No mundo digital de hoje, o feedback do cliente é crucial para qualquer empresa. Embora existam vários métodos para coletar esses dados valiosos, os códigos QR para feedback do cliente surgiram como uma solução conveniente e eficiente. Neste artigo, você verá por que e como utilizar os códigos QR para obter feedback.
Por que usar códigos QR para feedback do cliente?
Suporte multilíngue
Os códigos QR podem ser vinculados a páginas da Web que oferecem vários idiomas, facilitando a coleta de feedback de diversas bases de clientes.
Perguntas direcionadas
Ao colocar códigos QR em locais específicos ou em determinados produtos, você pode fazer perguntas mais direcionadas para obter melhores insights.
Taxas de resposta mais altas
Devido à facilidade e à conveniência da leitura do código QR, você pode obter taxas de resposta mais altas em comparação com os métodos tradicionais.
Rastreável
Você pode rastrear quando, onde e com que frequência um código QR é escaneado, oferecendo insights sobre o envolvimento do cliente.
Feedback tradicional versus feedback baseado em código QR
| Critérios | Métodos tradicionais | Método de código QR |
|---|---|---|
| Tempo para concluir | Mais longo | ✅ Instantâneo |
| Custo | Pode ser alto | Geralmente baixo |
| Acessibilidade | Varia | Alto (compatível com dispositivos móveis) |
| Análise em tempo real | Não | ✅ Sim |
| Impacto ambiental | Pode ser alto (papel) | Baixo |
Como criar um código QR de feedback
Etapa 1: Abra um gerador de código QR
Para obter resultados eficazes, selecione um Gerador de código QR do Google Form que oferece recursos de personalização e rastreamento.
Etapa 2: Crie seu formulário de feedback
Crie um formulário de feedback com Formulários do Google ou Typeform que faz perguntas relevantes para obter insights acionáveis.
Etapa 3: Gerar e testar o código QR
Quando o formulário estiver pronto, gere o código QR e teste-o para ter certeza de que ele direciona para o formulário de feedback pretendido.
Onde colocar os códigos QR de feedback
| Localização | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|
| Recebimentos | Após as vendas, obtenha feedback imediato | Mercearia |
| Tabelas | Permite que os clientes avaliem a experiência gastronômica | Restaurantes |
| Produtos | Link direto para plataformas de avaliação on-line | Produtos eletrônicos |
| Locais de eventos | Capturar a experiência do público | Salas de concerto |
| Balcões de serviço | Para obter feedback imediato | Bancos, hospitais |
Sobre os recebimentos
Se a sua empresa fornece recibos eletrônicos, adicionar um código QR de feedback ao lado dos detalhes da transação pode ser eficaz.
Vitrines e fachadas de lojas
Coloque os códigos QR em torno de sua loja onde eles sejam facilmente visíveis.
Embalagens de Produtos
Inclua o código QR diretamente na embalagem do produto para facilitar a leitura.
Pesquisas com clientes
Incorpore códigos QR de feedback em qualquer pesquisa contínua com clientes, seja ela digital ou em papel.
Os códigos QR para feedback do cliente oferecem uma solução versátil, em tempo real e econômica para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e a qualidade do serviço. Ao integrar os códigos QR ao seu processo de feedback, você está fazendo um investimento inteligente no futuro da sua empresa.
Perguntas frequentes
Criar um código QR de feedback é simples. Você pode usar um gerador de código QR on-line que ofereça recursos de personalização e rastreamento. Depois de criar o formulário de feedback, o gerador criará um código QR que você poderá colocar em vários materiais.
Sim, os códigos QR são uma ferramenta eficaz para coletar feedback dos clientes. Eles tornam o processo mais rápido e fácil para os clientes, incentivando uma maior participação.
Com certeza, muitos geradores de código QR permitem que você personalize a aparência dos seus códigos QR. Você pode adicionar cores, logotipos e outros elementos para que eles se alinhem à sua marca.
Não, os códigos QR geralmente são uma solução econômica. Há opções gratuitas disponíveis, embora os serviços premium ofereçam mais recursos de personalização e rastreamento.
Sim, se você estiver usando códigos QR dinâmicos, poderá atualizar o conteúdo para o qual o código QR redireciona sem precisar gerar um novo código.
