ग्राहक फीडबैक के लिए QR कोड: रिव्यू और सर्वे कैसे इकट्ठा करें

एक क्यूआर कोड सर्वेक्षण एक क्यूआर कोड होता है जो ग्राहक द्वारा इसे अपने फोन कैमरे से स्कैन करने पर आपके सर्वेक्षण, प्रतिक्रिया फ़ॉर्म या समीक्षा पृष्ठ को खोलता है। इसे बनाने के लिए, पहले फ़ॉर्म बनाएं, उसके लिंक को एक क्यूआर कोड जनरेटर, कोड डाउनलोड करें और उसे वहां प्रिंट करें जहाँ ग्राहक पहले से मौजूद हों: रसीद पर, मेज पर या पैकेज पर। यह मार्गदर्शिका प्रत्येक चरण, सर्वोत्तम स्थान और यह देखने के तरीके को बताती है कि कौन से कोड स्कैन किए जाते हैं।

फीडबैक संग्रह के लिए क्यूआर कोड क्यों काम करते हैं

कागज़ के कार्ड, फॉलो-अप ईमेल और मुद्रित सर्वेक्षण यूआरएल सभी “मेरी एक राय है” और “मैंने इसे भेजा” के बीच कदम जोड़ते हैं। प्रत्येक अतिरिक्त कदम से आपकी प्रतिक्रियाओं की लागत बढ़ती है। एक क्यूआर कोड उनमें से अधिकांश को हटा देता है: ग्राहक कैमरे को कोड पर इंगित करता है और फ़ॉर्म खुल जाता है।

प्रतिक्रिया भी अधिक सटीक होती है। एक मेहमान जो रेस्तरां की मेज पर कोड स्कैन करता है, वह जवाब तब देता है जब भोजन अभी भी उसके सामने होता है। तीन दिन बाद भेजे गए ईमेल से कमज़ोर प्रतिक्रियाएं मिलती हैं और उनकी संख्या भी कम होती है। ग्राहक फीडबैक के लिए क्यूआर कोड किसी भी व्यवसाय के लिए काम करते हैं जिसका कोई भौतिक स्थान या उत्पाद हो: रेस्तरां, दुकानें, क्लीनिक, होटल, जिम और कार्यक्रम।

स्थानीय व्यवसायों के लिए भी समीक्षाएँ महत्वपूर्ण हैं। लोग किसी रेस्तरां, दंत चिकित्सक या दुकान को चुनने से पहले समीक्षाएँ पढ़ते हैं, इसलिए एक समीक्षा छोड़ना जितना आसान होगा, आप उतनी ही अधिक समीक्षाएँ एकत्र करेंगे।

फीडबैक विधियों की तुलना

क्यूआर कोड की तुलना कागज़ के कार्ड और ईमेल फॉलो-अप से इस प्रकार की जाती है।

ए गतिशील QR कोड आपको कोड प्रिंट होने के बाद गंतव्य बदलने की सुविधा देता है। यदि आप अपने प्रतिक्रिया फ़ॉर्म को किसी अन्य टूल पर ले जाते हैं, या आपका समीक्षा लिंक बदलता है, तो मुद्रित कोड काम करता रहता है। स्थैतिक क्यूआर कोड गंतव्य को पैटर्न के अंदर संग्रहीत करते हैं, इसलिए बदलाव का मतलब पुनर्मुद्रण है। स्थिर कोड तब पर्याप्त होता है जब लिंक कभी नहीं बदलेगा और आपको स्कैन संख्याओं की आवश्यकता नहीं है। डायनेमिक कोड तब फायदेमंद होता है जब आप कई कोड प्रिंट करते हैं, यह देखना चाहते हैं कि किस स्थान पर स्कैन प्राप्त होते हैं, या बाद में फ़ॉर्म बदल सकते हैं।

