Όλοι αγαπάμε να βγαίνουμε έξω και να δοκιμάζουμε τις λιχουδιές μερικών υπέροχων εστιατορίων γύρω, ανεξάρτητα από το αν είναι αναδυόμενα ή μόνιμα. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι περισσότεροι από εμάς αγαπούν περισσότερο να τρώνε έξω από ό, τι. Λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την ψυχολογία, πολλά εστιατόρια δίνουν έναν σκληρό ανταγωνισμό μεταξύ τους για να προσελκύσουν και να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.
Ένας από τους πιο συναρπαστικούς τρόπους που επιλέγουν είναι να προσφέρουν τα νεότερα και πιο υγιή μενού. Ωστόσο, το σημείο εδώ είναι ότι δεν αφορά μόνο το φαγητό. Αυτό που είναι εξίσου σημαντικό είναι μια επένδυση σε ξεχωριστή ατμόσφαιρα και ελκυστική εξυπηρέτηση.
Η σύγχρονη τεχνολογία έχει δημιουργήσει πολλούς δημιουργικούς τρόπους για να προσελκύσετε πελάτες, ειδικά για εστιατόρια. Ωστόσο, πολύ από αυτά διευκολύνουν την άμεση εμπλοκή που τείνει να διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο. Ένας από αυτούς τους συναρπαστικούς τρόπους, που γίνεται δημοφιλής είναι οι κωδικοί QR.
Πώς οι κωδικοί QR μεγιστοποιούν την αφοσίωση των πελατών σε εστιατόρια
Τόσο τα μόνιμα όσο και τα αναδυόμενα εστιατόρια χρησιμοποιούν αυτούς τους 2D κωδικούς για να προσελκύσουν όλους εκείνους που περπατούν. Αυτοί οι κωδικοί, όταν σαρώνονται χρησιμοποιώντας μόνο ένα smartphone, επιτρέπουν σε κάποιον να γνωρίζει ή να μαθαίνει ενδιαφέροντα πράγματα για τις συνταγές ή / και το εστιατόριο.
Για παράδειγμα, ένας κωδικός QR κοντά στις σαλάτες που κατευθύνονται στο μενού οδηγεί έναν σε μια ιστοσελίδα που δείχνει εικόνες από τις καλύτερες σαλάτες μαζί με τις αξιολογήσεις των πελατών. Παρομοίως, ένας κωδικός QR στην επιτραπέζια σκηνή μεταφέρει έναν σε ένα συνεχιζόμενο κληρώσεις, μοιράζεται τη συνταγή του πιάτου υπογραφής του εστιατορίου ή δίνει έναν κωδικό προσφοράς για εφαρμογή στο λογαριασμό.
Ομοίως, ένας κωδικός QR μπορεί να τοποθετηθεί στα γυάλινα παράθυρα για να επιτρέψει σε οποιονδήποτε να γνωρίζει τις ώρες λειτουργίας και το μενού όταν το εστιατόριο είναι κλειστό. Έτσι οι κωδικοί QR επιτρέπουν στα εστιατόρια να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους σε διαφορετικά επίπεδα, γεγονός που διευκολύνει μια διαρκή και ελκυστική σχέση.
Συμβουλές για τη δημιουργία και χρήση εξαιρετικών κωδικών QR
Οι κωδικοί QR είναι πραγματικά ένας εύκολος και διασκεδαστικός τρόπος για να ανταμείψετε τους πελάτες σας με αυτό το επιπλέον μπόνους με τη μορφή εξυπηρέτησης πελατών για τους οποίους θα αισθάνονται ευγνώμονες. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη δημιουργία και τη χρήση πραγματικά αποτελεσματικών κωδικών QR για το εστιατόριό σας:
- Αποφύγετε την εκτύπωση αυτών των κωδικών σε γυαλιστερό χαρτί. Αυτό συμβαίνει επειδή η αντανάκλαση φλας της κάμερας θα γίνει διαφορετικά εμπόδιο στη σάρωση του κώδικα.
