Как да създадете анкети с QR код

Трудно ли ви е да събирате обратна връзка от клиенти, които стоят точно пред вас? Хартиените формуляри се пренебрегват, а дългите URL адреси на анкети никога не се въвеждат. Това ръководство ви превежда през процеса на създаване на анкета с QR код от нулата – обхващайки избора на платформа, генерирането на код, дизайна, разположението и проследяването – така че да можете да започнете да събирате отговори незабавно.

Защо анкетите с QR код работят за офлайн и мобилни аудитории

Основният проблем с традиционните анкети е триенето. Въвеждането на URL адрес на мобилна клавиатура е достатъчно досадно, за да го пропуснат повечето хора. QR кодът премахва тази бариера изцяло – едно сканиране отваря анкетата директно в браузър, без да е необходимо приложение.

Това е особено важно във физически среди: ресторанти, магазини за търговия на дребно, събития, клиники и класни стаи. Вашата аудитория вече присъства и е ангажирана. Добре поставен QR код улавя този момент, преди да отмине.

Няколко причини, поради които анкетите с QR код постоянно превъзхождат хартиените и имейл алтернативите:

• Скорост: Времето за попълване на анкетата е значително по-бързо, тъй като няма ръчно въвеждане на URL адрес или стъпка за разпространение на формуляри.
• Обхват: Използването на QR кодове продължава да расте в САЩ, като обемът на сканиранията се увеличава всяка година – което означава, че вашата аудитория вече знае как да взаимодейства с тях.
• Данни в реално време: Отговорите пристигат незабавно, така че можете да действате по обратната връзка още същия ден, вместо да чакате групов експорт.
• Възможност за проследяване: Динамични QR кодове записват броя на сканиранията, типовете устройства, географските местоположения и времевите клейма, предоставяйки ви поведенчески контекст заедно със самите отговори на анкетата.

Как да създадете анкета с QR код: Стъпка по стъпка

Стъпка 1: Дефинирайте целите на вашата анкета

Преди да изградите каквото и да било, изяснете какво искате да научите и как ще измервате успеха. Неясните цели водят до неясни въпроси. Задайте си въпроса:

• Измервате ли удовлетвореността след покупка или взаимодействие с услуга?
• Събирате ли мнения по време на или след събитие?
• Провеждате ли проучване на продукти, за да информирате бъдещо решение?

Вашата цел също така оформя времето и формата на анкетата. Проучване след покупка на касова бележка изисква различни въпроси от анкета на живо, прожектирана на екран. Решете предварително как изглежда успешният процент на отговори или прозрение, за да можете да оцените кампанията по-късно.

Стъпка 2: Създайте анкетата на платформа за проучвания

Използвайте надеждна платформа за проучвания, за да създадете своите въпроси. Google Форми е прост, безплатен вариант, който се интегрира с Google Sheets за лесен преглед на данните. За по-сложна логика, персонализирана марка или подробни анализи на ниво формуляр, Typeform или SurveyMonkey са силни алтернативи.

Когато проектирате въпросите си, имайте предвид мобилните потребители – което е почти всеки, който ще сканира кода. Следвайте тези принципи:

• Дръжте го кратко. Стремете се да се попълни за по-малко от две минути. По-дългите анкети губят респонденти на мобилни устройства, преди да стигнат до края.
• Една идея на въпрос. Избягвайте двойни въпроси, които питат две неща едновременно (например, “Беше ли нашата услуга бърза и приятелска?” трябва да бъдат два отделни въпроса).
• Използвайте прост език. Намалете броя на думите във всеки въпрос, без да жертвате смисъла.
• Останете неутрални. Избягвайте формулировки, които насочват респондентите към конкретен отговор.
• Балансирайте скалите си. Ако използвате скали за оценка, включете равен брой положителни и отрицателни опции и ясно дефинирана средна точка.

След като анкетата приключи, генерирайте връзка за споделяне. В Google Forms кликнете Изпращане, след което изберете иконата за връзка, за да копирате URL адреса.

Стъпка 3: Преобразувайте връзката на анкетата в QR код

С готовата URL връзка на анкетата, поставете я в генератор на QR кодове. Pageloot’s Генератор на QR кодове за връзки се справя с това за секунди – поставете URL адреса и незабавно се появява сканируем код.

