Ankieta z kodem QR to kod QR, który otwiera Twoją ankietę, formularz opinii lub stronę z recenzjami, gdy klient zeskanuje go aparatem telefonu. Aby go utworzyć, najpierw zbuduj formularz, wklej jego link do generator kodów QR, pobierz kod i wydrukuj go tam, gdzie klienci już są: na paragonie, stole lub opakowaniu. Ten przewodnik opisuje każdy krok, najlepsze miejsca umieszczenia i sposób sprawdzenia, które kody są skanowane.
Dlaczego kody QR sprawdzają się w zbieraniu opinii
Papierowe karty, maile z prośbą o opinię i drukowane adresy URL ankiet – wszystko to dodaje kroków między „Mam opinię” a „Wysłałem ją”. Każdy dodatkowy krok kosztuje Cię odpowiedzi. Kod QR usuwa większość z nich: klient kieruje aparat na kod, a formularz się otwiera.
Opinie są również dokładniejsze. Gość, który skanuje kod na stoliku w restauracji, odpowiada, gdy posiłek jest jeszcze przed nim. E-mail wysłany trzy dni później daje słabsze i mniej liczne odpowiedzi. Kody QR do zbierania opinii klientów działają dla każdej firmy posiadającej fizyczne miejsce lub produkt: restauracji, sklepów, klinik, hoteli, siłowni i wydarzeń.
Recenzje są ważne również dla lokalnych firm. Ludzie czytają recenzje, zanim wybiorą restaurację, dentystę czy sklep, więc im łatwiej jest je zostawić, tym więcej ich zbierzesz.
Porównanie metod zbierania opinii
Oto jak kod QR wypada w porównaniu z papierowymi kartami i follow-upami e-mailowymi.
| Kryteria | Metody tradycyjne | Metoda kodu QR |
|---|---|---|
| Czas realizacji | Dłuższy | Zaczyna się od jednego skanu |
| Koszt | Często wysokie (druk, poczta) | Zazwyczaj niskie |
| Dostępność | Różnie | Wysoka, przyjazna dla urządzeń mobilnych |
| Dane skanowania (kiedy i gdzie) | Nie | Tak, z dynamicznymi kodami |
| Możliwość aktualizacji bez ponownego drukowania | Nie | Tak, z dynamicznymi kodami |
A dynamiczny kod QR pozwala zmienić miejsce docelowe po wydrukowaniu kodu. Jeśli przeniesiesz formularz opinii do innego narzędzia lub Twój link do recenzji się zmieni, wydrukowany kod nadal działa. Statyczne kody QR przechowują cel wewnątrz wzoru, więc zmiana oznacza ponowne drukowanie. Statyczne są wystarczające, gdy link nigdy się nie zmieni i nie potrzebujesz danych o liczbie skanów. Dynamiczne są warte uwagi, gdy drukujesz wiele kodów, chcesz zobaczyć, która lokalizacja jest skanowana, lub możesz później zmienić formularze.
Typy ankiet z kodami QR i opinie, które możesz zbierać
Właściwy format zależy od tego, czego chcesz się dowiedzieć i ile czasu możesz poprosić klienta.
Ankiety dla klientów są najbardziej elastyczną opcją. Połącz kod z Formularzem Google lub podobnym narzędziem i zadaj od trzech do pięciu pytań dotyczących produktu, personelu lub jednej konkretnej usługi. Ta Generator kodów QR do Google Forms funkcja obejmuje to: utwórz formularz, skopiuj link do udostępniania i wygeneruj kod.
Opinie Google Recenzje są publiczne, w przeciwieństwie do prywatnej ankiety. Kod kodu QR do opinii Google kieruje klientów prosto na Twoją stronę z recenzjami Google Moja Firma. Pomaga to lokalnym firmom, ponieważ liczba i aktualność recenzji wpływa na to, jak Twoja firma wyświetla się w wynikach wyszukiwania lokalnego.
Szybkie ankiety Sondy działają, gdy chcesz uzyskać jedną odpowiedź w kilka sekund. Jedno pytanie, takie jak „Jak podobała Ci się dzisiejsza wizyta?” ze skalą ocen jest wystarczające. ankiet z kodami QR pasują do kas i obsługi stolików.
Jak utworzyć kod QR informacji zwrotnej
Stworzenie kodu QR dla formularza opinii wymaga pięciu kroków.
- Najpierw utwórz formularz opinii. Utwórz ankietę w Formularzu Google lub Typeform, albo znajdź swój link do recenzji Google Moja Firma. Ogranicz formularz do 3 do 5 pytań i otwórz go na swoim telefonie, aby sprawdzić, czy jest łatwy do wypełnienia.
- Wygeneruj kod QR. Wklej link do formularza lub recenzji do generator kodów QRgeneratora. Dla dowolnego adresu internetowego ten Generator kodów QR do linków generator działa. Jeśli chcesz później zmienić miejsce docelowe lub zobaczyć liczbę skanów, wybierz kod dynamiczny.
- Dodaj wezwanie do działania. Wydrukuj krótkie zdanie obok kodu, np. „Zeskanuj, aby podzielić się swoją opinią”. Kod bez tekstu otrzymuje znacznie mniej skanów. Dodaj swoje logo i zachowaj silny kontrast, ciemny kod na jasnym tle.
- Przetestuj przed drukowaniem. Zeskanuj kod iPhonem i telefonem z Androidem. Sprawdź, czy formularz się ładuje i czy odpowiedź testowa została przesłana.
