Meile kõigile meeldib väljas käia ja maitsta mõne suurepärase restorani hõrgutisi, hoolimata sellest, kas tegemist on hüpik- või alaliste restoranidega. Pole kahtlust, et enamik meist armastab rohkem väljas söömist kui sisse söömist. Seda psühholoogiat silmas pidades pakuvad paljud restoranid üksteisele tihedat konkurentsi nii klientide meelitamiseks kui ka kaasamiseks.
Üks huvitavamaid viise, mida nad valivad, on uusimate ja tervislikumate menüüde pakkumine. Siinkohal tuleb aga tõdeda, et asi ei puuduta ainult toitu. Sama oluline on investeering kindlasse atmosfääri ja kaasahaaravasse teenindusse.
Kaasaegne tehnoloogia on andnud alust klientide loominguliseks kaasamiseks palju loovaid viise, eriti restoranides. Kuid paljud neist hõlbustavad kiiret kaasamist, mis kipub kestma kauem kui arvatakse. Üks neist populaarseks muutuvatest kaasamisviisidest on QR-koodid.
Kuidas suurendavad QR-koodid restoranides klientide kaasatust?
Nii alalised kui ka hüpikrestoranid kasutavad neid 2D-koode kõigi kõndijate kaasamiseks. Kui need skaneeritakse ainult nutitelefoni abil, võimaldavad need teada või õppida huvitavaid asju retseptide ja / või restorani kohta.
Näiteks menüüs pealkirjaga salatite lähedal olev QR-kood viib ühe veebilehe juurde, kus kuvatakse parimate salatite pildid koos klientide hinnangutega. Samamoodi võtab laua telgis asuv QR-kood ühe käimasoleva võistluse juurde, jagab restorani allkirjaroogade retsepti või annab arvele rakendatava promokoodi.
Samuti saab klaasist akendele panna QR-koodi, et keegi teaks lahtiolekuaegu ja menüüd, kui restoran on suletud. Nii võimaldavad QR-koodid restoranidel suhelda oma klientidega erinevatel tasanditel, mis hõlbustab kestvat ja kaasahaaravat suhet.
Näpunäiteid suurepäraste QR-koodide loomiseks ja kasutamiseks
QR-koodid on tõesti lihtne ja lõbus viis premeerida oma kliente selle lisaboonusega klienditeeninduse näol, mille eest nad on tänulikud. Siin on mõned näpunäited, kuidas oma restoranis tõeliselt tõhusaid QR-koode luua ja kasutada:
- Vältige nende koodide printimist läikivale paberile. Selle põhjuseks on asjaolu, et kaamera välklambi peegeldus muutub koodi skannimisel takistuseks.
- Ärge kunagi printige kunagi väikese suurusega QR-koodi. Siin tähendab väike suurus mis tahes QR-koodi ala, mis on alla 3 ruut cm. On mõistlik kasutada sobivat suurust, nii et kliendid peaksid seda isegi nutitelefoni kohal nägema või sellele keskenduma. Mida suurem on nutitelefoni ja kaamera vaheline kaugus, seda suuremat peaks see kuvama.
- Optimeerige QR-koodi ja selle skannimisväljundit nii, et see kuvaks ennast mugavalt väikesel või suurel mobiiliekraanil. Ühesõnaga, see peaks olema mobiilisõbralik. Teie kliendid peaksid saama ekraani vaadata horisontaalselt kerimata, sõltumata mobiiltelefoni ekraani eraldusvõimest. Eraldusvõime muutub tõenäoliselt ühest mobiilseadmest teise. Mobiilisõbralikud kuvarid saate saavutada reageeriva kujunduse või seadmekeskse CSS-paigutuse abil.
- Veenduge, et skannimine ja selle väljund toimuks kiiresti. Laadimisaeg ei tohiks mingil juhul olla pikem kui kaks sekundit. Peaksite meeles pidama, et mitte kõik kliendid ei kasuta 4G-võrku ega uusimat seadet.
- Vältige Flash-visuaalide kasutamist, kuna isegi täna ei toeta BlackBerrys ega iOS neid.
- Kasutage HTML5 ja skripte, kuid ainult teatud määral. Seda seetõttu, et vanemad seadmed, mis ei ühildu, ootavad teie kliente skannimisväljundi nägemist.
- Kasutage lühikesi kutset tegevusele (CTA), kuna mobiiliekraanid ei pruugi pikki fraase näidata ilma kerimiseta.
- Kui teil on trükitavat tagasisidet või soovituse vormi, siis jätke see lühikeseks. Selle põhjuseks on asjaolu, et mobiilseadmetesse sisestamine pole nii mugav.
- Kaaluge oma klientide jälgimist QR-koodide kaudu. Näiteks võib teil prinditud arvel olla QR-kood, mis võimaldab kliendil oma kogemusi hinnata ja jagada. Samamoodi saate selle siduda veebianalüütikaga kampaania parameetrite jälgimiseks.
- Vältige klientide saatmist oma sotsiaalmeedia kanali või teie restorani avalehe tervituslehele. See ei haara neid tõsiselt. Pigem võite paluda neil Facebookis teie restoranile meeldida.
Järeldus
Teie restorani lihtne, kuid mugav ja tõhus QR-koodi kampaania võib mängida suurt rolli nii parema kui ka meeldejääva kliendikogemuse pakkumisel. Peate lihtsalt ülalnimetatud näpunäidete eest hoolitsema.