- Μην εκτυπώνετε ποτέ έναν κωδικό QR μικρού μεγέθους. Εδώ, ένα μικρό μέγεθος σημαίνει οποιαδήποτε περιοχή κωδικού QR που είναι κάτω από 3 τετραγωνικά cm. Είναι συνετό να χρησιμοποιήσετε ένα κατάλληλο μέγεθος έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να βλέπουν ή να εστιάζουν σε αυτό ακόμη και με το smartphone πάνω από αυτό. Όσο μεγαλύτερη είναι η απόσταση μεταξύ του smartphone και της κάμερας, τόσο μεγαλύτερη θα πρέπει να εμφανίζεται.
- Βελτιστοποιήστε τον κωδικό QR και την έξοδο σάρωσης, έτσι ώστε να εμφανίζεται εύκολα σε μια μικρή ή μεγάλη οθόνη κινητού. Εν ολίγοις, θα πρέπει να είναι φιλικό προς κινητά. Οι πελάτες σας θα πρέπει να μπορούν να βλέπουν την οθόνη χωρίς κύλιση οριζόντια ανεξάρτητα από την ανάλυση οθόνης του κινητού τηλεφώνου τους. Η ανάλυση είναι πιθανό να αλλάξει από τη μία φορητή συσκευή στην άλλη. Μπορείτε να επιτύχετε φιλικές προς κινητές οθόνες χρησιμοποιώντας σχεδιασμό απόκρισης ή διατάξεις CSS προσανατολισμένες στη συσκευή.
- Βεβαιωθείτε ότι η σάρωση και η παραγωγή της πραγματοποιούνται γρήγορα. Ο χρόνος φόρτωσης δεν πρέπει να υπερβαίνει τα δύο δευτερόλεπτα σε κάθε περίπτωση. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι δεν θα χρησιμοποιούν όλοι οι πελάτες ένα δίκτυο 4G ή την πιο πρόσφατη συσκευή.
- Αποφύγετε τη χρήση οπτικών εικόνων Flash, καθώς ακόμη και σήμερα, τα BlackBerry και iOS δεν τα υποστηρίζουν.
- Χρησιμοποιήστε HTML5 και σενάρια, αλλά μόνο έως ένα συγκεκριμένο βαθμό. Αυτό συμβαίνει επειδή οι παλαιότερες συσκευές που δεν είναι συμβατές θα κάνουν τους πελάτες σας να περιμένουν να δουν την έξοδο σάρωσης.
- Έχετε σύντομες φράσεις παρότρυνσης για δράση (CTA), καθώς οι οθόνες για κινητές συσκευές ενδέχεται να μην μπορούν να εμφανίσουν μεγάλες φράσεις χωρίς κύλιση.
- Εάν υπάρχει κάποιο σχόλιο ή φόρμα προτάσεων που πρέπει να πληκτρολογείτε, διατηρήστε το σύντομο. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν είναι τόσο βολικό να πληκτρολογείτε σε κινητές συσκευές.
- Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να παρακολουθείτε τους πελάτες σας μέσω κωδικών QR. Για παράδειγμα, μπορείτε να έχετε έναν κωδικό QR στον εκτυπωμένο λογαριασμό για να επιτρέψετε στον πελάτη να αξιολογήσει και να μοιραστεί την εμπειρία του. Ομοίως, μπορείτε να το συνδέσετε με το Web analytics για την παρακολούθηση παραμέτρων καμπάνιας.
- Αποφύγετε την αποστολή των πελατών σας στη σελίδα υποδοχής του καναλιού κοινωνικών μέσων ή στην αρχική σελίδα του εστιατορίου σας. Δεν τους εμπλέκει σοβαρά. Αντίθετα, μπορείτε να τους ζητήσετε να τους αρέσει το εστιατόριο στο Facebook.
συμπέρασμα
Μια απλή αλλά βολική και αποτελεσματική καμπάνια κώδικα QR για το εστιατόριό σας μπορεί να διαδραματίσει σπουδαίο ρόλο στην προσφορά μιας καλύτερης και αξέχαστης εμπειρίας πελατών. Απλά πρέπει να προσέχετε τις προαναφερθείσες συμβουλές.
