We houden er allemaal van om uit te gaan en proeven van de lekkernijen van een aantal grote restaurants in de buurt, ongeacht of ze zijn pop-up of permanent. Er is geen twijfel over mogelijk dat de meesten van ons meer houden van om uit te eten dan in. Met deze psychologie in het achterhoofd, geven veel restaurants een harde concurrentiestrijd om meer klanten aan te trekken en te betrekken.
Een van de meest boeiende manieren waarop ze kiezen is om de nieuwste en gezondste menu's aan te bieden. Echter, de punt is dat het niet alleen om voedsel gaat. Wat even belangrijk is, is een investering in een aparte sfeer en een aantrekkelijke service.
De moderne technologie heeft aanleiding geven tot vele creatieve manieren om klanten te betrekken, met name voor restaurants. Echter, zeer van hen vergemakkelijken snelle betrokkenheid die de neiging heeft om langer duren dan verwacht. Een van deze boeiende manieren, die steeds meer populair is QR-codes.
Hoe QR-codes maximaliseren Klantenservice in restaurants
Zowel permanent als pop-up restaurants gebruiken deze 2D-codes om iedereen die binnenkomt aan te spreken. Deze codes, wanneer deze alleen met een smartphone worden gescand, stelt men in staat om te weten of te leren interessante dingen over de recepten en/of het restaurant.
Bijvoorbeeld, een QR-code in de buurt van de salades rubriek op het menu neemt een naar een webpagina met afbeeldingen van de beste salades samen met klantbeoordelingen. Op dezelfde manier, een QR-code op de tafeltent neemt er één mee naar een lopende sweepstake, deelt het recept van het restaurant... handtekeningenschotel, of geeft een promo-code aan die op de rekening moet worden toegepast.
Ook kan een QR-code op de glazen ramen worden geplaatst zodat iedereen de openingstijden kan kennen en menu wanneer het restaurant gesloten is. Dit is hoe QR-codes restaurants toestaan om met hun klanten te communiceren op verschillende niveaus, wat een blijvende en een boeiende relatie.
Tips voor het maken en gebruiken Grote QR-codes
QR-codes zijn echt een gemakkelijk en een leuke manier om uw klanten te belonen met die extra bonus in het formulier van de klantenservice waarvoor ze zich dankbaar zullen voelen. Hier zijn enkele tips om te maken en gebruik echt effectieve QR-codes voor uw restaurant:
- Vermijd het afdrukken van deze codes op glanzend papier. Dit komt omdat de flitsreflectie van de camera anders een hindernis wordt bij het scannen van de code.
- Druk nooit een QR-code van een klein formaat af. Een klein formaat betekent hier elk QR-codegebied dat kleiner is dan 3 vierkante cm. Het is verstandig om een geschikt formaat te gebruiken, zodat de klanten het kunnen zien of zich erop kunnen concentreren, zelfs met de smartphone eroverheen. Hoe meer de afstand tussen de smartphone en de camera, hoe groter deze moet worden weergegeven.
- Optimaliseer de QR-code en de scanuitvoer, zodat deze gemakkelijk op een klein of groot mobiel scherm wordt weergegeven. Kortom, hij moet mobiel zijn. Uw klanten moeten het scherm kunnen bekijken zonder horizontaal te scrollen, ongeacht de schermresolutie van hun mobiele telefoon. De resolutie zal waarschijnlijk veranderen van het ene mobiele apparaat naar het andere. U kunt mobiel-vriendelijke displays bereiken met behulp van een responsief ontwerp of apparaat-georiënteerde CSS-indelingen.
- Zorg ervoor dat het scannen en het uitvoeren ervan snel gebeurt. De laadtijd mag in geen geval meer dan twee seconden bedragen. U moet er rekening mee houden dat niet alle klanten een 4G-netwerk of het nieuwste apparaat zullen gebruiken.
- Vermijd het gebruik van Flash visuals, want zelfs vandaag de dag ondersteunen BlackBerrys en iOS deze niet.
- Gebruik HTML5 en scripts, maar slechts tot op zekere hoogte. Dit komt omdat de oudere apparaten die niet compatibel zijn, uw klanten laten wachten om de scanuitvoer te zien.
- Hebben een korte Call-To-Action (CTA) zinnen, omdat mobiele schermen mogelijk niet in staat zijn om lange zinnen te tonen zonder te scrollen.
- Als er een feedback of suggestieformulier is dat getypt moet worden, hou het dan kort. Dit komt omdat het niet zo handig is om te typen op mobiele apparaten.
- Overweeg wel om uw klanten te volgen via QR-codes. U kunt bijvoorbeeld een QR-code op de gedrukte factuur hebben zodat de klant zijn of haar ervaring kan beoordelen en delen. Op dezelfde manier kunt u het koppelen aan webanalyses voor het volgen van campagneparameters.
- Vermijd het versturen van uw klanten naar de welkomstpagina van uw social media-kanaal of de startpagina van uw restaurant. Het gaat hen serieus niet aan. U kunt ze veeleer vragen om uw restaurant op Facebook leuk te vinden.
Conclusie
Een eenvoudige maar handige en effectieve QR-code campagne voor uw restaurant kan een grote rol spelen in het bieden van een zowel betere als een gedenkwaardige klantervaring. U hoeft alleen maar zorg voor de bovengenoemde tips.