На този етап също така трябва да решите между статичен и динамичен QR код.

За повечето кампании с анкети, динамичните QR кодове са по-добрият избор. Можете да актуализирате целевия URL адрес, след като кодът вече е отпечатан – полезно, ако трябва да замените затворена анкета с нова, да удължите краен срок или да пренасочите към последващо проучване. Динамичните кодове също така отключват анализи на сканиранията включително брой сканирания, местоположение, тип устройство и време на сканиране.

Проследявайте всяко сканиране от вашата QR код анкета Искате ли да видите кои местоположения генерират най-много отговори и кога ангажираността достига своя връх? Използвайте на Pageloot Генератор на QR кодове за да създадете динамичен код за анкета с вградено проследяване и централизирано табло за анализ.

Стъпка 4: Персонализирайте QR кода за вашата марка

Обикновен черно-бял QR код работи, но брандираният се представя по-добре. Добавянето на вашето лого и цветове на марката сигнализира, че кодът е легитимен, което увеличава вероятността някой действително да го сканира.

Практически насоки за дизайн:

• Използвай тъмен преден план на светъл фон. Черно на бяло е най-надеждното. Тъмно синьо или тъмно зелено на бяло също работят добре. Никога не обръщайте това – светло на тъмно причинява грешки при сканиране.
• Поддържайте висок контраст навсякъде. Ниският контраст е една от най-честите причини QR кодовете да не се сканират.
• Добавете вашето фирмено лого в центъра на кода. Това изгражда доверие от пръв поглед, без да влияе на възможността за сканиране, стига логото да не покрива повече от приблизително 30% от шаблона.
• Включете a призив за действие близо (но не вътре) до кода – нещо като “Сканирайте, за да споделите обратна връзка” или “Участвайте в нашата 60-секундна анкета.” Това казва на хората защо трябва да сканират и какво да очакват.
• За печатни материали, дръжте кода поне 8 × 0.8 inches (2 × 2 см) за сканиране от близко разстояние. За плакати или табели, гледани от по-далеч, приложете правилото 10:1: ширината на кода трябва да бъде поне една десета от очакваното разстояние за сканиране.
• Запазете тиха зона – поне четири празни модула от всички страни на кода. Никакъв текст, лога или разлив на цвят не трябва да навлизат в тази граница.

За повече информация относно разположението и размера, Ръководство за поставяне на QR кодове за маркетинг обхваща всеки основен формат в детайли.

Стъпка 5: Тествайте кода преди внедряване

Тестването е задължително. QR код, който не може да бъде сканиран на място, пропилява бюджета ви за печат и разочарова хората, до които се опитвате да достигнете.

Тествайте през:

• Множество устройства: Както iOS, така и Android, и поне един по-стар модел смартфон.
• Множество приложения: Вградени приложения за камера и приложения за скенери от трети страни.
• Множество условия: Различно осветление (включително отблясъци на открито), различни разстояния и различни ъгли.
• Множество браузъри: Потвърдете, че анкетата се зарежда и показва правилно в Safari, Chrome и други често срещани браузъри.

Ако използвате динамичен код, проверете дали целевият URL адрес е активен и дали формулярът се изпраща успешно от мобилен браузър, преди да го разположите.

Стъпка 6: Разполагане на правилните места

Мястото, където поставяте QR кода, пряко определя колко отговора ще съберете. QR кодове за обратна връзка от клиенти работят най-добре, когато се появяват в естествени точки на пауза в пътуването на клиента – моменти, когато някой има време, контекст и мотивация да отговори.

Примери за силно позициониране:

• Настолни стойки или подложки за хранене в ресторанти, поставени там, където посетителите естествено гледат по време на или след хранене
• Касови бележки или опаковки включени към покупка, подтикващи към обратна връзка, докато преживяването е свежо
• Табели близо до изходи на магазини за търговия на дребно или места за събития, улавящи впечатления на излизане
• Бюра за регистрация или зони за настаняване на събития, където присъстващите имат момент, преди да продължат напред
• Презентационни слайдове на конференции, показвани за 15–20 секунди с устна подкана за сканиране

Дръжте кодовете на нивото на очите (приблизително 1.07–1.68 метра от земята) и далеч от отразяващи или извити повърхности, които изкривяват сканирането. Избягвайте поставянето на кодове в слабо осветени зони, зад стъкло или под неудобни ъгли. Всяко място за поставяне трябва да включва кратко обяснение на целта на анкетата и честна оценка за това колко време отнема нейното попълване.