क्यूआर कोड सर्वेक्षण के प्रकार और प्रतिक्रिया जिसे आप एकत्र कर सकते हैं

सही प्रारूप इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या सीखना चाहते हैं और ग्राहक से कितना समय मांग सकते हैं।

ग्राहक सर्वेक्षण सबसे लचीला विकल्प हैं। कोड को एक Google फ़ॉर्म या एक समान उपकरण से लिंक करें और उत्पाद, कर्मचारियों या एक विशिष्ट सेवा के बारे में तीन से पांच प्रश्न पूछें। Google Form QR कोड जनरेटर इसे कवर करता है: फ़ॉर्म बनाएं, शेयर लिंक कॉपी करें और कोड जनरेट करें।

गूगल समीक्षाएँ सार्वजनिक हैं, एक निजी सर्वेक्षण के विपरीत। एक के ज़्यादा स्कैन कैसे पाएं ग्राहकों को सीधे आपके Google Business समीक्षा पेज पर भेजता है। यह स्थानीय व्यवसायों की मदद करता है, क्योंकि समीक्षाओं की संख्या और नवीनता यह प्रभावित करती है कि आप स्थानीय खोज में कैसे दिखते हैं।

त्वरित सर्वेक्षण तब काम करते हैं जब आप कुछ ही सेकंड में एक जवाब चाहते हैं। एक ही सवाल जैसे “आज आपकी यात्रा कैसी रही?” रेटिंग स्केल के साथ पर्याप्त है। QR कोड पोल चेकआउट काउंटरों और टेबल सर्विस के लिए उपयुक्त हैं।

फीडबैक क्यूआर कोड कैसे बनाएं

एक फीडबैक फ़ॉर्म के लिए क्यूआर कोड बनाने में पाँच चरण लगते हैं।

• पहले फीडबैक फ़ॉर्म बनाएं। एक Google फ़ॉर्म या Typeform सर्वेक्षण बनाएं, या अपना Google Business समीक्षा लिंक खोजें। फ़ॉर्म को 3 से 5 प्रश्नों तक सीमित रखें और अपने फोन पर खोलकर जांचें कि यह भरना आसान है।
• QR कोड जनरेट करें. फ़ॉर्म या समीक्षा लिंक को इसमें पेस्ट करें क्यूआर कोड जनरेटर। किसी भी वेब पते के लिए, लिंक क्यूआर कोड जनरेटर काम करता है। यदि आप बाद में गंतव्य बदलना चाहते हैं या स्कैन संख्या देखना चाहते हैं, तो एक डायनेमिक कोड चुनें।
• कॉल टू एक्शन जोड़ें। कोड के बगल में एक छोटी लाइन प्रिंट करें, जैसे “अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए स्कैन करें”। बिना टेक्स्ट वाले कोड को बहुत कम स्कैन मिलते हैं। अपना लोगो जोड़ें और मजबूत कंट्रास्ट बनाए रखें, हल्के बैकग्राउंड पर गहरा कोड।
• प्रिंट करने से पहले परीक्षण करें।. कोड को एक iPhone और एक Android फ़ोन से स्कैन करें। जांचें कि फ़ॉर्म लोड होता है और एक परीक्षण उत्तर सबमिट किया जाता है।
• डाउनलोड करें और प्रिंट करें। प्रिंट के लिए SVG या PDF का उपयोग करें ताकि कोड किसी भी आकार में स्पष्ट रहे। स्क्रीन के लिए PNG का उपयोग करें। मुद्रित चिह्नों के लिए, रसीद पर कम से कम 2 x 2 सेमी (लगभग 0.8 इंच) का कोड, या टेबल टेंट पर 3 से 4 सेमी (लगभग 1.2 से 1.6 इंच) का कोड, विश्वसनीय रूप से स्कैन होता है।

कोड स्कैन नहीं होता? सामान्य कारण कम कंट्रास्ट, बहुत छोटा प्रिंट किया गया कोड, एक चमकदार सतह जो प्रकाश को परावर्तित करती है, या एक फ़ॉर्म लिंक जो निजी पर सेट है। केवल स्क्रीन पर नहीं, मुद्रित प्रति का परीक्षण करें।

