QR-koodi uuring on QR-kood, mis avab teie küsitluse, tagasisidevormi või arvustuste lehe, kui klient skannib seda telefonikaameraga. Selle loomiseks koostage kõigepealt vorm, kleepige selle link QR-koodi generaator, laadige kood alla ja printige see sinna, kus kliendid juba on: kviitungile, lauale või pakendile. See juhend hõlmab iga sammu, parimaid paigutusi ja seda, kuidas näha, milliseid koode skannitakse.
Miks QR-koodid tagasiside kogumiseks sobivad
Paberkaardid, järelmeilid ja prinditud küsitluste URL-id lisavad kõik samme „Mul on arvamus“ ja „Saatsin selle“ vahele. Iga lisasamm maksab teile vastuseid. QR-kood eemaldab enamiku neist: klient suunab kaamera koodile ja vorm avaneb.
Tagasiside on ka täpsem. Külaline, kes skannib koodi restorani laual, vastab, kui söök on veel tema ees. Kolm päeva hiljem saadetud e-kiri annab nõrgemaid vastuseid ja neid on vähem. QR-koodid klientide tagasiside jaoks sobivad igale füüsilise asukoha või tootega ettevõttele: restoranid, poed, kliinikud, hotellid, spordisaalid ja üritused.
Arvustused on olulised ka kohalikele ettevõtetele. Inimesed loevad arvustusi enne, kui nad valivad restorani, hambaarsti või poodi, seega mida lihtsam on arvustust jätta, seda rohkem neid kogute.
Tagasisidemeetodite võrdlus
Nii võrdleb QR-kood paberkaartide ja järelmeilidega.
| Kriteeriumid | Traditsioonilised meetodid | QR-koodi meetod |
|---|---|---|
| Täitmise aeg | Pikem | Algab ühe skannimisega |
| Kulud | Sageli kõrge (printimine, postikulu) | Üldiselt madal |
| Juurdepääsetavus | Erineb | Kõrge, mobiilisõbralik |
| Skannimisandmed (millal ja kus) | Ei | Jah, dünaamiliste koodidega |
| Uuendatav ilma uuesti printimata | Ei | Jah, dünaamiliste koodidega |
A dünaamiline QR-kood võimaldab teil sihtkohta muuta pärast koodi printimist. Kui teisaldad oma tagasisidevormi teise tööriista, või sinu arvustuse link muutub, jääb prinditud kood toimima. Staatilised QR-koodid salvestavad sihtkoha mustri sisse, seega muutus tähendab uuesti printimist. Staatiline on piisav, kui link kunagi ei muutu ja te ei vaja skannimisarve. Dünaamiline on seda väärt, kui prindite palju koode, soovite näha, milline asukoht skanne saab, või võite hiljem vorme vahetada.
QR-koodi küsitluste tüübid ja tagasiside, mida saate koguda
Õige formaat sõltub sellest, mida soovite õppida ja kui palju aega saate kliendilt paluda.
Kliendiküsitlused on kõige paindlikum valik. Lingi kood Google Formsi või sarnase tööriistaga ja küsi kolm kuni viis küsimust toote, personali või ühe konkreetse teenuse kohta. Google vorm: QR-koodi generaator hõlmab seda: loo vorm, kopeeri jagamislink ja genereeri kood.
Google'i ülevaated on avalikud, erinevalt privaatsest küsitlusest. Google'i arvustuse QR-koodile suunab kliendid otse teie Google Businessi arvustuste lehele. See aitab kohalikke ettevõtteid, sest arvustuste arv ja värskus mõjutavad seda, kuidas te kohalikus otsingus kuvatakse.
Kiirküsitlused töötavad, kui soovite ühte vastust mõne sekundiga. Piisab ühest küsimusest, näiteks “Kuidas teie tänane külastus oli?” koos hindamisskaalaga. QR-koodi küsitlusi sobivad kassapidajate lettidele ja lauuteenindusse.
Kuidas luua tagasiside QR-kood
QR-koodi loomine tagasisidevormi jaoks toimub viie sammuga.
- Koosta esmalt tagasisidevorm. Loo Google Formsi või Typeformi küsitlus või leia oma Google Businessi arvustuste link. Hoia vorm 3–5 küsimuse pikkusena ja ava see oma telefonis, et kontrollida, kas seda on lihtne täita.
- Looge QR-kood. Kleebi vormi või arvustuse link QR-koodi generaator. Mis tahes veebiaadressi jaoks Lingi QR-koodi generaator töötab. Kui soovite sihtkohta hiljem muuta või skaneerimiskordade arvu näha, valige dünaamiline kood.
- Lisa üleskutse tegevusele. Prindi koodi kõrvale lühike lause, näiteks “Skaneeri, et jagada oma tagasisidet”. Tekstita kood saab palju vähem skaneeringuid. Lisa oma logo ja hoia tugevat kontrasti – tume kood heledal taustal.
- Testi enne printimist. Skaneeri koodi iPhone'i ja Android-telefoniga. Kontrolli, et vorm laeb ja et testvastus on esitatud.
