Vi älskar alla att gå ut och smaka på delikatesser på några fantastiska restauranger runt, oavsett om de är pop-up eller permanenta. Det råder ingen tvekan om att de flesta av oss älskar mer att äta ute än i. Med tanke på denna psykologi har många restauranger en hård konkurrens med varandra för att locka till sig och engagera fler kunder.
Ett av de mest engagerande sätten de väljer är att erbjuda de nyaste och hälsosammaste menyerna. Men poängen här är att det inte bara handlar om mat. Det som är lika viktigt är en investering i en distinkt atmosfär och engagerande service.
Den moderna tekniken har gett upphov till många kreativa sätt att engagera kunder, särskilt för restauranger. Men mycket av dem underlättar snabbt engagemang som tenderar att vara längre än förväntat. Ett av dessa engagerande sätt som blir populär är QR-koder.
Hur QR-koder maximerar kundengagemang i restauranger
Både permanenta och popup-restauranger använder dessa 2D-koder för att engagera alla som går in. Dessa koder, när de bara skannas med en smartphone, gör att man kan lära sig eller lära sig intressanta saker om recept och / eller restaurang.
Till exempel tar en QR-kod nära salladsrubriken på menyn en till en webbsida som visar bilder av de bästa salladerna tillsammans med kundbetyg. På samma sätt tar en QR-kod på bordstältet en till en pågående utdelning, delar receptet på restaurangens signaturrätt eller ger en kampanjkod som ska tillämpas på räkningen.
På samma sätt kan en QR-kod placeras på glasfönstren så att alla kan veta öppettider och meny när restaurangen är stängd. Så här gör QR-koder att restauranger kan interagera med sina kunder på olika nivåer, vilket underlättar en varaktig och engagerande relation.
Tips för att skapa och använda bra QR-koder
QR-koder är verkligen ett enkelt och roligt sätt att belöna dina kunder med den extra bonusen i form av kundservice som de känner sig tacksamma för. Här är några tips för att skapa och använda riktigt effektiva QR-koder för din restaurang:
- Undvik att skriva ut dessa koder på ett glänsande papper. Detta beror på att kamerans blixtreflektion annars blir ett hinder för att skanna koden.
- Skriv aldrig ut en QR-kod av liten storlek. Här betyder en liten storlek varje QR-kodområde som är under 3 kvadrat cm. Det är klokt att använda en lämplig storlek så att kunderna ska kunna se eller fokusera på den även med smarttelefonen över den. Ju mer avståndet mellan smarttelefonen och kameran, desto större bör det visas.
- Optimera QR-koden och dess skanningsutgång så att den visar sig bekvämt på en liten eller en stor mobilskärm. Kort sagt, det borde vara mobilvänligt. Dina kunder borde kunna visa skärmen utan att rulla horisontellt oavsett deras mobiltelefons skärmupplösning. Upplösningen kommer sannolikt att ändras från en mobil enhet till en annan. Du kan uppnå mobilvänliga skärmar med responsiv design eller enhetsorienterad CSS-layout.
- Se till att skanning och dess utdata sker snabbt. Laddningstiden bör under inga omständigheter vara mer än två sekunder. Du bör komma ihåg att inte alla kunder kommer att använda ett 4G-nätverk eller den senaste enheten.
- Undvik att använda Flash-grafik, eftersom även BlackBerrys och iOS inte stöder dem även idag.
- Använd HTML5 och skript men bara upp till en viss grad. Detta beror på att de äldre enheterna som är inkompatibla kommer att göra att dina kunder väntar på att se skanningsutmatningen.
- Ha en kort uppmaning (CTA), eftersom mobilskärmar kanske inte kan visa långa fraser utan att bläddra.
- Om det finns någon feedback eller ett förslagsformulär som ska skrivas, håll det kort. Det beror på att det inte är så bekvämt att skriva på mobila enheter.
- Överväg att spåra dina kunder via QR-koder. Du kan till exempel ha en QR-kod på den tryckta fakturan för att låta kunden betygsätta och dela sin erfarenhet. På samma sätt kan du länka den till webbanalys för att spåra kampanjparametrar.
- Undvik att skicka dina kunder till välkomstsidan på din sociala mediekanal eller hemsida för din restaurang. Det engagerar dem inte på allvar. Snarare kan du be dem att gilla din restaurang på Facebook.
Slutsats
En enkel men praktisk och effektiv QR-kodkampanj för din restaurang kan spela en stor roll för att erbjuda en bättre och en minnesvärd kundupplevelse. Du behöver bara ta hand om de ovannämnda tipsen.
