Pentru orice comerciant cu amănuntul modern, nu este suficient să le asigure clienților o experiență de depășire a satisfacției în magazin. Odată cu creșterea concurenței în arena lor, este la fel de important pentru ei să găsească noi modalități de a păstra angajamentul clienților lor existenți, de a găsi noi și de a permite ambelor grupuri să revină în continuare.
Acest lucru îi convinge pe comercianții cu amănuntul să folosească cele mai noi tehnologii de marketing. La urma urmei, o nouă tehnologie nu reușește să-i entuziasmeze pe toți. Emoția este mai mare dacă poate oferi ceva extrem de util sau poate economisi bani. O astfel de tehnologie pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să o ia în considerare pentru a maximiza angajamentul pentru a câștiga loialitatea clienților este codurile QR.
Aceste coduri 2D, atunci când sunt aplicate pe produse, facturi și afișaje de ferestre ale magazinelor, permit clienților să le scaneze folosind smartphone-urile lor și să se conecteze la lumea online a informațiilor utile legate de un produs care face obiectul anchetei sau surprize pentru economisirea semnificativă la achiziții.
Smartphone-urile permit comercianților cu amănuntul să se conecteze cu clienții lor, în timp ce codurile QR oferă o modalitate interactivă pentru aceștia. Retailerii se pot conecta și interacționa cu clienții lor astfel încât să se angajeze pentru a construi o relație pe termen lung printr-o legătură de încredere și grijă.
Coduri QR în acțiune în Arena de vânzare cu amănuntul
Acum câțiva ani, nimeni nu-și putea imagina despre codurile QR. Cu toate acestea, astăzi, datorită utilizării abundente a smartphone-urilor și a comercianților cu amănuntul care le folosesc, codurile QR se dovedesc a fi o tehnologie de succes pentru marketing.
De exemplu, primul magazin inteligent Tesco într-un metrou din Coreea de Sud, cu un ecran gigant cu o multitudine de produse, permite clienților să scaneze un cod QR disponibil lângă fiecare produs pentru adăugarea la un coș virtual al unei aplicații pentru smartphone și livrarea acestora la ușa lor .
În mod similar, plata Walmart permite cumpărătorilor să-și conecteze cardurile de credit sau de debit la aplicația Walmart și să scaneze un cod QR pentru a efectua plăți fără numerar. Scanarea codului reduce suma facturii de pe cardul conectat. Astfel, cumpărătorii pot scăpa de taxa suplimentară percepută de companiile de carduri. Acesta este modul în care giganții din comerțul cu amănuntul folosesc coduri QR pentru a facilita un marketing mai eficient, precum și o experiență de cumpărături captivantă.
Idei pentru utilizarea codurilor QR în magazinele de vânzare cu amănuntul
Exemplele din viața reală menționate mai sus indică doar câteva utilizări ale codurilor QR. Comercianții cu amănuntul de cărămidă și mortar pot folosi de fapt codurile QR în mai multe moduri pentru a-și atrage clienții nu numai pentru vânzările actuale, ci și pentru realizarea unei obligațiuni de durată. Iată următoarele moduri:
- Utilizați un cod QR pentru extinderea virtuală a spațiului de vânzare. Multe magazine cu amănuntul nu pot păstra, probabil, fiecare articol de orice culoare și dimensiune pe podea sau pe raft pentru vânzare. Totuși, este necesar ca aceștia să dezvăluie toate aceste produse. Pentru a îndeplini acest obiectiv de transparență, comercianții cu amănuntul pot împărtăși detaliile produselor suplimentare sub forma unei infografii a cărei legătură este apoi încorporată într-un cod QR tipărit pe produsul însuși sau pe ambalajul acestuia. La scanare, clienții pot cumpăra ceea ce doresc, chiar dacă articolul nu este acolo pe podea.
- Utilizați un cod QR pentru personalizarea comenzilor. Un astfel de cod poate menține o listă cu istoricul comenzilor și poate urmări scanarea individuală, datorită căreia comercianții cu amănuntul pot cunoaște preferințele și preferințele cumpărătorului. Comercianții cu amănuntul pot folosi apoi aceste informații pentru a continua conversația de cumpărături, chiar dacă clientul se află în magazin și face doar cumpărături în vitrine. De exemplu, scanarea unui cod poate dezvălui o vânzare viitoare a unui articol pe care clientul l-a scanat în trecut.
- Utilizați un cod QR pentru a partaja recenzii sau experiența clienților existenți.
- Utilizați un cod QR pentru a partaja un cod de reducere pentru achiziționarea unui produs din magazin.
- Utilizați un cod QR pentru abordarea comenzii-acum-și-livrării-ulterioare. De exemplu, scanarea unui cod QR poate informa clienții despre faptul că produsul este epuizat pentru moment, dar le poate permite să plaseze comanda pe portalul de cumpărături. Acest lucru asigură livrarea instantanee atunci când produsul este în stoc.
- Folosiți un cod QR pentru a educa clienții. Scanând codul unui produs pe care intenționează să îl cumpere, clienții pot obține mai multe informații despre acel produs printr-un videoclip, sunet sau o imagine. De exemplu, ei pot ști cum să utilizeze produsul, cum este fabricat produsul și ce alte produse pot fi utilizate cu acel produs.
Concluzie
Utilizarea codurilor QR în comerțul cu amănuntul facilitează o experiență de cumpărare mai plăcută, permițând clienților să exploreze produsele sau să obțină reduceri de economisire a banilor.
