סקר קוד QR הוא קוד QR שפותח את הסקר שלך, טופס משוב או עמוד ביקורות כאשר לקוח סורק אותו עם מצלמת טלפון. כדי ליצור אחד, בנה קודם את הטופס, הדבק את הקישור שלו אל מחולל קודי QR, הורד את הקוד והדפס אותו במקומות שבהם הלקוחות כבר נמצאים: על הקבלה, השולחן או האריזה. מדריך זה מכסה כל שלב, את המיקומים הטובים ביותר, וכיצד לראות אילו קודים נסרקים.
למה קודי QR עובדים לאיסוף משוב
כרטיסי נייר, מיילים למעקב וכתובות URL מודפסות של סקרים, כולם מוסיפים שלבים בין “יש לי דעה” לבין “שלחתי אותה”. כל שלב נוסף עולה לך בתגובות. קוד QR מסיר את רובם: הלקוח מכוון את המצלמה אל הקוד והטופס נפתח.
המשוב גם מדויק יותר. אורח הסורק קוד על שולחן במסעדה עונה בזמן שהארוחה עדיין לפניו. מייל שנשלח שלושה ימים לאחר מכן מקבל תשובות חלשות יותר ופחות מהן. קודי QR למשוב לקוחות מתאימים לכל עסק עם מקום פיזי או מוצר: מסעדות, חנויות, מרפאות, מלונות, חדרי כושר ואירועים.
ביקורות חשובות גם לעסקים מקומיים. אנשים קוראים ביקורות לפני שהם בוחרים מסעדה, רופא שיניים או חנות, כך שככל שקל יותר להשאיר אחת, כך תאסוף יותר.
השוואת שיטות משוב
כך קוד QR משתווה לכרטיסי נייר ומעקבי מייל.
| קריטריונים | שיטות מסורתיות | שיטת קוד QR |
|---|---|---|
| זמן השלמה | ארוך יותר | מתחיל בסריקה אחת |
| עֲלוּת | לרוב גבוה (הדפסה, דואר) | בדרך כלל נמוך |
| נְגִישׁוּת | משתנה | גבוה, ידידותי למובייל |
| נתוני סריקה (מתי והיכן) | לא | כן, עם קודים דינמיים |
| ניתן לעדכון ללא הדפסה חוזרת | לא | כן, עם קודים דינמיים |
א קוד QR דינמי מאפשרים לך לשנות את היעד לאחר הדפסת הקוד. אם תעביר את טופס המשוב שלך לכלי אחר, או שקישור הביקורת שלך ישתנה, הקוד המודפס ימשיך לעבוד. קודי QR סטטיים אוגרים את היעד בתוך התבנית, כך ששינוי פירושו הדפסה מחדש. סטטי מספיק כאשר הקישור לעולם לא ישתנה ואינך זקוק למספרי סריקות. דינמי שווה את זה כאשר אתה מדפיס קודים רבים, רוצה לראות איזה מיקום מקבל סריקות, או עשוי להחליף טפסים מאוחר יותר.
סוגי סקרי קוד QR ומשוב שתוכל לאסוף
הפורמט הנכון תלוי במה שאתה רוצה ללמוד וכמה זמן תוכל לבקש מהלקוח.
סקרי לקוחות הן האפשרות הגמישה ביותר. קשרו את הקוד לטופס Google או לכלי דומה ושאלו שלוש עד חמש שאלות על המוצר, הצוות או שירות ספציפי אחד. ה- יצירת ברקוד גוגל לטופס מכסה זאת: צרו את הטופס, העתיקו את קישור השיתוף וצרו את הקוד.
ביקורות של גוגל פומביים, בניגוד לסקר פרטי. קוד QR לביקורות גוגל שולח לקוחות ישירות לדף הביקורות של Google לעסק שלכם. זה עוזר לעסקים מקומיים, מכיוון שמספר ורעננות הביקורות משפיעים על האופן שבו אתם מופיעים בחיפוש מקומי.
סקרים מהירים עובדים כשאתם רוצים תשובה אחת תוך מספר שניות. שאלה אחת כמו “איך היה הביקור שלכם היום?” עם סולם דירוג מספיקה. סקרי קוד QR מתאימים לדלפקי קופה ולשירות שולחני.
כיצד ליצור קוד QR משוב
יצירת קוד QR לטופס משוב אורכת חמישה שלבים.
- בנו תחילה את טופס המשוב. צרו סקר ב-Google Forms או ב-Typeform, או מצאו את קישור הביקורות שלכם ב-Google לעסק. שמרו על הטופס עם 3 עד 5 שאלות ופתחו אותו בטלפון שלכם כדי לוודא שהוא קל למילוי.
- צור את קוד ה-QR. הדביקו את קישור הטופס או הביקורת לתוך ה- מחולל קודי QR. עבור כל כתובת אינטרנט, ה- מחולל קודי QR לקישורים עובד. אם אתם רוצים לשנות את היעד מאוחר יותר או לראות מספרי סריקות, בחרו קוד דינמי.
- הוסיפו קריאה לפעולה. הדפיסו שורה קצרה ליד הקוד, כמו “סרקו כדי לשתף את המשוב שלכם”. קוד ללא טקסט מקבל הרבה פחות סריקות. הוסיפו את הלוגו שלכם ושמרו על ניגודיות חזקה, קוד כהה על רקע בהיר.
- בדקו לפני ההדפסה. סרקו את הקוד עם אייפון וטלפון אנדרואיד. ודאו שהטופס נטען ושנשלחה תשובת בדיקה.
