بالنسبة لأي بائع تجزئة حديث ، لا يكفي ضمان تجربة تتجاوز الرضا في المتجر لعملائه. مع تزايد المنافسة في مجالهم ، من المهم بنفس القدر بالنسبة لهم إيجاد طرق جديدة للاحتفاظ بمشاركة عملائهم الحاليين ، والعثور على عملاء جدد ، والسماح لكلا المجموعتين بمواصلة العودة.
هذا يقنع تجار التجزئة بالاستفادة من أحدث تقنيات التسويق. بعد كل شيء ، لا تكاد التكنولوجيا الجديدة تفشل في إثارة الجميع. تكون الإثارة أكثر إذا كان بإمكانها تقديم شيء مفيد للغاية أو توفير المال. إحدى هذه التقنيات التي يجب على تجار التجزئة أخذها في الاعتبار لزيادة المشاركة لكسب ولاء العملاء هي رموز QR.
هذه الرموز ثنائية الأبعاد ، عند تطبيقها على المنتجات والفواتير وعروض نوافذ المتاجر ، تسمح للعملاء بمسحها ضوئيًا باستخدام هواتفهم الذكية والاتصال بالعالم عبر الإنترنت من المعلومات المفيدة المتعلقة بمنتج قيد التحقيق أو مفاجآت لتوفير كبير على المشتريات.
تسمح الهواتف الذكية لتجار التجزئة بالاتصال بعملائهم ، بينما توفر رموز QR طريقة تفاعلية لنفسهم. يمكن لبائعي التجزئة التواصل والتفاعل مع عملائهم بحيث ينخرطون في بناء علاقة طويلة الأمد عبر رابطة من الثقة والرعاية.
تفعيل رموز QR في ساحة البيع بالتجزئة
قبل بضع سنوات ، لم يكن باستطاعة أي شخص تخيل رموز QR. ومع ذلك ، اليوم ، بسبب الاستخدام الواسع للهواتف الذكية وتجار التجزئة الذين يستخدمونها ، أثبتت رموز QR أنها تقنية ناجحة للتسويق.
على سبيل المثال ، أول متجر ذكي لشركة Tesco في مترو أنفاق في كوريا الجنوبية يتميز بشاشة عملاقة مع عدد لا يحصى من المنتجات ، مما يسمح للعملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة المتاح بجوار كل منتج لإضافته إلى عربة افتراضية لتطبيق الهاتف الذكي وتسليمها عند عتبة بابهم. .
وبالمثل ، يتيح تطبيق Walmart pay للمشترين ربط بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم بتطبيق Walmart ومسح رمز الاستجابة السريعة لإجراء مدفوعات غير نقدية. مسح الرمز يقلل من مبلغ الفاتورة من البطاقة المرتبطة. بهذه الطريقة يمكن للمتسوقين التخلص من الرسوم الإضافية التي تفرضها شركات البطاقات. هذه هي الطريقة التي يستخدم بها عمالقة البيع بالتجزئة رموز QR لتسهيل تسويق أكثر كفاءة بالإضافة إلى تجربة تسوق جذابة.
أفكار لاستخدام رموز QR في محلات البيع بالتجزئة
تشير أمثلة الحياة الواقعية المذكورة أعلاه إلى عدد قليل من استخدامات رموز QR. يمكن لتجار التجزئة من الطوب والملاط في الواقع استخدام رموز QR بعدة طرق أخرى لإغراء عملائهم ليس فقط للمبيعات الحالية ولكن أيضًا من أجل تكوين سند دائم. إليك هذه الطرق:
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لتوسيع مساحة البيع بالتجزئة القيمة تقريبًا. ربما لا تستطيع العديد من متاجر البيع بالتجزئة الاحتفاظ بكل عنصر من كل لون وحجم على الأرض أو على الرف للبيع. لا يزال من الضروري بالنسبة لهم الكشف عن كل هذه المنتجات. لتحقيق هدف الشفافية هذا ، يمكن لتجار التجزئة مشاركة تفاصيل المنتجات الإضافية على شكل رسم بياني يتم تضمين رابطه بعد ذلك في رمز الاستجابة السريعة المطبوع على المنتج نفسه أو عبوته. عند المسح ، يمكن للعملاء شراء ما يريدون حتى لو لم يكن العنصر موجودًا على الأرض.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لتخصيص الطلبات. يمكن لمثل هذا الرمز الاحتفاظ بقائمة بسجلات الطلبات وتتبع المسح الضوئي الفردي، مما يسمح للتجار بمعرفة رغبات وتفضيلات المشتري. يمكن للتجار بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لمواصلة محادثة التسوق حتى لو كان العميل في المتجر يقوم بالتسوق من خلال النوافذ فقط. على سبيل المثال، مسح رمز يمكن أن يكشف عن عملية بيع قادمة لعنصر قام العميل بمسحه ضوئيًا في الماضي.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لمشاركة المراجعات أو تجربة العملاء الحاليين.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لمشاركة رمز الخصم لشراء منتج من المتجر.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لنهج الطلب الآن والتسليم لاحقًا. على سبيل المثال ، يمكن لمسح رمز الاستجابة السريعة إخطار العملاء بأن المنتج نفد من المخزون في الوقت الحالي ، ولكن يمكن أن يسمح لهم بتقديم الطلب على بوابة التسوق. هذا يضمن التسليم الفوري عندما يكون المنتج في المخزون.
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لتثقيف العملاء. من خلال مسح الرمز الموجود على المنتج الذي يعتزمون شرائه ، يمكن للعملاء الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا المنتج من خلال مقطع فيديو أو صوت أو صورة. على سبيل المثال ، يمكنهم معرفة كيفية استخدام المنتج ، وكيف يتم تصنيعه ، وأي المنتجات الأخرى يمكن استخدامها مع هذا المنتج.
استنتاج
يسهل استخدام أكواد QR في البيع بالتجزئة تجربة شراء أكثر إرضاءً من خلال السماح للعملاء باستكشاف المنتجات أو الحصول على خصومات موفرة للمال.
