สำหรับผู้ค้าปลีกสมัยใหม่มันไม่เพียงพอที่จะรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าในร้าน ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในเวทีของพวกเขามันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันสำหรับพวกเขาในการค้นหาวิธีการใหม่เพื่อรักษาความผูกพันของลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาหาคนใหม่และให้ทั้งสองกลุ่มกลับมา
สิ่งนี้ชักชวนให้ผู้ค้าปลีกใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดล่าสุด ท้ายที่สุดเทคโนโลยีใหม่แทบจะล้มเหลวในการกระตุ้นให้ทุกคน ความตื่นเต้นนั้นมากขึ้นหากสามารถให้สิ่งที่มีประโยชน์สูงหรือประหยัดเงินได้ หนึ่งในเทคโนโลยีดังกล่าวที่ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือรหัส QR
รหัส 2D เหล่านี้เมื่อนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ตั๋วเงินและการแสดงหน้าต่างร้านค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนพวกเขาโดยใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาและเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ภายใต้การสอบสวนหรือเซอร์ไพรส์
สมาร์ทโฟนช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่รหัส QR นำเสนอวิธีการโต้ตอบสำหรับเดียวกัน ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อและโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านสายสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและเอาใจใส่
QR Code ไปสู่การปฏิบัติใน Retailing Arena
ไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่มีใครสามารถจินตนาการถึงรหัส QR ได้ อย่างไรก็ตามในวันนี้เนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนและผู้ค้าปลีกที่ใช้งานอย่างล้นเหลือรหัส QR กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จด้านการตลาด
ตัวอย่างเช่นสมาร์ทสโตร์แห่งแรกของเทสโก้ในสถานีรถไฟใต้ดินของเกาหลีใต้ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่พร้อมผลิตภัณฑ์มากมายช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR ที่มีอยู่ถัดจากแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มลงในตะกร้าเสมือนจริงของแอพสมาร์ทโฟน .
ในทำนองเดียวกันการชำระเงิน Walmart ช่วยให้ผู้ซื้อเชื่อมโยงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของพวกเขากับแอพ Walmart และสแกนรหัส QR เพื่อชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การสแกนรหัสจะช่วยลดปริมาณการเรียกเก็บเงินจากการ์ดที่เชื่อมโยง วิธีนี้ผู้ซื้อสามารถกำจัดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บโดย บริษัท บัตร นี่คือวิธีที่ยักษ์ค้าปลีกใช้รหัส QR เพื่ออำนวยความสะดวกทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นรวมถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดึงดูด
แนวคิดสำหรับการใช้รหัส QR ในร้านค้าปลีก
ตัวอย่างในชีวิตจริงดังกล่าวระบุว่ามีการใช้รหัส QR เพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนสามารถใช้รหัส QR ได้หลายวิธีเพื่อดึงดูดลูกค้าไม่เพียง แต่ยอดขายในปัจจุบัน แต่ยังเพื่อสร้างความผูกพันที่ยั่งยืน นี่คือวิธีเหล่านี้:
- ใช้รหัส QR เพื่อขยายพื้นที่ค้าปลีกที่มีค่าอย่างแท้จริง ร้านค้าปลีกหลายแห่งอาจไม่สามารถเก็บทุกรายการทุกสีและขนาดไว้บนพื้นหรือบนชั้นวางขาย ถึงกระนั้นก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะเปิดเผยผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทั้งหมด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของความโปร่งใสนี้ผู้ค้าปลีกสามารถแบ่งปันรายละเอียดของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเป็นอินโฟกราฟิกซึ่งมีลิงค์ฝังอยู่ในรหัส QR ที่พิมพ์บนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ เมื่อทำการสแกนลูกค้าสามารถซื้อสิ่งที่ต้องการได้แม้ว่าจะไม่มีรายการอยู่บนพื้น
- ใช้รหัส QR เพื่อปรับแต่งคำสั่งซื้อ รหัสดังกล่าวสามารถรักษารายการประวัติการสั่งซื้อและติดตามการสแกนแต่ละรายการได้ เนื่องจากผู้ค้าปลีกสามารถทราบเกี่ยวกับความชอบและความชอบของผู้ซื้อได้ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินบทสนทนาการช้อปปิ้งต่อได้ แม้ว่าลูกค้าจะอยู่ในร้านค้าโดยทำเพียงการช้อปปิ้งผ่านหน้าต่างเท่านั้น ตัวอย่างเช่น, การสแกนรหัส สามารถเปิดเผยการขายที่กำลังจะเกิดขึ้นของสินค้าที่ลูกค้าได้สแกนในอดีต
- ใช้รหัส QR เพื่อแบ่งปันความเห็นหรือประสบการณ์ของลูกค้าปัจจุบัน
- ใช้รหัส QR เพื่อแบ่งปันรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้า
- ใช้รหัส QR สำหรับแนวทางการสั่งซื้อตอนนี้และการจัดส่งภายหลัง ตัวอย่างเช่นการสแกนรหัส QR สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าหมดสต๊อกในขณะนี้ แต่สามารถอนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้ที่พอร์ทัลการช็อปปิ้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งทันทีเมื่อสินค้าอยู่ในสต็อก
- ใช้รหัส QR เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า ด้วยการสแกนรหัสบนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อลูกค้าสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นผ่านวิดีโอเสียงหรือรูปภาพ ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถรู้วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการทำผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์อื่นที่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์นั้นได้
ข้อสรุป
การใช้รหัส QR ในร้านค้าปลีกช่วยให้ประสบการณ์การซื้อที่น่าพอใจยิ่งขึ้นโดยให้ลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์หรือรับส่วนลดประหยัดเงิน
