Bir QR kod anketi, bir müşterinin telefon kamerasıyla taradığında anketinizi, geri bildirim formunuzu veya inceleme sayfanızı açan bir QR kodudur. Bir tane oluşturmak için önce formu hazırlayın, bağlantısını bir QR kod oluşturucu, kodu indirin ve müşterilerin zaten olduğu yerlere basın: fişe, masaya veya pakete. Bu rehber her adımı, en iyi yerleşimleri ve hangi kodların tarandığını nasıl göreceğinizi kapsar.
Geri Bildirim Toplama İçin QR Kodları Neden İşe Yarar?
Kağıt kartlar, takip e-postaları ve basılı anket URL'leri, “Bir fikrim var” ile “Gönderdim” arasına adımlar ekler. Her ekstra adım size yanıt kaybettirir. Bir QR kodu bunların çoğunu ortadan kaldırır: müşteri kamerayı koda doğrultur ve form açılır.
Geri bildirim de daha doğrudur. Bir restoran masasında kodu tarayan bir misafir, yemek hala önündeyken yanıt verir. Üç gün sonra gönderilen bir e-posta daha zayıf yanıtlar ve daha az sayıda yanıt alır. müşteri geri bildirimi için QR kodları fiziksel bir yeri veya ürünü olan her işletme için işe yarar: restoranlar, mağazalar, klinikler, oteller, spor salonları ve etkinlikler.
Yorumlar yerel işletmeler için de önemlidir. İnsanlar bir restoran, dişçi veya mağaza seçmeden önce yorumları okur, bu nedenle yorum bırakmak ne kadar kolaysa, o kadar çok toplarsınız.
Geri Bildirim Yöntemlerini Karşılaştırma
Bir QR kodu, kağıt kartlar ve e-posta takipleriyle bu şekilde karşılaştırılır.
| Kriterler | Geleneksel Yöntemler | QR Kod Yöntemi |
|---|---|---|
| Tamamlama Süresi | Daha Uzun | Tek taramayla başlar |
| Maliyet | Genellikle yüksek (baskı, posta) | Genellikle düşük |
| Erişilebilirlik | Değişir | Yüksek, mobil uyumlu |
| Tarama verileri (ne zaman ve nerede) | Hayır | Evet, dinamik kodlarla |
| Yeniden basmadan güncellenebilir | Hayır | Evet, dinamik kodlarla |
Bir dinamik QR kodu kod yazdırıldıktan sonra hedefi değiştirmenizi sağlar. Geri bildirim formunuzu başka bir araca taşırsanız veya inceleme bağlantınız değişirse, basılı kod çalışmaya devam eder. Statik QR kodları hedefi desenin içine depolar, bu nedenle bir değişiklik yeniden baskı anlamına gelir. Bağlantı asla değişmeyecekse ve tarama numaralarına ihtiyacınız yoksa statik yeterlidir. Çok sayıda kod basıyorsanız, hangi konumun taranma aldığını görmek istiyorsanız veya daha sonra formları değiştirebilecekseniz dinamik değerlidir.
QR Kodu Anket Türleri ve Toplayabileceğiniz Geri Bildirimler
Doğru format, ne öğrenmek istediğinize ve müşteriden ne kadar zaman isteyebileceğinize bağlıdır.
Müşteri anketleri en esnek seçenektir. Kodu bir Google Form'a veya benzer bir araca bağlayın ve ürün, personel veya belirli bir hizmet hakkında üç ila beş soru sorun. Bu seçenek, Google Form QR Kod Oluşturucu bunu kapsar: formu oluşturun, paylaşım bağlantısını kopyalayın ve kodu oluşturun.
Google yorumları özel bir anketin aksine herkese açıktır. Bir için daha fazla tarama nasıl alınır? müşterileri doğrudan Google İşletme yorum sayfanıza gönderir. Bu, yerel işletmeler için faydalıdır, çünkü yorumların sayısı ve tazeliği yerel aramalarda nasıl göründüğünüzü etkiler.
Hızlı anketler birkaç saniye içinde tek bir yanıt almak istediğinizde işe yarar. "Bugünkü ziyaretiniz nasıldı?" gibi tek bir soru ve bir derecelendirme ölçeği yeterlidir. QR kod anketleri ödeme kasalarına ve masa servisine uyar.
Geri Bildirim QR Kodu Nasıl Oluşturulur
Bir geri bildirim formu için QR kodu oluşturmak beş adım gerektirir.
- Önce geri bildirim formunu oluşturun. Bir Google Formu veya Typeform anketi oluşturun ya da Google İşletme yorum bağlantınızı bulun. Formu 3 ila 5 soruyla sınırlı tutun ve tamamlamanın kolay olduğundan emin olmak için kendi telefonunuzda açarak kontrol edin.
- QR kodunu oluşturun. Formu veya yorum bağlantısını QR kod oluşturucuyapıştırın. Herhangi bir web adresi için Bağlantı QR Kod Oluşturucu çalışır. Hedefi daha sonra değiştirmek veya tarama sayılarını görmek isterseniz dinamik bir kod seçin.
- Bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Kodun yanına "Geri bildiriminizi paylaşmak için tarayın" gibi kısa bir metin yazdırın. Metinsiz bir kod çok daha az taranır. Logonuzu ekleyin ve güçlü kontrastı, açık arka plan üzerinde koyu kodu koruyun.
- Baskıdan önce test edin. Kodu bir iPhone ve bir Android telefonla tarayın. Formun yüklendiğini ve bir test yanıtının gönderildiğini kontrol edin.