- הורידו והדפיסו. השתמשו ב-SVG או PDF להדפסה כך שהקוד יישאר חד בכל גודל. השתמשו ב-PNG למסכים. לשלטים מודפסים, קוד בגודל מינימלי של 2 x 2 ס"מ (כ-0.8 אינץ') על קבלה, או 3 עד 4 ס"מ (כ-1.2 עד 1.6 אינץ') על שלט שולחני, נסרק באופן אמין.
הקוד לא נסרק? הגורמים הרגילים הם ניגודיות נמוכה, קוד שהודפס קטן מדי, משטח מבריק המשתקף אור, או קישור טופס שהוגדר כפרטי. בדקו את העותק המודפס, לא רק את המסך.
הפוך כל נקודת מגע פיזית לערוץ משוב מוכנים להתחיל? השתמשו ב- יצירת קוד QR חינם כדי ליצור קוד המקשר לסקר שלכם, לדף הביקורות או לסקר דעת קהל.
היכן למקם קודי QR של משוב
מיקום קובע כמה סריקות תקבלו. הניחו את הקוד היכן שהלקוח כבר עומד או יושב, ברגע שיש לו דעה.
קבלות ואזורי קופה תפסו לקוחות בסיום הביקור. הדפיסו את הקוד בתחתית הקבלה, או הניחו שלט קטן ליד מסוף התשלום.
שלטי שולחן ותפריטים מתאים למסעדות ובתי קפה. הניחו את הקוד על השולחן, בגב התפריט או על חשבון ההגשה, כדי שהאורחים יוכלו לענות לפני שהם עוזבים.
אריזות מוצרים מגיע ללקוחות לאחר שהשתמשו במוצר. הוסיפו את הקוד לקופסה, לתווית או לכרטיס הוספה. זה עובד היטב עבור חנויות מקוונות ומוצרי צריכה.
חלונות ראווה ושלטים בחנות מאפשר למבקרים להגיב גם אם לא קנו דבר. השתמשו בשאלה קצרה כמו איזה מוצר הם באו למצוא.
אזורי המתנה ודלפקי שירות טובים במרפאות, חדרי כושר, בנקים ומקומות אירועים, היכן שאנשים עומדים או יושבים ויש להם זמן לענות.
מעקב ושיפור ביצועים
עם קודי QR דינמיים תוכלו לעקוב מתי והיכן כל קוד נסרק. תנו לכל מיקום קוד משלו, ואז השוו את ספירת הסריקות לפי מקום, שעת היום ומכשיר.
השתמשו במספרים כדי לפעול. אם קוד הקבלה מקבל הרבה יותר סריקות מקוד האריזה, שפרו את הקריאה לפעולה באריזה או העבירו את הקוד. אם מיקום אחד כמעט ולא מקבל סריקות, העבירו את הקוד או בדקו ניסוח חדש לפני ההדפסה מחדש.
איסוף משוב בזמן אמת גם עוזר לכם לזהות בעיות מוקדם. צבר של דירוגים נמוכים ממיקום אחד או ממשמרת אחת מפנה אתכם לגורם הבעיה מבלי לחכות לסקר רבעוני.
קודים דינמיים מגיעים עם תקופת ניסיון חינם למשך 14 יום, ותוכלו להשוות תוכניות בכתובת pageloot.com/pricing/.
ראה אילו נקודות מגע מניעות את מירב התגובות להשתמש מעקב אחר קוד QR כדי לראות נתוני סריקות עבור כל קודי המשוב שלכם במקום אחד.
שאלות נפוצות
כן, אם אתה משתמש בקוד QR דינמי. קוד דינמי מפנה לקישור הפניה קצר שניתן לשנות בכל עת, כך שהקוד המודפס נשאר זהה כאשר היעד משתנה. קוד QR סטטי מאחסן את היעד לצמיתות, כך שקישור חדש פירושו הדפסה מחדש.
קוד QR לסקר משוב מקשר לטופס פרטי, כגון Google Form או Typeform, שבו רק אתה רואה את התשובות. קוד QR לביקורות Google שולח לקוחות לדף הביקורות הציבורי של Google לעסק שלך, שבו המשוב שלהם גלוי לכל מי שמחפש את העסק שלך. עסקים רבים משתמשים בשניהם: סקרים לשיפור פנימי וביקורות Google למוניטין ציבורי.
מיקום וניסוח חשובים ביותר. הניחו את הקוד היכן שהחוויה טרייה, כמו על קבלה, על שולחן או על אריזה, והוסיפו שורה קצרה שמסבירה מה הלקוח יעשה, למשל "סרוק כדי לדרג את ביקורך ב-30 שניות". שמרו את הסקר על מספר שאלות מצומצם, ודאו שהטופס עובד בטלפון, ושקלו תמריץ קטן כמו הנחה בביקור הבא.
צור את הטופס ב-Google Forms או ב-Typeform, העתק את קישור השיתוף שלו, הדבק את הקישור למחולל קודי QR, ואז הורד את הקוד כ-PNG, SVG או PDF. בדוק אותו עם הטלפון שלך לפני שאתה מדפיס אותו.
קוד QR סטטי לעולם אינו פג תוקף, מכיוון שהקישור מאוחסן בתבנית עצמה. קוד דינמי ממשיך לעבוד כל עוד התוכנית שלך פעילה, והסריקות הן בלתי מוגבלות. קודים דינמיים בתוכנית חודשית או שנתית מפסיקים לעבוד עם סיום התוכנית.