- Pobierz i wydrukuj. Użyj SVG lub PDF do druku, aby kod pozostał ostry w każdym rozmiarze. Użyj PNG dla ekranów. W przypadku drukowanych znaków, kod o wymiarach co najmniej 2 x 2 cm (około 0,8 cala) na paragonie lub 3 do 4 cm (około 1,2 do 1,6 cala) na stojaku stołowym skanuje się niezawodnie.
Kod się nie skanuje? Zwykłymi przyczynami są niski kontrast, kod wydrukowany zbyt mały, błyszcząca powierzchnia odbijająca światło lub link do formularza ustawiony jako prywatny. Przetestuj wydrukowaną kopię, a nie tylko ekran.
Zamień każdy fizyczny punkt styku w kanał zbierania opinii Gotowy do rozpoczęcia? Użyj Darmowy generator kodów QR naszego narzędzia, aby utworzyć kod połączony z Twoją ankietą, stroną z recenzjami lub sondą.
Gdzie umieszczać kody QR informacji zwrotnej?
Umiejscowienie decyduje o liczbie skanów, jakie uzyskasz. Umieść kod tam, gdzie klient już stoi lub siedzi, w momencie, gdy ma opinię.
Paragony i strefy kasowe złap klientów pod koniec wizyty. Wydrukuj kod na dole paragonu lub umieść małą tabliczkę obok terminala płatniczego.
Namioty stołowe i menu odpowiednie dla restauracji i kawiarni. Umieść kod na stole, na odwrocie menu lub na podajniku do rachunku, aby goście mogli odpowiedzieć przed wyjściem.
Opakowania produktów dociera do klientów po użyciu produktu. Dodaj kod do pudełka, etykiety lub wkładki. Działa to dobrze w sklepach internetowych i w przypadku towarów konsumpcyjnych.
Witryny sklepowe i oznakowanie w sklepie pozwalają odwiedzającym odpowiedzieć, nawet jeśli nic nie kupili. Użyj krótkiego pytania, na przykład, jaki produkt przyszli znaleźć.
Poczekalnie i punkty obsługi sprawdzają się w klinikach, siłowniach, bankach i miejscach eventowych, gdzie ludzie stoją lub siedzą i mają czas na udzielenie odpowiedzi.
Śledzenie i poprawa wydajności
Dzięki dynamicznym kodom QR możesz śledzić, kiedy i gdzie każdy kod jest skanowany. Przypisz każdej lokalizacji własny kod, a następnie porównaj liczbę skanów według miejsca, pory dnia i urządzenia.
Wykorzystaj liczby do działania. Jeśli kod na paragonie uzyskuje znacznie więcej skanów niż kod na opakowaniu, popraw wezwanie do działania na opakowaniu lub przenieś kod. Jeśli jedna lokalizacja nie uzyskuje prawie żadnych skanów, przenieś kod lub przetestuj nowe sformułowanie przed ponownym drukowaniem.
Zbieranie opinii w czasie rzeczywistym pomaga również wcześnie wykrywać problemy. Skupisko niskich ocen z jednej lokalizacji lub jednej zmiany wskazuje na przyczynę, bez czekania na kwartalną ankietę.
Kody dynamiczne są dostępne z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym, a plany można porównać na stronie pageloot.com/pricing/.
Zobacz, które punkty styku generują najwięcej odpowiedzi Użyj Śledzenie kodu QR aby zobaczyć dane skanowania dla wszystkich kodów feedbacku w jednym miejscu.
Najczęściej zadawane pytania
Tak, jeśli używasz dynamicznego kodu QR. Kod dynamiczny wskazuje na krótki link przekierowujący, który możesz zmienić w dowolnym momencie, więc wydrukowany kod pozostaje taki sam, gdy zmienia się miejsce docelowe. Statyczny kod QR przechowuje miejsce docelowe na stałe, więc nowy link oznacza ponowne drukowanie.
Kod QR ankiety zwrotnej prowadzi do prywatnego formularza, takiego jak Formularz Google lub Typeform, gdzie tylko Ty widzisz odpowiedzi. Kod QR opinii Google kieruje klientów na Twoją publiczną stronę opinii Google Moja Firma, gdzie ich opinie są widoczne dla każdego, kto szuka Twojej firmy. Wiele firm używa obu: ankiet do wewnętrznego doskonalenia i opinii Google dla publicznej reputacji.
Umiejscowienie i sformułowanie mają największe znaczenie. Umieść kod tam, gdzie doświadczenie jest świeże, np. na paragonie, przy stole lub na opakowaniu, i dodaj krótką informację, co klient będzie robił, np. „Zeskanuj, aby ocenić swoją wizytę w 30 sekund”. Ogranicz ankietę do kilku pytań, upewnij się, że formularz działa na telefonie, i rozważ niewielką zachętę, taką jak zniżka na następną wizytę.
Utwórz formularz w Google Forms lub Typeform, skopiuj link do udostępniania, wklej link do generatora kodów QR, następnie pobierz kod jako PNG, SVG lub PDF. Przetestuj go telefonem przed wydrukowaniem.
Statyczny kod QR nigdy nie wygasa, ponieważ link jest przechowywany w samym wzorcu. Kod dynamiczny działa tak długo, jak aktywny jest Twój plan, a skany są nieograniczone. Kody dynamiczne w planie miesięcznym lub rocznym przestają działać po zakończeniu planu.