- İndirin ve yazdırın. Baskı için SVG veya PDF kullanın, böylece kod her boyutta keskin kalır. Ekranlar için PNG kullanın. Basılı tabelalar için, bir fiş üzerinde en az 2 x 2 cm (yaklaşık 0,8 inç) veya bir masa çadırında 3 ila 4 cm (yaklaşık 1,2 ila 1,6 inç) boyutundaki bir kod güvenilir bir şekilde taranır.
Kod taranmıyor mu? Olağan nedenler düşük kontrast, çok küçük basılmış bir kod, ışığı yansıtan parlak bir yüzey veya gizli olarak ayarlanmış bir form bağlantısıdır. Sadece ekranı değil, basılı kopyayı test edin.
Her Fiziksel Temas Noktasını Bir Geri Bildirim Kanalına Dönüştürün Başlamaya hazır mısınız? Anketinize, yorum sayfanıza veya anketinize bağlı bir kod oluşturmak için Ücretsiz QR Kod Oluşturucu kullanın.
Geri Bildirim QR Kodları Nereye Yerleştirilir?
Yerleşim, kaç tarama alacağınızı belirler. Kodu, müşterinin zaten ayakta durduğu veya oturduğu, bir görüşe sahip olduğu anda yerleştirin.
Fişler ve ödeme alanları Ziyaretin sonunda müşterileri yakalayın. Kodu makbuzun altına yazdırın veya ödeme terminalinin yanına küçük bir tabela koyun.
Masa kartları ve menüler Restoranlar ve kafeler için uygundur. Kodu masaya, menünün arkasına veya hesap sunucusunun üzerine yerleştirin ki misafirler ayrılmadan önce cevaplayabilsin.
Ürün ambalajı Ürünü kullandıktan sonra müşterilere ulaşır. Kodu kutuya, etikete veya bir ek karta ekleyin. Bu, çevrimiçi mağazalar ve tüketim malları için iyi çalışır.
Mağaza vitrinleri ve mağaza içi tabelalar Ziyaretçilerin hiçbir şey satın almasalar bile yanıt vermelerini sağlayın. Hangi ürünü bulmaya geldikleri gibi kısa bir soru kullanın.
Bekleme alanları ve hizmet bankoları İnsanların ayakta durduğu veya oturduğu ve cevaplamak için zamanları olduğu kliniklerde, spor salonlarında, bankalarda ve etkinlik mekanlarında iyidir.
Performansı İzleme ve İyileştirme
Dinamik QR kodları ile şunları yapabilirsiniz her kodun ne zaman ve nerede tarandığını takip edin. Her konuma kendi kodunu verin, ardından tarama sayılarını yere, günün saatine ve cihaza göre karşılaştırın.
Sayıları kullanarak harekete geçin. Fiş kodu, ambalaj kodundan çok daha fazla tarama alırsa, ambalajdaki eylem çağrısını geliştirin veya kodu taşıyın. Bir konum neredeyse hiç tarama almıyorsa, kodu taşıyın veya yeniden basmadan önce yeni ifadeler deneyin.
Gerçek zamanlı geri bildirim toplama ayrıca sorunları erken yakalamanıza yardımcı olur. Tek bir konumdan veya tek bir vardiyadan gelen düşük puanların kümesi, üç aylık bir anketi beklemeden sizi nedene yönlendirir.
Dinamik kodlar 14 günlük ücretsiz deneme ile gelir ve planları şurada karşılaştırabilirsiniz: pageloot.com/pricing/.
Hangi Temas Noktalarının En Çok Yanıtı Sağladığını Görün Kullanım QR kodu izleme tüm geri bildirim kodlarınızın tarama verilerini tek bir yerde görmek için.
Sıkça sorulan sorular
Evet, dinamik bir QR kodu kullanırsanız. Dinamik bir kod, istediğiniz zaman değiştirebileceğiniz kısa bir yönlendirme bağlantısına işaret eder, böylece hedef değiştiğinde basılı kod aynı kalır. Statik bir QR kodu, hedefi kalıcı olarak depolar, bu nedenle yeni bir bağlantı yeniden basım anlamına gelir.
Bir geri bildirim anketi QR kodu, yanıtları sadece sizin gördüğünüz Google Form veya Typeform gibi özel bir forma bağlanır. Bir Google Yorum QR kodu, müşterileri, geri bildirimlerinin işletmenizi arayan herkes tarafından görülebildiği herkese açık Google İşletme yorum sayfanıza gönderir. Birçok işletme her ikisini de kullanır: iç iyileştirme için anketler ve halka açık itibar için Google yorumları.
Yerleşim ve ifadeler en çok önemlidir. Kodu, deneyimin taze olduğu bir yere, örneğin bir makbuza, bir masaya veya ambalaja yerleştirin ve müşterinin ne yapacağını belirten kısa bir satır ekleyin, örneğin “Ziyaretinizi 30 saniyede derecelendirmek için tarayın”. Anketi birkaç soruyla sınırlı tutun, formun telefonda çalıştığından emin olun ve bir sonraki ziyaret için indirim gibi küçük bir teşvik düşünün.
Formu Google Forms veya Typeform'da oluşturun, paylaşım bağlantısını kopyalayın, bağlantıyı bir QR kodu oluşturucuya yapıştırın, ardından kodu PNG, SVG veya PDF olarak indirin. Yazdırmadan önce telefonunuzla test edin.
Statik bir QR kodu asla sona ermez, çünkü bağlantı desenin kendisinde depolanır. Dinamik bir kod, planınız aktif olduğu sürece çalışmaya devam eder ve taramalar sınırsızdır. Aylık veya yıllık plandaki dinamik kodlar, plan sona erdiğinde çalışmayı durdurur.
