Všichni rádi chodíme a ochutnáváme lahůdky některých skvělých restaurací bez ohledu na to, zda jsou vyskakovací nebo trvalé. Není pochyb o tom, že většina z nás miluje víc k jídlu než dovnitř. S ohledem na tuto psychologii si mnoho restaurací navzájem konkuruje, aby přilákalo a zaujalo více zákazníků.
Jedním z nejzajímavějších způsobů, který si vybírají, je nabídka nejnovějších a nejzdravějších nabídek. Jde však o to, že nejde jen o jídlo. Stejně důležité jsou investice do odlišné atmosféry a poutavé služby.
Moderní technologie dala vzniknout mnoha kreativním způsobům, jak zaujmout zákazníky, zejména pro restaurace. Velmi z nich však usnadňuje rychlé zapojení, které má tendenci trvat déle, než se očekávalo. Jedním z těchto poutavých způsobů, který se stává populární, jsou QR kódy.
Jak kódy QR maximalizují zapojení zákazníků v restauracích
Trvalé i vyskakovací restaurace používají tyto 2D kódy k zapojení všech, kteří do nich vejdou. Tyto kódy, když jsou skenovány pouze pomocí chytrého telefonu, umožňují člověku vědět nebo se dozvědět zajímavé věci o receptech a / nebo restauraci.
Například QR kód poblíž záhlaví salátů v nabídce přenese jeden na webovou stránku zobrazující obrázky nejlepších salátů spolu s hodnocením zákazníků. Podobně QR kód na stanu u stolu vede jednoho k probíhající loterii, sdílí recept na podpisový talíř restaurace nebo dává promo kód, který se použije na účet.
Podobně lze na skleněná okna umístit QR kód, který umožňuje komukoli zjistit otevírací dobu a menu, když je restaurace zavřená. Takto QR kódy umožňují restauracím komunikovat se svými zákazníky na různých úrovních, což usnadňuje trvalý a poutavý vztah.
Tipy pro vytváření a používání skvělých kódů QR
QR kódy jsou opravdu snadný a zábavný způsob, jak odměnit své zákazníky bonusem navíc v podobě zákaznických služeb, za které se budou cítit vděční. Tady je několik tipů, jak vytvořit a použít skutečně efektivní QR kódy pro vaši restauraci:
- Tyto kódy nevytiskněte na lesklý papír. Důvodem je, že odraz blesku fotoaparátu se jinak stane překážkou při skenování kódu.
- Nikdy nevytiskněte QR kód malé velikosti. Malá velikost zde znamená jakoukoli oblast QR kódu, která je menší než 3 cm2. Je rozumné použít vhodnou velikost tak, aby ji zákazníci mohli vidět nebo se na ni soustředit i přes smartphone. Čím větší je vzdálenost mezi smartphonem a fotoaparátem, tím větší by měla být zobrazena.
- Optimalizujte QR kód a jeho skenovací výstup tak, aby se pohodlně zobrazoval na malé nebo velké mobilní obrazovce. Stručně řečeno, mělo by to být vhodné pro mobilní zařízení. Vaši zákazníci by měli mít možnost sledovat displej bez vodorovného posouvání bez ohledu na rozlišení obrazovky svého mobilního telefonu. Rozlišení se pravděpodobně změní z jednoho mobilního zařízení na druhé. Displeje vhodné pro mobilní zařízení můžete dosáhnout pomocí responzivního designu nebo rozložení CSS orientovaného na zařízení.
- Zajistěte, aby skenování a jeho výstup probíhaly rychle. Doba načítání by v žádném případě neměla být delší než dvě sekundy. Měli byste mít na paměti, že ne všichni zákazníci budou používat 4G síť nebo nejnovější zařízení.
- Nepoužívejte vizuální prvky Flash, protože ani dnes je BlackBerry a iOS nepodporují.
- Používejte HTML5 a skripty, ale pouze do určité míry. Důvodem je, že nekompatibilní starší zařízení přimějí vaše zákazníky čekat, až uvidí výstup skenování.
- Mějte krátké fráze s výzvou k akci (CTA), protože mobilní obrazovky nemusí být schopny zobrazovat dlouhé fráze bez rolování.
- Pokud existuje nějaká zpětná vazba nebo návrhový formulář, který je třeba zadat, udržujte jej krátký. Důvodem je, že není tak pohodlné psát na mobilních zařízeních.
- Zvažte sledování svých zákazníků pomocí QR kódů. Například na vytištěném účtu můžete mít QR kód, který zákazníkovi umožní hodnotit a sdílet své zkušenosti. Podobně jej můžete propojit s webovou analytikou pro sledování parametrů kampaně.
- Neposílejte své zákazníky na uvítací stránku svého kanálu sociálních médií nebo domovskou stránku vaší restaurace. Vážně je to nezajímá. Spíše je můžete požádat, aby lajkovali vaši restauraci na Facebooku.
Závěr
Jednoduchá, ale pohodlná a efektivní kampaň na QR kód pro vaši restauraci může hrát velkou roli při nabízení lepší a nezapomenutelné zákaznické zkušenosti. Musíte se jen postarat o výše uvedené tipy.
