A tutti noi piace uscire e assaggiare le prelibatezze di alcuni grandi ristoranti in giro, indipendentemente dal fatto che sono a scomparsa o permanenti. Non c'è dubbio che la maggior parte di noi ama di più per mangiare fuori che dentro. Tenendo presente questa psicologia, molti ristoranti stanno dando una dura competizione tra di loro per attirare e coinvolgere più clienti.
Uno dei più coinvolgenti Il modo in cui scelgono è quello di offrire i menu più nuovi e più sani. Tuttavia, il Il punto qui è che non si tratta solo di cibo. Ciò che è altrettanto importante è un investimento in un'atmosfera distinta e un servizio coinvolgente.
La tecnologia moderna ha ha dato origine a molti modi creativi per coinvolgere i clienti, soprattutto per ristoranti. Tuttavia, molto di loro facilitano un impegno tempestivo che tende a durare più a lungo del previsto. Uno di questi modi coinvolgenti, che sta diventando popolare sono i codici QR.
Come i codici QR stanno massimizzando Coinvolgimento dei clienti nei ristoranti
Sia permanente che pop-up I ristoranti usano questi codici 2D per coinvolgere tutti coloro che entrano. Questi i codici, se scansionati con il solo smartphone, consentono di conoscere o imparare cose interessanti sulle ricette e/o sul ristorante.
Ad esempio, un codice QR vicino alla voce insalate del menu si accede ad una pagina web che mostra le immagini del le migliori insalate insieme alle valutazioni dei clienti. Allo stesso modo, un codice QR sulla tenda del tavolo porta uno ad una lotteria in corso, condivide la ricetta del ristorante piatto con firma, oppure fornisce un codice promozionale da applicare alla fattura.
Allo stesso modo, un codice QR può essere posizionati sulle finestre di vetro per consentire a chiunque di conoscere gli orari di apertura e menu quando il ristorante è chiuso. Ecco come i codici QR permettono ai ristoranti di interagiscono con i loro clienti a diversi livelli, il che facilita una duratura e una relazione coinvolgente.
Suggerimenti per la realizzazione e l'utilizzo Grandi codici QR
I codici QR sono veramente un un modo facile e divertente per premiare i vostri clienti con quel bonus extra nella forma del servizio clienti per il quale si sentiranno grati. Ecco alcuni consigli da fare e utilizzare codici QR veramente efficaci per il vostro ristorante:
- Evitare di stampare questi codici su carta lucida. Questo perché altrimenti il riflesso del flash della fotocamera diventerà un ostacolo nella scansione del codice.
- Mai e poi mai stampare un codice QR di piccole dimensioni. In questo caso, per piccola dimensione si intende qualsiasi area di codice QR inferiore a 3 cm quadrati. È saggio utilizzare una dimensione adeguata in modo che i clienti possano vedere o concentrarsi su di essa anche con lo smartphone sopra di essa. Maggiore è la distanza tra lo smartphone e la fotocamera, più grande dovrebbe essere visualizzata.
- Ottimizzate il codice QR e il suo output di scansione in modo che si visualizzi comodamente su un piccolo o grande schermo mobile. In breve, dovrebbe essere mobile-friendly. I vostri clienti dovrebbero essere in grado di visualizzare il display senza doverlo scorrere orizzontalmente indipendentemente dalla risoluzione dello schermo del loro cellulare. È probabile che la risoluzione cambi da un dispositivo mobile all'altro. È possibile ottenere display mobili-friendly utilizzando un design reattivo o layout CSS orientati al dispositivo.
- Assicuratevi che la scansione e la sua uscita avvengano rapidamente. Il tempo di caricamento non dovrebbe comunque superare i due secondi. Si dovrebbe tenere presente che non tutti i clienti utilizzeranno una rete 4G o l'ultimo dispositivo.
- Evitare l'uso di immagini Flash, poiché ancora oggi BlackBerrys e iOS non li supportano.
- Utilizzare HTML5 e script, ma solo fino a un certo punto. Ciò è dovuto al fatto che i vecchi dispositivi incompatibili faranno aspettare i vostri clienti per vedere l'output della scansione.
- Avere una breve frase Call-To-Action (CTA), in quanto le schermate mobili possono non essere in grado di mostrare frasi lunghe senza scorrere.
- Se c'è un modulo di feedback o di suggerimento da digitare, si prega di essere breve. Questo perché non è così comodo da digitare su dispositivi mobili.
- Prendete in considerazione la possibilità di tracciare i vostri clienti attraverso i codici QR. Ad esempio, potete avere un codice QR sulla fattura stampata per consentire al cliente di valutare e condividere la sua esperienza. Allo stesso modo, potete collegarlo con la Web analytics per il tracciamento dei parametri della campagna.
- Evitate di inviare i vostri clienti alla pagina di benvenuto del vostro canale di social media o alla home page del vostro ristorante. Non li coinvolge seriamente. Piuttosto, potete chiedere loro di inserire il "mi piace" del vostro ristorante su Facebook.
Conclusione
Un semplice ma comodo e un'efficace campagna di codici QR per il vostro ristorante può giocare un grande ruolo in offrendo un'esperienza migliore e memorabile per il cliente. È sufficiente si prenda cura dei suddetti consigli.