Anketa s QR kodom je QR kod koji otvara vašu anketu, obrazac za povratne informacije ili stranicu za recenzije kada ga korisnik skenira kamerom telefona. Da biste ga izradili, prvo napravite obrazac, zalijepite njegovu poveznicu u generator QR kodova, preuzmite kod i ispišite ga tamo gdje su korisnici već prisutni: na računu, stolu ili pakiranju. Ovaj vodič pokriva svaki korak, najbolja mjesta za postavljanje i kako vidjeti koji se kodovi skeniraju.
Zašto QR kodovi funkcioniraju za prikupljanje povratnih informacija
Papirnate kartice, naknadni e-mailovi i ispisane URL-ove anketa dodaju korake između „Imam mišljenje“ i „Poslao/la sam ga“. Svaki dodatni korak košta vas odgovora. QR kod uklanja većinu njih: korisnik usmjeri kameru na kod i obrazac se otvara.
Povratne informacije su također točnije. Gost koji skenira kod na stolu restorana odgovara dok mu je obrok još uvijek ispred. E-mail poslan tri dana kasnije daje slabije odgovore i manje ih je. QR kodovi za povratne informacije kupaca funkcioniraju za bilo koju tvrtku s fizičkim prostorom ili proizvodom: restorane, trgovine, klinike, hotele, teretane i događanja.
Recenzije su važne i za lokalne tvrtke. Ljudi čitaju recenzije prije nego što odaberu restoran, stomatologa ili trgovinu, pa što je lakše ostaviti jednu, više ih skupljate.
Usporedba metoda prikupljanja povratnih informacija
Ovako se QR kod uspoređuje s papirnatim karticama i naknadnim e-mailovima.
| Kriteriji | Tradicionalne metode | Metoda QR koda |
|---|---|---|
| Vrijeme za dovršetak | Duže | Počinje jednim skeniranjem |
| trošak | Često visoki (tisak, poštarina) | Općenito niski |
| Pristupačnost | Različito | Visoko, prilagođeno mobilnim uređajima |
| Podaci o skeniranju (kada i gdje) | Ne | Da, s dinamičnim kodovima |
| Ažuriranje bez ponovnog ispisa | Ne | Da, s dinamičnim kodovima |
A dinamički QR kod omogućuje vam promjenu odredišta nakon što je kod ispisan. Ako premjestite svoj obrazac za povratne informacije na drugi alat ili se vaša poveznica za recenzije promijeni, ispisani kod i dalje radi. Statički QR kodovi pohranjuju odredište unutar uzorka, pa promjena znači ponovno ispisivanje. Statični su dovoljni kada se poveznica nikada neće promijeniti i ne trebate brojeve skeniranja. Dinamični se isplate kada ispisujete mnogo kodova, želite vidjeti koja lokacija dobiva skeniranja ili ćete možda kasnije mijenjati obrasce.
Vrste anketa s QR kodom i povratne informacije koje možete prikupiti
Pravi format ovisi o tome što želite saznati i koliko vremena možete tražiti od korisnika.
Ankete kupaca su najfleksibilnija opcija. Povežite kod s Google obrascem ili sličnim alatom i postavite tri do pet pitanja o proizvodu, osoblju ili jednoj specifičnoj usluzi. The Google obrazac QR kod generator pokriva ovo: izradite obrazac, kopirajte poveznicu za dijeljenje i generirajte kod.
Google recenzije su javne, za razliku od privatne ankete. A QR kod za Google recenzije šalje korisnike izravno na vašu stranicu za recenzije na Google Businessu. To pomaže lokalnim tvrtkama, jer broj i svježina recenzija utječu na to kako se prikazujete u lokalnom pretraživanju.
Brze ankete funkcioniraju kada želite jedan odgovor u nekoliko sekundi. Dovoljno je jedno pitanje poput “Kako je prošla vaša današnja posjeta?” s ljestvicom ocjenjivanja. ankete s QR kodom odgovaraju blagajnama i stolnom posluživanju.
Kako stvoriti QR kod za povratne informacije
Izrada QR koda za obrazac za povratne informacije zahtijeva pet koraka.
- Prvo izradite obrazac za povratne informacije. Izradite Google obrazac ili Typeform anketu, ili pronađite svoju poveznicu za recenzije na Google Businessu. Ograničite obrazac na 3 do 5 pitanja i otvorite ga na svom telefonu kako biste provjerili je li ga lako ispuniti.
- Generirajte QR kod. Zalijepite poveznicu obrasca ili recenzije u generator QR kodova. Za bilo koju web adresu, Generator QR kodova za linkove funkcionira. Ako kasnije želite promijeniti odredište ili vidjeti broj skeniranja, odaberite dinamički kod.
- Dodajte poziv na akciju. Ispišite kratku rečenicu pored koda, poput “Skenirajte kako biste podijelili svoje povratne informacije”. Kod bez teksta dobiva znatno manje skeniranja. Dodajte svoj logotip i održavajte snažan kontrast, tamni kod na svijetloj pozadini.
- Testirajte prije ispisa. Skenirajte kod s iPhoneom i Android telefonom. Provjerite učitava li se obrazac i je li testni odgovor poslan.
