanai rādītājs: Ja skenēšanas rādītāji ir augsti, bet aptaujas pabeigšanas rādītāji ir zemi, jūsu aptauja var būt pārāk gara vai pirmais jautājums izraisa atteikšanos.
• Maksimālie skenēšanas laiki: Laika zīmogi parāda, kad iesaiste ir visaugstākā, kas var palīdzēt noteikt, kad rīkot nākamās kampaņas vai kad nodrošināt personālu atbildēm.
• Ģeogrāfiskais sadalījums: Ja lielākā daļa skenējumu nāk no vienas vietas, bet jūs mērķējat uz vairākām vietām, pielāgojiet izvietojumu vai norādes vietās ar zemu veiktspēju.
• Ierīces dati: Apstiprina, vai jūsu mobilajām ierīcēm paredzētais dizains pareizi apkalpo jūsu faktisko auditoriju.

Pievienojot UTM parametrus aptaujas URL pirms koda ģenerēšanas, varat iegūt šos datus pakalpojumā Google Analytics kopā ar plašākiem mārketinga rādītājiem, savienojot QR aptaujas iesaisti ar pārējo kampaņas atskaiti.

Ja vienlaikus izmantojat vairākus izvietojumus, uzskatiet tos par dabisku A/B testu. Salīdziniet skenēšanas un pabeigšanas rādītājus dažādās vietās, lai noteiktu, kuri konteksti veicina vislielāko dalību, un pēc tam koncentrējiet turpmākos centienus tur.

Savienojiet aptaujas datus ar savu mārketinga rīku kopumu Izmantojiet Pageloot izsekošanas un analīzes funkcijas lai uzraudzītu skenēšanas uzvedību visos jūsu QR kodu izvietojumos, un pēc tam pielāgotu kampaņas reāllaikā – bez neviena materiāla atkārtotas drukāšanas.

Visu apkopojot

QR kodu aptaujas ir visefektīvākās, ja katrs elements ir apzināts: fokusēts mērķis, īsa un mobilajām ierīcēm draudzīga veidlapa, labi izstrādāts dinamisks kods, izvietojums, kas atbilst klienta ceļam, un analītika, kas norāda, kā uzlabot nākamo kampaņu.

Portāls Pageloot QR kodu ģenerators sniedz jums visu nepieciešamo vienā platformā – dinamiskus kodus, zīmola veidošanas iespējas un reāllaika skenēšanas datus. Sāciet ar bezmaksas kontu un jūsu pirmā aptauja būs tiešraidē mazāk nekā piecpadsmit minūtēs.

Biežāk uzdotie jautājumi