Theo khảo sát của ClickIQ, 50% của người mua trực tuyến trước tiên đến một cửa hàng bên đường để thực hiện nghiên cứu của họ. Chà, xu hướng này dường như có thể áp dụng cho điện tử tiêu dùng. Tại sao vậy? Điều này là do người tiêu dùng tiềm năng rõ ràng quan tâm đến việc nhìn thấy những sản phẩm này trong tay, xem bản trình diễn của chúng và so sánh trực tiếp hoạt động của chúng.
ClickIQ cũng tiết lộ rằng 29% người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu bằng điện thoại thông minh trong khi ở cửa hàng truyền thống mua sản phẩm đó thông qua một nhà bán lẻ trực tuyến độc quyền như Amazon. Điều này là do các nhà bán lẻ trực tuyến như vậy cung cấp các chiết khấu độc quyền, làm cho sản phẩm có giá cả phải chăng hơn so với giá tại cửa hàng của thương hiệu hoặc tại trang web chính thức.
Cả hai trường hợp đều cho thấy rằng việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tích hợp và hấp dẫn cho người dùng điện thoại thông minh đã trở nên quan trọng hơn trước đây đối với các nhà bán lẻ sản phẩm tiêu dùng. Vì vậy, bạn sở hữu một cửa hàng điện tử tiêu dùng và muốn tăng doanh số bán hàng của chính mình thay vì cho phép một số nhà bán lẻ khác cung cấp sản phẩm của bạn như vậy?
Trong trường hợp đó, bạn cần chuyển đổi những người tiêu dùng đang nghiên cứu thành người mua. Đây là nơi Mã QR có thể giúp bạn đáng kể trong việc thực hiện chiến dịch tiếp thị di động hiệu quả cho cửa hàng của mình.
Theo khảo sát của Nielsen, hơn 55% chủ sở hữu điện thoại thông minh quét mã QR khi ở trong các cửa hàng điện tử. Đây thực sự là một cơ hội lớn cho bạn, vì bạn có thể khai thác tiềm năng của điện thoại thông minh trong việc thu hút họ để họ cảm thấy muốn mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của thương hiệu của bạn thay vì phải nỗ lực mua thêm từ một nơi khác.
Dưới đây là một số cách sử dụng mã QR sáng tạo có thể giúp tăng doanh số bán hàng điện tử tiêu dùng.
Truy cập tức thì vào bài đánh giá ngay trước khi mua
Theo khảo sát của Nielsen, các cửa hàng điện tử là những nơi nổi tiếng nhất mà mọi người tìm kiếm và xem qua các bài đánh giá, với các cửa hàng bách hóa và đại lý bán lẻ đứng thứ hai và thứ ba trong danh sách. Hơn 70% người mua đã đồng ý rằng họ đọc các đánh giá trên điện thoại thông minh của họ khi chuyển vùng trong các cửa hàng điện tử để mua đồ điện tử.
Vì vậy, làm thế nào để bạn có thể giúp họ thuận tiện hơn khi tiếp cận các bài đánh giá? Đơn giản! Chỉ cần áp dụng mã QR trên quá trình quét sản phẩm điện tử của bạn, họ có thể dễ dàng nhìn thấy một vài đánh giá minh bạch và cung cấp hình ảnh 'nguyên trạng' về sản phẩm đang được điều tra.
Với những đánh giá như vậy, ngày càng nhiều khách hàng có xu hướng mua sản phẩm đó từ cửa hàng, dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn.
Tiền thưởng
Giả sử rằng khách hàng của bạn muốn mua một máy trộn. Bây giờ, nếu bạn áp dụng mã QR trên đó và nếu họ quét nó, họ có thể nhận được một bất ngờ miễn phí. Ví dụ: họ có thể vui mừng khi biết rằng họ sẽ nhận được một lọ nhỏ trị giá $25 miễn phí nếu họ mua máy trộn trong hai ngày tới. Tương tự, bạn có thể tặng miễn phí cáp USB hoặc tai nghe khi mua CPU hoặc điện thoại thông minh. Những lời chào hàng như vậy luôn mang lại doanh thu nhiều hơn mong đợi.
Mã phiếu mua hàng
Bạn có dự định nhận các ưu đãi hạn chế về các thiết bị hoặc dịch vụ điện tử không? Nếu có, hãy xem xét chia sẻ chúng với khách hàng của bạn thông qua mã QR. In một mã như vậy trên màn hình cửa sổ kính gần khu vực thanh toán của cửa hàng của bạn.
Khách hàng sắp thanh toán hóa đơn của họ sau đó sẽ quét hóa đơn đó ngay lập tức để nhận chiết khấu hoặc lưu hóa đơn trên các thiết bị di động của họ để đổi phiếu giảm giá được liên kết. Vui mừng, họ sẽ chia sẻ ưu đãi với những người khác, điều này chắc chắn sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của bạn.
Thông báo giảm giá qua Theo dõi hành vi
Mã QR có thể giúp theo dõi các lần quét để biết về các sản phẩm hoặc doanh số mà khách hàng sẽ quan tâm theo hành vi của họ. Ví dụ: nếu khách hàng đã quét mã cho bộ định tuyến trong những lần truy cập trước đây, lần quét tiếp theo có thể chia sẻ thông báo về một trong những bộ định tuyến đó sẽ được bán.
Tương tự, nếu sản phẩm là TV thông minh, mã có thể chia sẻ thông báo về model mới nhất được giới thiệu trên thị trường với các tính năng thông minh mới. Tương tự như vậy, việc quét mã cho lò nướng có thể hiển thị danh sách các kích cỡ và màu sắc có sẵn trên thị trường và một lần nhấn vào liên kết thông báo đã mở cũng có thể cho phép đặt sản phẩm với chiết khấu.
Phần kết luận
Việc sử dụng mã QR nói trên trong một cửa hàng điện tử tiêu dùng chắc chắn làm giảm nguy cơ mất đi những khách hàng thực sự không thể tham gia vào cửa hàng của bạn. Việc thu hút khách hàng một cách hiệu quả sau đó dẫn đến tăng doanh số bán hàng cũng như sự hài lòng.
