Tất cả chúng ta đều thích đi ra ngoài và thưởng thức các món ngon của một số nhà hàng lớn xung quanh bất kể đó là cửa hàng bật lên hay cố định. Không còn nghi ngờ gì nữa, hầu hết chúng ta đều thích ăn ngoài hơn vào trong. Nắm bắt được tâm lý này, nhiều nhà hàng đang cạnh tranh gay gắt với nhau để thu hút cũng như thu hút nhiều khách hàng hơn.
Một trong những cách hấp dẫn nhất mà họ đang chọn là đưa ra những thực đơn mới nhất và lành mạnh nhất. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là nó không chỉ là về thức ăn. Điều quan trọng không kém là đầu tư vào một bầu không khí riêng biệt và dịch vụ hấp dẫn.
Công nghệ hiện đại đã cho ra đời nhiều cách sáng tạo để thu hút khách hàng, đặc biệt là đối với các nhà hàng. Tuy nhiên, rất nhiều trong số đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tham gia nhanh chóng có xu hướng kéo dài hơn dự kiến. Một trong những cách hấp dẫn đang trở nên phổ biến này là mã QR.
Cách Mã QR đang tối đa hóa sự tương tác của khách hàng trong nhà hàng
Cả nhà hàng cố định và cửa sổ bật lên đều đang sử dụng các mã 2D này để thu hút tất cả những người bước vào. Những mã này, khi được quét chỉ bằng điện thoại thông minh, cho phép một người biết hoặc tìm hiểu những điều thú vị về công thức nấu ăn và / hoặc nhà hàng.
Ví dụ: mã QR gần tiêu đề món salad trên thực đơn sẽ đưa người dùng đến một trang web hiển thị hình ảnh các món salad ngon nhất cùng với xếp hạng của khách hàng. Tương tự như vậy, mã QR trên lều trên bàn sẽ đưa một người đến một chương trình rút thăm trúng thưởng đang diễn ra, chia sẻ công thức của món ăn đặc trưng của nhà hàng hoặc cung cấp mã khuyến mãi để áp dụng cho hóa đơn.
Tương tự như vậy, một mã QR có thể được đặt trên cửa sổ kính để cho phép bất kỳ ai biết được giờ mở cửa và thực đơn khi nhà hàng đóng cửa. Đây là cách mã QR cho phép các nhà hàng tương tác với khách hàng của họ ở các cấp độ khác nhau, tạo điều kiện cho một mối quan hệ lâu dài và hấp dẫn.
Mẹo tạo và sử dụng mã QR tuyệt vời
Mã QR thực sự là một cách dễ dàng và thú vị để thưởng cho khách hàng của bạn phần thưởng thêm đó dưới hình thức dịch vụ khách hàng mà họ sẽ cảm thấy biết ơn. Dưới đây là một số mẹo để tạo và sử dụng mã QR thực sự hiệu quả cho nhà hàng của bạn:
- Tránh in những mã này trên giấy sáng bóng. Điều này là do phản xạ đèn flash của máy ảnh nếu không sẽ trở thành một trở ngại trong việc quét mã.
- Đừng bao giờ in mã QR có kích thước nhỏ. Ở đây, kích thước nhỏ có nghĩa là bất kỳ vùng mã QR nào có kích thước dưới 3 cm vuông. Điều khôn ngoan là sử dụng kích thước phù hợp để khách hàng có thể nhìn thấy hoặc tập trung vào nó ngay cả với điện thoại thông minh trên đó. Khoảng cách giữa điện thoại thông minh và máy ảnh càng lớn thì màn hình hiển thị càng lớn.
- Tối ưu hóa mã QR và đầu ra quét của nó để nó tự hiển thị thuận tiện trên màn hình di động nhỏ hoặc lớn. Tóm lại, nó phải thân thiện với thiết bị di động. Khách hàng của bạn sẽ có thể xem màn hình mà không cần cuộn theo chiều ngang bất kể độ phân giải màn hình điện thoại di động của họ là bao nhiêu. Độ phân giải có thể thay đổi từ thiết bị di động này sang thiết bị di động khác. Bạn có thể có được màn hình thân thiện với thiết bị di động bằng cách sử dụng thiết kế đáp ứng hoặc bố cục CSS hướng thiết bị.
- Đảm bảo rằng quá trình quét và đầu ra của nó diễn ra nhanh chóng. Thời gian tải không được quá hai giây trong mọi trường hợp. Bạn nên nhớ rằng không phải tất cả khách hàng sẽ sử dụng mạng 4G hoặc thiết bị mới nhất.
- Tránh sử dụng hình ảnh Flash, vì ngay cả ngày nay, BlackBerry và iOS đều không hỗ trợ chúng.
- Sử dụng HTML5 và các tập lệnh nhưng chỉ ở một mức độ nhất định. Điều này là do các thiết bị cũ hơn không tương thích sẽ khiến khách hàng của bạn phải chờ xem kết quả quét.
- Có các cụm từ Kêu gọi Hành động (CTA) ngắn, vì màn hình di động có thể không hiển thị các cụm từ dài nếu không cuộn.
- Nếu có bất kỳ phản hồi hoặc biểu mẫu đề xuất nào cần nhập, hãy viết ngắn gọn. Điều này là do việc gõ trên thiết bị di động không thuận tiện.
- Hãy cân nhắc theo dõi khách hàng của bạn thông qua mã QR. Ví dụ: bạn có thể có mã QR trên hóa đơn in để cho phép khách hàng xếp hạng và chia sẻ trải nghiệm của họ. Tương tự, bạn có thể liên kết nó với Phân tích trang web để theo dõi các thông số chiến dịch.
- Tránh đưa khách hàng đến trang Chào mừng của kênh truyền thông xã hội hoặc trang chủ của nhà hàng. Nó nghiêm túc không thu hút họ. Thay vào đó, bạn có thể yêu cầu họ thích nhà hàng của bạn trên Facebook.
Phần kết luận
Một chiến dịch mã QR đơn giản nhưng thuận tiện và hiệu quả cho nhà hàng của bạn có thể đóng một vai trò to lớn trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn cũng như đáng nhớ. Bạn chỉ cần quan tâm đến những lời khuyên nói trên.