- Preuzmite i ispišite. Koristite SVG ili PDF za ispis kako bi kod ostao oštar u bilo kojoj veličini. Koristite PNG za ekrane. Za ispisane znakove, kod veličine najmanje 2 x 2 cm (oko 0,8 inča) na računu, ili 3 do 4 cm (oko 1,2 do 1,6 inča) na stalku za stol, pouzdano se skenira.
Kod se ne skenira? Uobičajeni uzroci su nizak kontrast, premali ispis koda, sjajna površina koja reflektira svjetlost ili poveznica obrasca koja je postavljena kao privatna. Testirajte ispisani primjerak, a ne samo zaslon.
Pretvorite svaku fizičku dodirnu točku u kanal za povratne informacije Spremni za početak? Koristite QR kod generator: besplatno za izradu koda povezanog s vašom anketom, stranicom za recenzije ili anketom.
Gdje postaviti QR kodove za povratne informacije
Položaj odlučuje koliko ćete skeniranja dobiti. Postavite kod tamo gdje kupac već stoji ili sjedi, u trenutku kada ima mišljenje.
Računi i blagajne uhvatite kupce na kraju posjeta. Ispišite kod na dnu računa ili postavite mali znak pored terminala za plaćanje.
Stolni stalci i jelovnici odgovara restoranima i kafićima. Postavite kod na stol, na poleđinu jelovnika ili na fascikl za račun, tako da gosti mogu odgovoriti prije odlaska.
Pakiranje proizvoda doseže kupce nakon što su koristili proizvod. Dodajte kod na kutiju, etiketu ili umetnutu karticu. Ovo dobro funkcionira za online trgovine i robu široke potrošnje.
Izlozi trgovina i natpisi u trgovinama omogućite posjetiteljima da odgovore čak i ako nisu ništa kupili. Upotrijebite kratko pitanje poput 'koji su proizvod došli pronaći'.
Čekaonice i šalteri za usluge su dobri u klinikama, teretanama, bankama i prostorima za događanja, gdje ljudi stoje ili sjede i imaju vremena odgovoriti.
Praćenje i poboljšanje performansi
S dinamičkim QR kodovima možete pratiti kada i gdje je svaki kod skeniran. Svakoj lokaciji dajte vlastiti kod, a zatim usporedite broj skeniranja prema mjestu, dobu dana i uređaju.
Koristite brojeve za djelovanje. Ako kod na računu dobije mnogo više skeniranja nego kod na ambalaži, poboljšajte poziv na akciju na ambalaži ili premjestite kod. Ako jedna lokacija dobije gotovo nula skeniranja, premjestite kod ili testirajte novi tekst prije ponovnog ispisa.
Prikupljanje povratnih informacija u stvarnom vremenu također vam pomaže rano uočiti probleme. Skupina niskih ocjena s jedne lokacije ili jedne smjene ukazuje vam na uzrok bez čekanja na kvartalnu anketu.
Dinamički kodovi dolaze s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem, a planove možete usporediti na pageloot.com/pricing/.
Pogledajte koje dodirne točke pokreću najviše odgovora Koristiti Praćenje QR koda za pregled podataka o skeniranju za sve vaše kodove za povratne informacije na jednom mjestu.
Često postavljana pitanja
Da, ako koristite dinamički QR kod. Dinamički kod usmjerava na kratku preusmjeravajuću vezu koju možete promijeniti bilo kada, tako da ispisani kod ostaje isti kada se odredište promijeni. Statički QR kod trajno pohranjuje odredište, tako da nova veza znači ponovno ispisivanje.
QR kod za anketu povratnih informacija povezuje na privatni obrazac, kao što je Google obrazac ili Typeform, gdje samo vi vidite odgovore. QR kod za Google recenziju šalje korisnike na vašu javnu stranicu za recenzije Google Businessa, gdje su njihove povratne informacije vidljive svima koji pretražuju vaše poslovanje. Mnoga poduzeća koriste oboje: ankete za interno poboljšanje i Google recenzije za javnu reputaciju.
Položaj i tekst su najvažniji. Postavite kod tamo gdje je iskustvo svježe, poput računa, na stolu ili na ambalaži, i dodajte kratku rečenicu koja govori što će kupac učiniti, na primjer „Skenirajte kako biste ocijenili svoj posjet za 30 sekundi“. Ograničite anketu na nekoliko pitanja, provjerite radi li obrazac na telefonu i razmislite o malom poticaju poput popusta na sljedeći posjet.
Izradite obrazac u Google Forms ili Typeformu, kopirajte njegovu vezu za dijeljenje, zalijepite vezu u generator QR kodova, zatim preuzmite kod kao PNG, SVG ili PDF. Testirajte ga telefonom prije nego što ga ispišete.
Statični QR kod nikad ne istječe, jer je poveznica pohranjena u samom uzorku. Dinamični kod nastavlja raditi dok je vaš plan aktivan, a skeniranja su neograničena. Dinamični kodovi na mjesečnom ili godišnjem planu prestaju raditi kad plan završi.