हर भौतिक संपर्क बिंदु को एक फीडबैक चैनल में बदलें शुरू करने के लिए तैयार हैं? उपयोग करें QR Maker Free: लोगो वाला QR कोड जनरेटर अपने सर्वेक्षण, समीक्षा पेज या पोल से जुड़ा कोड बनाने के लिए।

फीडबैक क्यूआर कोड कहां रखें

स्थान तय करता है कि आपको कितने स्कैन मिलते हैं। कोड वहाँ रखें जहाँ ग्राहक पहले से ही खड़ा या बैठा हो, उसी क्षण जब उनकी कोई राय हो।

रसीदें और चेकआउट क्षेत्र ग्राहक को विज़िट के अंत में पकड़ें। कोड को रसीद के निचले भाग पर प्रिंट करें, या भुगतान टर्मिनल के बगल में एक छोटा संकेत रखें।

टेबल टेंट और मेनू रेस्तरां और कैफे के लिए उपयुक्त। कोड को टेबल पर, मेनू के पीछे या चेक प्रस्तुतकर्ता पर रखें, ताकि मेहमान जाने से पहले जवाब दे सकें।

प्रोडक्ट पैकेजिंग उत्पाद का उपयोग करने के बाद ग्राहकों तक पहुँचता है। कोड को बॉक्स, लेबल या एक इंसर्ट कार्ड में जोड़ें। यह ऑनलाइन दुकानों और उपभोक्ता वस्तुओं के लिए अच्छा काम करता है।

स्टोर की खिड़कियाँ और इन-स्टोर संकेत आगंतुकों को जवाब देने दें, भले ही उन्होंने कुछ भी न खरीदा हो। एक छोटा प्रश्न पूछें जैसे कि वे कौन सा उत्पाद खोजने आए थे।

प्रतीक्षा क्षेत्र और सेवा काउंटर क्लीनिक, जिम, बैंक और इवेंट वेन्यू में अच्छे होते हैं, जहाँ लोग खड़े या बैठे होते हैं और उनके पास जवाब देने का समय होता है।

प्रदर्शन को ट्रैक करना और सुधारना

डायनामिक क्यूआर कोड के साथ आप कर सकते हैं ट्रैक करें कि प्रत्येक कोड कब और कहाँ स्कैन किया गया है. प्रत्येक स्थान को उसका अपना कोड दें, फिर स्थान, दिन के समय और डिवाइस के अनुसार स्कैन गणना की तुलना करें।

कार्रवाई करने के लिए संख्याओं का उपयोग करें। यदि रसीद कोड को पैकेजिंग कोड की तुलना में बहुत अधिक स्कैन मिलते हैं, तो पैकेजिंग कॉल टू एक्शन में सुधार करें या कोड को स्थानांतरित करें। यदि किसी एक स्थान पर लगभग कोई स्कैन नहीं मिलता है, तो कोड को स्थानांतरित करें या पुनर्मुद्रण से पहले नई शब्दावली का परीक्षण करें।

वास्तविक समय में प्रतिक्रिया संग्रह आपको समस्याओं को जल्दी पकड़ने में भी मदद करता है। एक स्थान या एक शिफ्ट से कम रेटिंग का एक समूह आपको तिमाही सर्वेक्षण की प्रतीक्षा किए बिना कारण बताता है।

डायनामिक कोड 14-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण के साथ आते हैं, और आप योजनाओं की तुलना यहां कर सकते हैं pageloot.com/pricing/.

देखें कौन से टचपॉइंट्स सबसे अधिक प्रतिक्रियाएँ लाते हैं प्रयोग करें क्यूआर कोड ट्रैकिंग अपने सभी फीडबैक कोड के लिए स्कैन डेटा एक ही स्थान पर देखने के लिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल