En QR-kodeundersøkelse er en QR-kode som åpner undersøkelsen, tilbakemeldingsskjemaet eller anmeldelsessiden din når en kunde skanner den med et telefonkamera. For å lage en, bygg skjemaet først, lim inn lenken i en QR-kodegenerator, last ned koden og skriv den ut der kundene allerede er: på kvitteringen, bordet eller pakken. Denne guiden dekker hvert trinn, de beste plasseringene, og hvordan du ser hvilke koder som blir skannet.
Hvorfor QR-koder fungerer for innsamling av tilbakemeldinger
Papirkort, oppfølgings-e-poster og trykte undersøkelseslenker legger alle til trinn mellom «Jeg har en mening» og «Jeg sendte den». Hvert ekstra trinn koster deg svar. En QR-kode fjerner de fleste av dem: kunden retter kameraet mot koden og skjemaet åpnes.
Tilbakemeldingen er også mer nøyaktig. En gjest som skanner en kode på et restaurantbord, svarer mens måltidet fortsatt står foran dem. En e-post sendt tre dager senere gir svakere svar og færre av dem. QR-koder for kundetilbakemeldinger fungerer for enhver bedrift med et fysisk sted eller produkt: restauranter, butikker, klinikker, hoteller, treningssentre og arrangementer.
Anmeldelser er også viktig for lokale bedrifter. Folk leser anmeldelser før de velger en restaurant, en tannlege eller en butikk, så jo lettere det er å legge igjen en, jo flere samler du inn.
Sammenligning av tilbakemeldingsmetoder
Slik sammenlignes en QR-kode med papirkort og e-postoppfølginger.
| Kriterier | Tradisjonelle metoder | QR-kodemetode |
|---|---|---|
| Tid å fullføre | Lengre | Starter med én skanning |
| Koste | Ofte høy (utskrift, porto) | Generelt lav |
| tilgjengelighet | Varierer | Høy, mobilvennlig |
| Skannedata (når og hvor) | Nei | Ja, med dynamiske koder |
| Oppdaterbar uten å måtte trykke på nytt | Nei | Ja, med dynamiske koder |
EN dynamisk QR-kode lar deg endre destinasjonen etter at koden er skrevet ut. Hvis du flytter tilbakemeldingsskjemaet ditt til et annet verktøy, eller anmeldelseslenken din endres, fortsetter den utskrevne koden å fungere. Statiske QR-koder lagrer destinasjonen inne i mønsteret, så en endring betyr ny utskrift. Statisk er nok når lenken aldri vil endres og du ikke trenger skannenummer. Dynamisk er verdt det når du skriver ut mange koder, ønsker å se hvilken plassering som får skanninger, eller kan bytte skjema senere.
Typer av QR-kodeundersøkelser og tilbakemeldinger du kan samle inn
Riktig format avhenger av hva du ønsker å lære og hvor mye tid du kan be om fra kunden.
Kundeundersøkelser er det mest fleksible alternativet. Knytt koden til et Google Skjema eller et lignende verktøy og still tre til fem spørsmål om produktet, personalet eller en spesifikk tjeneste. Den Google Form QR-kode generator dekker dette: opprett skjemaet, kopier delingslenken og generer koden.
Google anmeldelser er offentlige, i motsetning til en privat undersøkelse. En Google Anmeldelse QR-kode sender kunder rett til din Google My Business anmeldelsesside. Dette hjelper lokale bedrifter, fordi antall og aktualitet av anmeldelser påvirker hvordan du vises i lokalt søk.
Raske meningsmålinger fungerer når du ønsker ett svar på noen få sekunder. Et enkelt spørsmål som “Hvordan var besøket ditt i dag?” med en vurderingsskala er nok. QR-kodeavstemninger passer for kasser og bordservering.
Hvordan lage en QR-kode for tilbakemelding
Å lage en QR-kode for et tilbakemeldingsskjema tar fem trinn.
- Bygg tilbakemeldingsskjemaet først. Opprett et Google Skjema eller Typeform-undersøkelse, eller finn din Google My Business anmeldelseslenke. Hold skjemaet til 3 til 5 spørsmål og åpne det på din egen telefon for å sjekke at det er enkelt å fylle ut.
- Generer QR-koden. Lim inn skjema- eller anmeldelseslenken i QR-kodegenerator. For enhver nettadresse, den Lenke QR-kodegenerator fungerer. Hvis du vil endre destinasjonen senere eller se antall skanninger, velg en dynamisk kode.
- Legg til en handlingsfremmende tekst. Skriv ut en kort setning ved siden av koden, for eksempel “Skann for å dele tilbakemeldingen din”. En kode uten tekst får langt færre skanninger. Legg til logoen din og oppretthold sterk kontrast, mørk kode på lys bakgrunn.
