For enhver moderne forhandler er det bare ikke nok til at sikre, at kunderne får ud over tilfredshed i butikken. Med stigende konkurrence på deres arena er det lige så vigtigt for dem at finde nye måder til at bevare deres eksisterende kunders engagement, finde nye og lade begge grupper fortsætte med at komme tilbage.
Dette overtaler detailhandlere til at udnytte de nyeste marketingteknologier. Når alt kommer til alt undlader en ny teknologi næppe at begejstre alle. Spændingen er mere, hvis den kan give noget meget nyttigt eller spare penge. En sådan teknologi, som detailhandlere bør overveje for at maksimere engagementet for at opnå kundeloyalitet, er QR-koder.
Disse 2D-koder, når de anvendes på produkter, regninger og vinduesdisplay i butikker, giver kunderne mulighed for at scanne dem ved hjælp af deres smartphones og oprette forbindelse til onlineverdenen med nyttige oplysninger relateret til et produkt, der undersøges eller overraskelser for at spare betydeligt på køb.
Smartphones giver detailhandlere mulighed for at oprette forbindelse til deres kunder, mens QR-koder tilbyder en interaktiv måde for det samme. Detailhandlere kan oprette forbindelse og interagere med deres kunder, så de bliver forlovet med at opbygge et langsigtet forhold via et bånd af tillid og omsorg.
QR koder til handling i retailingarenaen
For et par år siden kunne ingen forestille sig QR-koder. Men i dag, på grund af den rigelige brug af smartphones og forhandlere, der bruger dem, viser QR-koder sig at være en vellykket teknologi til markedsføring.
For eksempel giver Tescos første smarte butik i en Sydkoreas metro med en kæmpeskærm med et utal af produkter kunderne mulighed for at scanne en QR-kode tilgængelig ved siden af hvert produkt for at føje til en virtuel vogn i en smartphone-app og få dem leveret lige uden for døren. .
Tilsvarende giver Walmart-betaling købere mulighed for at linke deres kredit- eller betalingskort til Walmart-appen og scanne en QR-kode for at foretage kontantløse betalinger. Scanning af koden reducerer regningsbeløbet fra det linkede kort. På denne måde kan kunder slippe af med det ekstra gebyr, der opkræves af kortselskaber. Sådan bruger detailgiganter QR-koder for at lette mere effektiv markedsføring såvel som en engagerende shoppingoplevelse.
Idéer til brug af QR-koder i detailbutikker
De ovennævnte eksempler fra det virkelige liv indikerer kun et par anvendelser af QR-koder. Mursten- og mørtelforhandlerne kan faktisk bruge QR-koder på mange flere måder for at lokke deres kunder til ikke kun det aktuelle salg, men også til at skabe en varig obligation. Her er disse måder:
- Brug en QR-kode til virtuelt at udvide det værdifulde detailrum. Mange detailbutikker kan sandsynligvis ikke opbevare alle varer i enhver farve og størrelse på gulvet eller på hylden til salg. Alligevel er det nødvendigt for dem at afsløre alle sådanne produkter. For at opfylde dette mål om gennemsigtighed kan detailhandlere dele detaljerne i yderligere produkter som en infografik, hvis link derefter er indlejret i en QR-kode trykt på selve produktet eller dets emballage. Ved scanning kan kunder købe, hvad de vil, selvom varen ikke er der på gulvet.
- Brug en QR-kode til at tilpasse ordrer. En sådan kode kan vedligeholde en liste over ordrehistorik og spore individuel scanning, på grund af hvilken forhandlere kan få at vide om køberens likes og præferencer. Forhandlere kan derefter bruge disse oplysninger til at fortsætte indkøbssamtalen, selvom kunden kun er i butikken og laver vindueshopping. f.eks. scanning af en kode kan afsløre et kommende salg af en vare, som kunden tidligere har scannet.
- Brug en QR-kode til at dele anmeldelser eller oplevelse af de eksisterende kunder.
- Brug en QR-kode til at dele en rabatkode til køb af et produkt fra butikken.
- Brug en QR-kode til tilgangen med ordre-nu-og-levering-senere. For eksempel kan scanning af en QR-kode underrette kunderne om, at produktet er udsolgt indtil videre, men kan give dem mulighed for at placere ordren på shoppingportalen. Dette sikrer øjeblikkelig levering, når produktet er på lager.
- Brug en QR-kode til at uddanne kunder. Ved at scanne koden på et produkt, som de har til hensigt at købe, kan kunderne få mere information om det produkt via en video, lyd eller et billede. For eksempel kan de vide, hvordan de bruger produktet, hvordan fremstilles produktet, og hvilke andre produkter der kan bruges sammen med det produkt.
Konklusion
Brug af QR-koder i detailhandlen letter en mere behagelig købsoplevelse ved at lade kunderne udforske produkterne eller få pengebesparende rabatter.
