Kaikille nykyaikaisille vähittäiskauppiaille ei vain riitä varmistamaan asiakkailleen tyytymättömyyttä myymäläkokemuksessa. Kilpailun lisääntyessä areenallaan on yhtä tärkeää, että he etsivät uusia tapoja säilyttää nykyisten asiakkaidensa sitoutuminen, löytää uusia ja antaa molempien ryhmien palata takaisin.
Tämä suostuttelee jälleenmyyjiä hyödyntämään uusinta markkinointitekniikkaa. Loppujen lopuksi uusi tekniikka tuskin innostaa kaikkia. Jännitystä on enemmän, jos se voi antaa jotain erittäin hyödyllistä tai säästää rahaa. Yksi tällainen tekniikka, jonka vähittäiskauppiaiden tulisi harkita sitoutumisen maksimoimiseksi asiakasuskollisuuden saavuttamiseksi, on QR-koodit.
Nämä 2D-koodit, kun niitä käytetään tuotteissa, laskuissa ja myymälöiden ikkunoissa, antavat asiakkaille mahdollisuuden skannata ne älypuhelimillaan ja muodostaa yhteyden tutkittavana olevaan tuotteeseen tai yllätyksiin liittyvän hyödyllisen tiedon online-maailmaan, mikä säästää merkittävästi ostoissa.
Älypuhelinten avulla jälleenmyyjät voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa, kun taas QR-koodit tarjoavat interaktiivisen tavan sille. Jälleenmyyjät voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa ja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa siten, että he sitoutuvat rakentamaan pitkäaikaisia suhteita luottamuksen ja huolenpidon kautta.
QR-koodit toimintaan vähittäiskaupan areenalla
Muutama vuosi sitten kukaan ei voinut kuvitella QR-koodeja. Älypuhelinten ja niitä käyttävien vähittäiskauppiaiden runsaan käytön vuoksi QR-koodit ovat kuitenkin osoittautuneet menestyväksi tekniikaksi markkinoinnissa.
Esimerkiksi Tescon ensimmäinen älykäs myymälä Etelä-Korean metrossa, jossa on jättiläinen näyttö lukemattomilla tuotteilla, antaa asiakkaille mahdollisuuden skannata jokaisen tuotteen vieressä oleva QR-koodi lisättäväksi älypuhelinsovelluksen virtuaalikärryyn ja toimittaa ne kotiovelleen .
Vastaavasti Walmart pay antaa ostajille mahdollisuuden liittää luotto- tai maksukorttinsa Walmart-sovellukseen ja skannata QR-koodi käteisvarojen maksamiseen. Koodin skannaus vähentää yhdistetyn kortin laskusummaa. Näin ostajat voivat päästä eroon korttiyhtiöiden veloittamasta lisämaksusta. Näin vähittäiskaupan jättiläiset käyttävät QR-koodeja tehokkaamman markkinoinnin ja houkuttelevan ostokokemuksen helpottamiseksi.
Ideoita QR-koodien käyttämiseen vähittäiskaupoissa
Edellä mainitut tosielämän esimerkit osoittavat vain muutaman QR-koodin käytön. Tiilen ja laastin jälleenmyyjät voivat todella käyttää QR-koodeja monilla muilla tavoilla houkutellakseen asiakkaitaan paitsi nykyiseen myyntiin myös kestävän joukkovelkakirjan luomiseen. Tässä on näitä tapoja:
- Laajenna arvokasta liiketilaa virtuaalisesti QR-koodilla. Monet vähittäiskaupat eivät todennäköisesti pidä jokaista väriä ja kokoa olevaa tuotetta lattialla tai hyllyllä myytävänä. Silti heidän on paljastettava kaikki tällaiset tuotteet. Tämän avoimuuden tavoitteen saavuttamiseksi vähittäiskauppiaat voivat jakaa lisätietoja muista tuotteista infografiikkana, jonka linkki on upotettu itse tuotteeseen tai sen pakkaukseen painettuun QR-koodiin. Skannattaessa asiakkaat voivat ostaa mitä haluavat, vaikka tuotetta ei olisi lattialla.
- Käytä QR-koodia tilausten mukauttamiseen. Tällainen koodi voi ylläpitää luetteloa tilaushistoriasta ja seurata yksittäisiä skannauksia, joiden ansiosta jälleenmyyjät voivat saada tietää ostajan mieltymyksistä ja mieltymyksistä. Jälleenmyyjät voivat sitten käyttää näitä tietoja jatkaakseen ostokeskusteluja, vaikka asiakas olisi kaupassa tekemässä vain ikkunaostoksia. Esimerkiksi, skannaamalla koodia voi paljastaa asiakkaan aiemmin skannaaman tuotteen tulevan myynnin.
- Käytä QR-koodia jakamaan arvosteluita tai kokemuksia nykyisistä asiakkaista.
- Käytä QR-koodia jakamaan alennuskoodi tuotteen ostamiseksi kaupasta.
- Käytä QR-koodia tilauksen nyt-ja-toimitus-myöhemmin -lähestymistavassa. Esimerkiksi QR-koodin skannaus voi ilmoittaa asiakkaille, että tuote on toistaiseksi loppu varastosta, mutta voi antaa heidän tehdä tilauksen ostosportaaliin. Tämä varmistaa välittömän toimituksen, kun tuotetta on varastossa.
- Käytä QR-koodia asiakkaiden kouluttamiseen. Skannaamalla tuotteen, jonka aiot ostaa, koodin, asiakkaat voivat saada lisätietoja tuotteesta videon, äänen tai kuvan avulla. He voivat esimerkiksi tietää kuinka käyttää tuotetta, miten tuote valmistetaan ja mitä muita tuotteita voidaan käyttää kyseisen tuotteen kanssa.
Johtopäätös
QR-koodien käyttö vähittäiskaupassa helpottaa miellyttävämpää ostokokemusta antamalla asiakkaiden tutustua tuotteisiin tai saada rahaa säästäviä alennuksia.
