Untuk pengecer modern mana pun, tidak cukup hanya memastikan pengalaman di dalam toko yang tidak memuaskan bagi pelanggan mereka. Dengan meningkatnya persaingan di arena mereka, sama pentingnya bagi mereka untuk menemukan cara baru untuk mempertahankan keterlibatan pelanggan yang sudah ada, menemukan yang baru, dan membiarkan kedua kelompok terus kembali.
Ini membujuk pengecer untuk memanfaatkan teknologi pemasaran terbaru. Lagi pula, teknologi baru tidak pernah gagal untuk membangkitkan semangat semua orang. Kegembiraan lebih dari itu jika bisa memberikan sesuatu yang sangat berguna atau menghemat uang. Salah satu teknologi yang harus dipertimbangkan pengecer untuk memaksimalkan keterlibatan untuk mendapatkan loyalitas pelanggan adalah kode QR.
Kode 2D ini, ketika diterapkan pada produk, tagihan, dan etalase toko, memungkinkan pelanggan untuk memindai mereka menggunakan smartphone mereka dan terhubung ke dunia online informasi berguna yang terkait dengan produk yang sedang diselidiki atau kejutan untuk menghemat secara signifikan pada pembelian.
Smartphone memungkinkan pengecer untuk terhubung dengan pelanggan mereka, sementara kode QR menawarkan cara interaktif untuk hal yang sama. Pengecer dapat terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan mereka sehingga mereka bertunangan untuk membangun hubungan jangka panjang melalui ikatan kepercayaan dan perawatan.
Kode QR menjadi Aksi di Arena Ritel
Beberapa tahun yang lalu, tidak ada yang bisa membayangkan kode QR. Namun, hari ini, karena banyaknya penggunaan smartphone dan pengecer menggunakannya, kode QR terbukti menjadi teknologi yang sukses untuk pemasaran.
Sebagai contoh, toko pintar Tesco pertama di kereta bawah tanah Korea Selatan yang menampilkan layar raksasa dengan segudang produk memungkinkan pelanggan untuk memindai kode QR yang tersedia di sebelah setiap produk untuk ditambahkan ke gerobak virtual dari aplikasi smartphone dan mengirimkannya di depan pintu mereka .
Demikian pula, pembayaran Walmart memungkinkan pembeli untuk menautkan kartu kredit atau debit mereka ke aplikasi Walmart dan memindai kode QR untuk melakukan pembayaran tanpa uang tunai. Memindai kode mengurangi jumlah tagihan dari kartu yang ditautkan. Dengan cara ini pembeli dapat menghilangkan biaya tambahan yang dikenakan oleh perusahaan kartu. Ini adalah bagaimana raksasa ritel menggunakan kode QR untuk memfasilitasi pemasaran yang lebih efisien serta pengalaman berbelanja yang menarik.
Gagasan untuk Menggunakan Kode QR di Toko Eceran
Contoh kehidupan nyata yang disebutkan di atas menunjukkan hanya beberapa penggunaan kode QR. Pengecer batu bata dan mortir sebenarnya dapat menggunakan kode QR dalam banyak cara untuk menarik pelanggan mereka tidak hanya untuk penjualan saat ini tetapi juga untuk membuat ikatan yang langgeng. Berikut ini cara-caranya:
- Gunakan kode QR untuk memperluas ruang ritel yang berharga secara virtual. Banyak toko eceran mungkin tidak dapat menyimpan setiap barang dari setiap warna dan ukuran di lantai atau di rak untuk dijual. Namun, perlu bagi mereka untuk mengungkapkan semua produk tersebut. Untuk memenuhi tujuan transparansi ini, pengecer dapat membagikan rincian produk tambahan sebagai infografis yang tautannya kemudian disematkan dalam kode QR yang dicetak pada produk itu sendiri atau kemasannya. Setelah memindai, pelanggan dapat membeli apa yang mereka inginkan bahkan jika barang tersebut tidak ada di lantai.
- Gunakan kode QR untuk menyesuaikan pesanan. Kode tersebut dapat menyimpan daftar riwayat pesanan dan melacak pemindaian individual sehingga pengecer dapat mengetahui kesukaan dan preferensi pembeli. Pengecer kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk melanjutkan percakapan belanja meskipun pelanggan berada di toko hanya untuk melihat-lihat. Misalnya, memindai kode dapat mengungkap penjualan item mendatang yang telah dipindai pelanggan di masa lalu.
- Gunakan kode QR untuk berbagi ulasan atau pengalaman pelanggan yang ada.
- Gunakan kode QR untuk membagikan kode diskon untuk membeli produk dari toko.
- Gunakan kode QR untuk pendekatan pemesanan-sekarang-dan-pengiriman-nanti. Misalnya, pemindaian kode QR dapat memberi tahu pelanggan bahwa produknya telah habis untuk saat ini tetapi dapat memungkinkan mereka untuk melakukan pemesanan di portal belanja. Ini memastikan pengiriman instan saat produk berada dalam stok.
- Gunakan kode QR untuk mendidik pelanggan. Dengan memindai kode pada produk yang ingin mereka beli, pelanggan dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang produk itu melalui video, audio, atau gambar. Misalnya, mereka dapat mengetahui cara menggunakan produk, bagaimana produk dibuat, dan produk lain yang dapat digunakan dengan produk itu.
Kesimpulan
Menggunakan kode QR di ritel memfasilitasi pengalaman pembelian yang lebih menyenangkan dengan membiarkan pelanggan menjelajahi produk atau mendapatkan diskon hemat uang.
