Para qualquer varejista moderno, não é suficiente garantir a satisfação na loja para seus clientes. Com a crescente competição em sua arena, é igualmente importante para eles encontrarem novas formas de manterem o engajamento de seus clientes, encontrar novos, e deixar que ambos os grupos continuem voltando.
Isso convence os varejistas para alavancar as últimas tecnologias de marketing. Afinal de contas, uma nova tecnologia dificilmente deixa de excitar a todos. A excitação é mais se ela puder dar algo altamente útil ou economizar dinheiro. Uma dessas tecnologias que os varejistas deve considerar para maximizar o engajamento na fidelização do cliente é QR códigos.
Estes códigos 2D, quando aplicados em produtos, contas e vitrines de lojas, permitem aos clientes digitalizá-los usando seus smartphones e conectá-los ao mundo online de úteis informações relacionadas a um produto sob investigação ou surpresas para economizar significativamente nas compras.
Os Smartphones permitem varejistas para se conectarem com seus clientes, enquanto os QR codes oferecem uma caminho para o mesmo. Os varejistas podem se conectar e interagir com seus clientes de forma que se comprometem a construir um relacionamento de longo prazo através de um vínculo de confiança e cuidados.
Códigos QR em Ação em a Arena do Varejo
Há alguns anos atrás, ninguém poderia imaginar sobre os códigos QR. Entretanto, hoje, devido ao uso abundante de smartphones e varejistas que os utilizam, os códigos QR estão provando ser um sucesso tecnologia para marketing.
Por exemplo, a Tesco's primeira loja inteligente em um metrô da Coréia do Sul com uma tela gigante com um Uma infinidade de produtos permite aos clientes digitalizar um código QR disponível ao lado de cada produto para adicionar a um carrinho virtual de um aplicativo para smartphone e obtê-los entregues à sua porta.
Da mesma forma, o Walmart permite compradores para associar seus cartões de crédito ou débito ao aplicativo Walmart e escanear um código QR para fazer pagamentos sem dinheiro. A digitalização do código reduz o valor da conta a partir do link cartão. Desta forma os compradores podem se livrar da taxa adicional cobrada pelas empresas de cartões. É assim que os gigantes do varejo estão usando códigos QR para facilitar uma comercialização mais eficiente. bem como uma experiência de compra envolvente.
Idéias para utilização de QR Codes em Lojas de Varejo
Os acima mencionados Exemplos da vida real indicam apenas alguns usos dos códigos QR. O tijolo e a argamassa Os varejistas podem realmente usar códigos QR de muitas outras maneiras para atrair seus clientes não só para as vendas correntes, mas também para fazer um vínculo duradouro. Aqui estão estes caminhos:
- Use um código QR para expandir virtualmente o valioso espaço do varejo. Muitas lojas de varejo provavelmente não podem manter todos os itens de todas as cores e tamanhos no piso ou na prateleira para venda. Mesmo assim, é necessário que elas revelem todos esses produtos. Para cumprir este objetivo de transparência, os varejistas podem compartilhar os detalhes de produtos adicionais como um infográfico cujo link é então embutido em um código QR impresso no próprio produto ou em sua embalagem. Ao digitalizar, os clientes podem comprar o que quiserem, mesmo que o item não esteja no piso.
- Use um código QR para personalizar pedidos. Esse código pode manter uma lista de históricos de pedidos e rastrear escaneamentos individuais, devido aos quais os varejistas podem saber sobre os gostos e preferências do comprador. Os varejistas podem então usar essas informações para continuar a conversa de compras, mesmo que o cliente esteja na loja apenas olhando vitrines. Por exemplo, escaneando um código pode revelar uma venda futura de um item que o cliente digitalizou no passado.
- Use um código QR para compartilhar revisões ou experiências dos clientes existentes.
- Use um código QR para compartilhar um código de desconto na compra de um produto na loja.
- Use um código QR para a abordagem de ordem-agora e entrega-atualizada. Por exemplo, digitalizar um QR code pode notificar os clientes de que o produto está fora de estoque por enquanto, mas pode permitir que eles coloquem o pedido no portal de compras. Isto garante a entrega imediata quando o produto está no estoque.
- Use um código QR para educar os clientes. Ao digitalizar o código em um produto que eles pretendem comprar, os clientes podem obter mais informações sobre esse produto através de um vídeo, áudio ou uma imagem. Por exemplo, eles podem saber como usar o produto, como o produto é feito e quais outros produtos podem ser usados com esse produto.
Conclusão
Utilização de códigos QR no varejo facilita uma experiência de compra mais agradável ao deixar os clientes explorarem os produtos ou ganhar descontos para economia de dinheiro.
