Všetci radi chodíme von a ochutnávame pochúťky niektorých skvelých reštaurácií, bez ohľadu na to, či sú vyskakovacie alebo trvalé. Niet pochýb o tom, že väčšina z nás miluje viac jesť viac ako dovnútra. Berúc do úvahy túto psychológiu, veľa reštaurácií si navzájom konkuruje, aby prilákalo a prilákalo viac zákazníkov.
Jedným z najpútavejších spôsobov, ktorý si vyberajú, je ponúkanie najnovších a najzdravších jedál. Tu však ide o to, že nejde iba o jedlo. Rovnako dôležité sú investície do osobitnej atmosféry a pútavé služby.
Moderná technológia dala vzniknúť mnohým kreatívnym spôsobom, ako prilákať zákazníkov, najmä pre reštaurácie. Veľmi veľa z nich však umožňuje rýchle zapojenie, ktoré má tendenciu trvať dlhšie, ako sa očakávalo. Jedným z týchto pútavých spôsobov, ktorý sa stáva populárnym, sú QR kódy.
Ako kódy QR maximalizujú zapojenie zákazníka v reštauráciách
Trvalé aj vyskakovacie reštaurácie používajú tieto 2D kódy na zapojenie všetkých prichádzajúcich. Tieto kódy, keď sú skenované iba pomocou smartfónu, umožňujú človeku dozvedieť sa alebo dozvedieť sa zaujímavé veci o receptoch a / alebo reštaurácii.
Napríklad QR kód blízko záhlavia šalátov v ponuke presmeruje jeden na webovú stránku, ktorá zobrazuje obrázky najlepších šalátov spolu s hodnotením zákazníkov. Podobne QR kód na stane stola vedie jedného k prebiehajúcej lotérii, zdieľa recept na podpisové jedlo reštaurácie alebo dáva promo kód, ktorý sa použije na účet.
Rovnako je možné na sklenené okná umiestniť QR kód, vďaka ktorému môže ktokoľvek poznať otváraciu dobu a menu, keď je reštaurácia zatvorená. Takto QR kódy umožňujú reštauráciám komunikovať so svojimi zákazníkmi na rôznych úrovniach, čo uľahčuje trvalý a pútavý vzťah.
Tipy na vytváranie a používanie skvelých kódov QR
QR kódy sú skutočne ľahký a zábavný spôsob, ako odmeniť svojich zákazníkov bonusom navyše v podobe zákazníckeho servisu, za ktorý sa budú cítiť vďační. Tu je niekoľko tipov, ako vytvoriť a používať skutočne efektívne kódy QR pre vašu reštauráciu:
- Tieto kódy nevytlačte na lesklý papier. Je to tak preto, lebo odraz blesku fotoaparátu sa inak pri skenovaní kódu stane prekážkou.
- Nikdy nevytlačte QR kód malej veľkosti. Tu malá veľkosť znamená akúkoľvek oblasť kódu QR, ktorá je menšia ako 3 cm2. Je rozumné použiť vhodnú veľkosť tak, aby na ňu zákazníci videli alebo sa sústredili, aj keď je na nej smartphone. Čím väčšia je vzdialenosť medzi smartfónom a fotoaparátom, tým väčšia by sa mala zobrazovať.
- Optimalizujte QR kód a jeho skenovací výstup tak, aby sa pohodlne zobrazoval na malej alebo veľkej mobilnej obrazovke. Mal by byť skrátka vhodný pre mobilné zariadenia. Vaši zákazníci by mali byť schopní sledovať displej bez vodorovného posúvania bez ohľadu na rozlíšenie obrazovky mobilného telefónu. Je pravdepodobné, že sa rozlíšenie zmení z jedného mobilného zariadenia na druhé. Displeje vhodné pre mobilné telefóny môžete dosiahnuť pomocou responzívneho dizajnu alebo rozloženia CSS orientovaného na zariadenie.
- Zaistite, aby skenovanie a jeho výstup prebehli rýchlo. Doba načítania by v žiadnom prípade nemala byť viac ako dve sekundy. Mali by ste mať na pamäti, že nie všetci zákazníci budú používať 4G sieť alebo najnovšie zariadenie.
- Nepoužívajte vizuály Flash, pretože ani dnes ich BlackBerry a iOS nepodporujú.
- Používajte HTML5 a skripty, ale iba do určitej miery. Je to tak preto, lebo nekompatibilné staršie zariadenia ponechajú vašich zákazníkov čakajúcich na výstup skenovania.
- Majte krátke vety s výzvou na akciu (CTA), pretože mobilné obrazovky nemusia byť schopné zobraziť dlhé frázy bez rolovania.
- Ak existuje nejaká spätná väzba alebo návrhový formulár, ktorý je potrebné napísať, nechajte ho krátky. Je to preto, že písanie na mobilných zariadeniach nie je také pohodlné.
- Zvážte sledovanie svojich zákazníkov pomocou QR kódov. Na vytlačenom vyúčtovaní môžete mať napríklad QR kód, ktorý zákazníkovi umožní hodnotiť a zdieľať svoje skúsenosti. Podobne ho môžete prepojiť s webovou analytikou na sledovanie parametrov kampane.
- Nezasielajte svojich zákazníkov na uvítaciu stránku vášho kanála sociálnych médií alebo domovskú stránku vašej reštaurácie. Vážne ich to nezapája. Skôr ich môžete požiadať, aby sa im vaša reštaurácia páčila na Facebooku.
Záver
Jednoduchá, ale pohodlná a efektívna kampaň s QR kódom pre vašu reštauráciu môže hrať veľkú rolu pri ponúkaní lepšej a nezabudnuteľnej zákazníckej skúsenosti. Je potrebné sa len postarať o spomínané tipy.