Поверителност и съгласие за данни

Когато вашата анкета събира лични данни – имена, имейли или каквито и да е отговори, които биха могли да идентифицират дадено лице – вие имате правни и етични задължения. Законът за поверителност на САЩ е съвкупност от федерални и щатски разпоредби, но общите изисквания включват получаване на съгласие преди събиране на данни, обяснение как ще бъдат използвани и подходящото им осигуряване.

Практически стъпки за поддържане на съответствие:

• Добавете въпрос за съгласие в началото на анкетата, който обяснява какви данни се събират, защо, колко дълго ще се съхраняват и с кого да се свържете при въпроси. Насочете отказите така, че да не се събират данни от тези, които откажат.
• Използвайте само HTTPS връзки. Префиксът “https://” потвърждава, че данните се предават с SSL/TLS криптиране.
• Изберете платформи за проучвания и генератори на QR кодове, които не съхраняват ненужни потребителски данни.
• Ако вашата анкета е публично достъпна, проверявайте кодовете периодично, за да се уверите, че не са били манипулирани или заменени.
• За чувствителни теми, помислете за защита на анкетата с парола или използване на контроли за достъп. Динамичните QR кодове ви позволяват да актуализирате тези настройки, без да препечатвате материали.

Измерване на ефективността на анкетата

След като кампанията ви е активна, използвайте анализи, за да разберете какво работи и какво се нуждае от корекция. Динамичните QR кодове ви дават достъп до показатели, които надхвърлят обикновения брой отговори.

Ключови показатели за наблюдение:

• Общ брой сканирания срещу уникални сканирания: Голямата разлика между тях предполага повтарящи се посетители или случайни повторни сканирания, а не нови респонденти.
• Процент на сканиране до завършване: Ако процентът на сканиране е висок, но завършванията на анкетата са ниски, вашата анкета може да е твърде дълга или първият въпрос причинява отпадане.
• Време на пикови сканирания: Времевите клейма показват кога ангажираността е най-висока, което може да послужи за информация кога да се провеждат бъдещи кампании или кога да се осигури персонал за последващи отговори.
• Географски разбивка: Ако повечето сканирания идват от едно място, но вие таргетирате множество обекти, коригирайте разположението или табелите на местата с по-ниска ефективност.
• Данни за устройството: Потвърждава дали вашият дизайн, ориентиран към мобилни устройства, обслужва правилно действителната ви аудитория.

Добавянето на UTM параметри към URL адреса на вашата анкета преди генерирането на кода ви позволява да изтеглите тези данни в Google Analytics заедно с по-широките си маркетингови показатели, свързвайки ангажираността с QR анкетата с останалата част от отчитането на кампанията ви.

Ако провеждате няколко разположения едновременно, третирайте ги като естествен A/B тест. Сравнете процентите на сканиране и завършване на различни места, за да идентифицирате кои контексти водят до най-силно участие, след което концентрирайте бъдещите си усилия там.

Свържете данните от анкетата с вашия маркетингов стек Използвайте Pageloot’s функции за проследяване и анализ за да наблюдавате поведението при сканиране във всичките си разположения на QR кодове, след което да коригирате кампаниите в реално време – без да препечатвате нито един материал.

Обобщение

Анкетите с QR кодове са най-ефективни, когато всеки елемент е преднамерен: фокусирана цел, кратка и удобна за мобилни устройства форма, добре проектиран динамичен код, разположение, което отговаря на пътуването на клиента, и анализи, които ви казват как да подобрите следващата кампания.

На Генератор на QR кодове на PageLoot ви дава всичко необходимо в една платформа – динамични кодове, опции за брандиране и данни за сканиране в реално време. Започнете с безплатен акаунт и пуснете първата си анкета на живо за по-малко от петнадесет минути.

Често задавани въпроси