- Laadi alla ja prindi. Kasuta printimiseks SVG-d või PDF-i, et kood jääks igas suuruses terav. Ekraanide jaoks kasuta PNG-d. Prinditud siltide puhul skaneeritakse usaldusväärselt vähemalt 2 x 2 cm (umbes 0,8 tolli) suurune kood kviitungil või 3–4 cm (umbes 1,2–1,6 tolli) suurune kood lauakaardil.
Kood ei skaneeri? Tavalised põhjused on madal kontrast, liiga väike trükitud kood, läikiv pind, mis peegeldab valgust, või privaatseks määratud vormi link. Testi prinditud koopiat, mitte ainult ekraani.
Muutke iga füüsiline puutepunkt tagasisidekanaliks Valmis alustama? Kasuta QR koodi loomine tasuta , et luua kood, mis on lingitud teie küsitluse, arvustuste lehe või küsitlusega.
Kuhu paigutada tagasiside QR-koodid
Paigutus otsustab, kui palju skannimisi saad. Pane kood sinna, kus klient juba seisab või istub, sel hetkel, kui tal on arvamus.
Kviitungid ja kassapiirkonnad püüa kliente külastuse lõpus. Prindi kood kviitungi alumisse ossa või aseta väike silt makseterminali kõrvale.
Lauatelgid ja menüüd sobib restoranidele ja kohvikutele. Aseta kood lauale, menüü tagaküljele või arve esitlejale, et külalised saaksid vastata enne lahkumist.
Tootepakend jõuab klientideni pärast toote kasutamist. Lisa kood karbile, etiketile või lisakaardile. See sobib hästi veebipoodidele ja tarbekaupadele.
Poeaknad ja poesisene märgistus laseb külastajatel vastata isegi siis, kui nad midagi ei ostnud. Kasuta lühikest küsimust, näiteks millist toodet nad tulid otsima.
Ootealad ja teenindusletid sobivad hästi kliinikutesse, spordisaalidesse, pankadesse ja ürituste toimumispaikadesse, kus inimesed seisavad või istuvad ja neil on aega vastata.
Jõudluse jälgimine ja parandamine
Dünaamiliste QR-koodidega saad jälgida, millal ja kus iga kood skaneeritakse. Anna igale asukohale oma kood, seejärel võrdle skannimiste arvu asukoha, kellaaja ja seadme järgi.
Kasuta numbreid tegutsemiseks. Kui kviitungi kood saab oluliselt rohkem skannimisi kui pakendi kood, paranda pakendi üleskutset tegevusele või liiguta koodi. Kui üks asukoht ei saa peaaegu üldse skannimisi, liiguta koodi või testi uut sõnastust enne uuesti printimist.
Reaalajas tagasiside kogumine aitab sul ka probleeme varakult avastada. Madalate hinnangute klastrid ühest asukohast või ühest vahetusest suunavad sind põhjuse juurde, ilma et peaksid kvartaliuuringut ootama.
Dünaamiliste koodidega kaasneb 14-päevane tasuta prooviperiood ja plaane saad võrrelda aadressil pageloot.com/pricing/.
Vaata, millised puutepunktid toovad kõige rohkem vastuseid Kasutage QR-koodi jälgimine et näha kõigi oma tagasisidekoodide skannimisandmeid ühes kohas.
Korduma kippuvad küsimused
Jah, kui kasutate dünaamilist QR-koodi. Dünaamiline kood osutab lühikesele ümbersuunamislingile, mida saate igal ajal muuta, nii et trükitud kood jääb samaks, kui sihtkoht muutub. Staatiline QR-kood salvestab sihtkoha püsivalt, seega tähendab uus link uuesti trükkimist.
Tagasisideküsitluse QR-kood lingib privaatsele vormile, näiteks Google Form või Typeform, kus vastuseid näete ainult teie. Google'i arvustuse QR-kood suunab kliendid teie avalikule Google My Businessi arvustuste lehele, kus nende tagasiside on nähtav kõigile, kes teie ettevõtet otsivad. Paljud ettevõtted kasutavad mõlemat: küsitlusi sisemiseks parendamiseks ja Google'i arvustusi avaliku maine loomiseks.
Paigutus ja sõnastus on kõige olulisemad. Aseta kood sinna, kus kogemus on värske, näiteks kviitungile, lauale või pakendile, ja lisa lühike rida, mis ütleb, mida klient teeb, näiteks “Skannige, et hinnata oma külastust 30 sekundiga”. Hoia küsitlus mõne küsimuse piires, veendu, et vorm töötab telefonis, ja kaalu väikest stiimulit, näiteks allahindlust järgmisel külastusel.
Loo vorm Google Formsis või Typeformis, kopeeri selle jagamislink, kleebi link QR-koodi generaatorisse, seejärel laadi kood alla PNG, SVG või PDF-vormingus. Testi seda oma telefoniga enne printimist.
Staatiline QR-kood ei aegu kunagi, sest link on salvestatud mustrisse endasse. Dünaamiline kood jätkab töötamist senikaua, kuni teie plaan on aktiivne, ja skannimised on piiramatud. Kuu- või aastaplaaniga dünaamilised koodid lakkavad töötamast, kui plaan lõpeb.