- Test før utskrift. Skann koden med en iPhone og en Android-telefon. Sjekk at skjemaet lastes og at et testsvar sendes inn.
- Last ned og skriv ut. Bruk SVG eller PDF for utskrift slik at koden forblir skarp i alle størrelser. Bruk PNG for skjermer. For trykte skilt skannes en kode på minst 2 x 2 cm (ca. 0,8 tommer) på en kvittering, eller 3 til 4 cm (ca. 1,2 til 1,6 tommer) på et borddisplay, pålitelig.
Koden skanner ikke? De vanligste årsakene er lav kontrast, en kode som er skrevet ut for liten, en blank overflate som reflekterer lys, eller en skjemalenke som er satt til privat. Test den utskrevne kopien, ikke bare skjermen.
Gjør hvert fysiske kontaktpunkt om til en tilbakemeldingskanal Klar til å starte? Bruk Gratis QR-kode generator for å lage en kode koblet til din undersøkelse, anmeldelsesside eller spørreundersøkelse.
Hvor skal du plassere tilbakemeldings-QR-koder
Plassering avgjør hvor mange skanninger du får. Plasser koden der kunden allerede står eller sitter, i det øyeblikket de har en mening.
Kvitteringer og kasseområder fang kunder på slutten av besøket. Skriv ut koden nederst på kvitteringen, eller sett et lite skilt ved siden av betalingsterminalen.
Bordstativ og menyer passer for restauranter og kafeer. Plasser koden på bordet, på baksiden av menyen eller på sjekkmappen, slik at gjestene kan svare før de går.
Produktemballasje når kunder etter at de har brukt produktet. Legg koden til esken, etiketten eller et innleggskort. Dette fungerer godt for nettbutikker og forbruksvarer.
Butikkvinduer og skilt i butikken lar besøkende svare selv om de ikke kjøpte noe. Bruk et kort spørsmål som for eksempel hvilket produkt de kom for å finne.
Venteområder og servicepunkter passer bra i klinikker, treningssentre, banker og arrangementsteder, der folk står eller sitter og har tid til å svare.
Spore og forbedre ytelse
Med dynamiske QR-koder kan du spore når og hvor hver kode skannes. Gi hvert sted sin egen kode, og sammenlign deretter antall skanninger etter sted, tid på dagen og enhet.
Bruk tallene til å handle. Hvis kvitteringskoden får mange flere skanninger enn emballasjekoden, forbedre emballasjens oppfordring til handling eller flytt koden. Hvis ett sted nesten ikke får skanninger, flytt koden eller test ny ordlyd før du skriver ut på nytt.
Sanntidsinnsamling av tilbakemeldinger hjelper deg også med å oppdage problemer tidlig. En samling av lave vurderinger fra ett sted eller ett skift peker deg mot årsaken uten å vente på en kvartalsvis undersøkelse.
Dynamiske koder kommer med en 14-dagers gratis prøveperiode, og du kan sammenligne planer på pageloot.com/pricing/.
Se hvilke berøringspunkter som driver flest svar Bruk QR-kodesporing for å se skannedata for alle dine tilbakemeldingskoder på ett sted.
Ofte stilte spørsmål
Ja, hvis du bruker en dynamisk QR-kode. En dynamisk kode peker til en kort omdirigeringslenke som du kan endre når som helst, slik at den trykte koden forblir den samme når destinasjonen endres. En statisk QR-kode lagrer destinasjonen permanent, så en ny lenke betyr gjentrykking.
En QR-kode for tilbakemeldingsundersøkelse lenker til et privat skjema, for eksempel et Google Form eller Typeform, der bare du ser svarene. En Google Anmeldelse QR-kode sender kunder til din offentlige Google Bedrift-anmeldelsesside, der tilbakemeldingene deres er synlige for alle som søker etter bedriften din. Mange bedrifter bruker begge deler: undersøkelser for intern forbedring og Google-anmeldelser for offentlig omdømme.
Plassering og ordlyd betyr mest. Plasser koden der opplevelsen er fersk, for eksempel på en kvittering, ved et bord eller på emballasje, og legg til en kort linje som sier hva kunden skal gjøre, for eksempel “Skann for å vurdere besøket ditt på 30 sekunder”. Hold undersøkelsen til noen få spørsmål, sørg for at skjemaet fungerer på en telefon, og vurder et lite insentiv som en rabatt på neste besøk.
Lag skjemaet i Google Forms eller Typeform, kopier delingslenken, lim inn lenken i en QR-kodegenerator, last deretter ned koden som PNG, SVG eller PDF. Test den med telefonen din før du skriver den ut.
En statisk QR-kode utløper aldri, fordi lenken er lagret i selve mønsteret. En dynamisk kode fortsetter å virke så lenge abonnementet ditt er aktivt, og skanninger er ubegrensede. Dynamiske koder på et måneds- eller årsabonnement slutter å virke når abonnementet avsluttes.
