Vi elsker alle å gå ut og smake på delikatessene til noen flotte restauranter rundt, uansett om de er pop-up eller permanente. Det er ingen tvil om at de fleste av oss elsker mer å spise ute enn i. Når man holder denne psykologien i bakhodet, er det mange restauranter som gir hverandre en tøff konkurranse om å tiltrekke og engasjere flere kunder.
En av de mest engasjerende måtene de velger er å tilby de nyeste og sunneste menyene. Poenget her er imidlertid at det ikke bare handler om mat. Det som er like viktig er en investering i en distinkt atmosfære og engasjerende service.
Den moderne teknologien har gitt mange kreative måter å engasjere kunder på, spesielt for restauranter. Imidlertid tilrettelegger veldig mange av dem for raskt engasjement som har en tendens til å vare lenger enn forventet. En av disse engasjerende måtene, som blir populær, er QR-koder.
Hvordan QR-koder maksimerer kundeengasjementet i restauranter
Både faste restauranter og pop-up-restauranter bruker disse 2D-kodene for å engasjere alle de som går inn. Disse kodene, når de bare skannes med en smarttelefon, lar en vite eller lære interessante ting om oppskriftene og / eller restauranten.
For eksempel tar en QR-kode nær salatoverskriften på menyen en til en webside som viser bilder av de beste salatene sammen med kundevurderinger. På samme måte tar en QR-kode på bordteltet en til en pågående konkurranse, deler oppskriften på restaurantens signaturrett eller gir en kampanjekode som skal brukes på regningen.
På samme måte kan en QR-kode plasseres på glassvinduene for å tillate hvem som helst å vite åpningstider og meny når restauranten er stengt. Slik lar QR-koder restauranter samhandle med sine kunder på forskjellige nivåer, noe som muliggjør et varig og engasjerende forhold.
Tips for å lage og bruke gode QR-koder
QR-koder er virkelig en enkel og en morsom måte å belønne kundene dine med den ekstra bonusen i form av kundeservice som de vil føle seg takknemlige for. Her er noen tips for å lage og bruke virkelig effektive QR-koder for din restaurant:
- Unngå å skrive ut disse kodene på et skinnende papir. Dette er fordi kameraets blitzrefleksjon ellers vil bli et hinder for å skanne koden.
- Skriv aldri ut en QR-kode av liten størrelse. Her betyr en liten størrelse et QR-kodeområde som er under 3 kvadrat cm. Det er lurt å bruke en passende størrelse slik at kundene skal kunne se eller fokusere på den selv med smarttelefonen over. Jo mer avstanden mellom smarttelefonen og kameraet, jo større skal den vises.
- Optimaliser QR-koden og skanneutgangen slik at den viser seg praktisk på en liten eller en stor mobilskjerm. Kort sagt, det skal være mobilvennlig. Kundene dine skal kunne se skjermen uten å bla horisontalt, uavhengig av mobiltelefonens skjermoppløsning. Oppløsningen vil sannsynligvis endre seg fra en mobil enhet til en annen. Du kan oppnå mobilvennlige skjermer ved hjelp av responsivt design eller enhetsorientert CSS-oppsett.
- Sørg for at skanning og utdataene skjer raskt. Lastetiden skal uansett ikke være mer enn to sekunder. Du bør huske på at ikke alle kunder bruker et 4G-nettverk eller den nyeste enheten.
- Unngå å bruke Flash-grafikk, da BlackBerrys og iOS ikke støtter dem selv i dag.
- Bruk HTML5 og skript, men bare opp til en viss grad. Dette er fordi de eldre enhetene som er inkompatible, vil gjøre at kundene dine venter på å se skanneutgangen.
- Ha en kort Call-To-Action (CTA) setninger, ettersom mobile skjermer kanskje ikke kan vise lange setninger uten å bla.
- Hvis det er noen tilbakemeldinger eller forslag som skal skrives inn, hold det kort. Dette er fordi det ikke er så praktisk å skrive på mobile enheter.
- Vurder å spore kundene dine gjennom QR-koder. For eksempel kan du ha en QR-kode på den trykte regningen for å tillate kunden å rangere og dele sin erfaring. På samme måte kan du koble den til webanalyse for å spore kampanjeparametere.
- Unngå å sende kundene til velkomstsiden til din sosiale mediekanal eller hjemmesiden til restauranten din. Det engasjerer dem ikke seriøst. Snarere kan du be dem om å like restauranten din på Facebook.
Konklusjon
En enkel, men praktisk og effektiv QR-kodekampanje for restauranten din kan spille en stor rolle i å tilby en bedre og en minneverdig kundeopplevelse. Du trenger bare å ta vare på de ovennevnte tipsene.