Me kaikki rakastamme käydä ulkona ja maistella hienojen ravintoloiden herkkuja riippumatta siitä, ovatko ne ponnahdusikkunoita vai pysyviä. Ei ole epäilystäkään siitä, että useimmat meistä rakastavat enemmän syödä ulkona kuin sisään. Tämän psykologian mielessä monet ravintolat tarjoavat kovaa kilpailua toisilleen houkuttelemaan ja houkuttelemaan enemmän asiakkaita.
Yksi kiinnostavimmista tavoista, joita he valitsevat, on tarjota uusimmat ja terveellisimmät valikot. Tässä on kuitenkin kyse siitä, että kyse ei ole vain ruoasta. Yhtä tärkeää on sijoitus selkeään ilmapiiriin ja houkuttelevaan palveluun.
Moderni tekniikka on synnyttänyt monia luovia tapoja houkutella asiakkaita etenkin ravintoloihin. Hyvin heistä kuitenkin helpottaa nopeaa sitoutumista, joka kestää yleensä odotettua kauemmin. Yksi näistä kiinnostavista tavoista, josta on tulossa suosittua, on QR-koodit.
Kuinka QR-koodit maksimoivat asiakkaiden sitoutumisen ravintoloissa
Sekä pysyvät että pop-up -ravintolat käyttävät näitä 2D-koodeja houkutellakseen kaikki kävelevät sisään. Nämä koodit, kun ne skannataan vain älypuhelimella, antavat yhden tietää tai oppia mielenkiintoisia asioita resepteistä ja / tai ravintolasta.
Esimerkiksi QR-koodi valikon otsikon lähellä olevien salaattien vieressä vie verkkosivulle, joka näyttää kuvia parhaista salaateista ja asiakasarvioita. Vastaavasti QR-koodi pöydän teltassa vie yhden meneillään olevaan arvontaan, jakaa ravintolan allekirjoitusastian reseptin tai antaa tarjouskoodin, jota käytetään laskuun.
Vastaavasti lasi-ikkunoihin voidaan sijoittaa QR-koodi, jotta kuka tahansa voi tietää aukioloajat ja valikon, kun ravintola on suljettu. Näin QR-koodit antavat ravintoloiden olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa eri tasoilla, mikä helpottaa kestävää ja kiinnostavaa suhdetta.
Vinkkejä hyvien QR-koodien luomiseen ja käyttämiseen
QR-koodit ovat todella helppo ja hauska tapa palkita asiakkaitasi ylimääräisellä bonuksella asiakaspalveluna, josta he tuntevat kiitollisuutensa. Tässä on joitain vinkkejä todella tehokkaiden QR-koodien luomiseen ja käyttämiseen ravintolassasi:
- Vältä näiden koodien tulostamista kiiltävälle paperille. Tämä johtuu siitä, että kameran salamaheijastuksesta tulee muuten este koodin skannauksessa.
- Älä koskaan tulosta pienikokoista QR-koodia. Tässä pieni koko tarkoittaa mitä tahansa QR-koodialuetta, joka on alle 3 neliösenttimetriä. On viisasta käyttää sopivaa kokoa siten, että asiakkaiden pitäisi pystyä näkemään tai keskittymään siihen jopa älypuhelimen ollessa sen päällä. Mitä enemmän älypuhelimen ja kameran välinen etäisyys on, sitä suurempi se tulisi näyttää.
- Optimoi QR-koodi ja sen skannaustulos siten, että se näkyy kätevästi pienellä tai suurella mobiilinäytöllä. Lyhyesti sanottuna sen pitäisi olla mobiiliystävällinen. Asiakkaidesi pitäisi pystyä katsomaan näyttöä vierittämättä vaakasuunnassa matkapuhelimen näytön tarkkuudesta riippumatta. Tarkkuus todennäköisesti muuttuu mobiililaitteesta toiseen. Voit saavuttaa mobiiliystävällisiä näyttöjä reagoivan suunnittelun tai laitekeskeisten CSS-asettelujen avulla.
- Varmista, että skannaus ja tulostus tapahtuu nopeasti. Latausaika ei saa missään tapauksessa olla yli kaksi sekuntia. Muista, että kaikki asiakkaat eivät käytä 4G-verkkoa tai uusinta laitetta.
- Vältä Flash-visuaalien käyttöä, sillä BlackBerrys ja iOS eivät tue niitä vielä tänään.
- Käytä HTML5: ää ja komentosarjoja, mutta vain tietyssä määrin. Tämä johtuu siitä, että vanhemmat yhteensopimattomat laitteet saavat asiakkaasi odottamaan skannaustulosta.
- Käytä lyhyitä toimintakehotuksia (CTA), koska mobiilinäytöt eivät välttämättä pysty näyttämään pitkiä lauseita vierittämättä.
- Jos haluat kirjoittaa palautetta tai ehdotusta, pidä se lyhyt. Tämä johtuu siitä, että mobiililaitteilla kirjoittaminen ei ole niin kätevää.
- Harkitse asiakkaiden seuraamista QR-koodien avulla. Esimerkiksi painetussa laskussa voi olla QR-koodi, jotta asiakas voi arvioida ja jakaa kokemuksensa. Vastaavasti voit linkittää sen verkkoanalytiikkaan kampanjaparametrien seuraamiseksi.
- Vältä lähettämästä asiakkaita sosiaalisen median kanavan tervetulosivulle tai ravintolasi kotisivulle. Se ei vakavasti kiinnitä heitä. Voit pikemminkin pyytää heitä pitämään ravintolastasi Facebookissa.
Johtopäätös
Yksinkertainen, mutta kätevä ja tehokas QR-koodikampanja ravintolallasi voi olla tärkeä rooli paremman ja ikimuistoisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Sinun tarvitsee vain huolehtia edellä mainituista vinkeistä.
