Vi elsker alle at gå ud og smage delikatesser på nogle gode restauranter rundt, uanset om de er pop-up eller permanente. Der er ingen tvivl om, at de fleste af os elsker mere at spise ude end i. Når man holder denne psykologi i tankerne, giver mange restauranter hinanden hård konkurrence om at tiltrække såvel som engagere flere kunder.
En af de mest engagerende måder, de vælger, er at tilbyde de nyeste og sundeste menuer. Men pointen her er, at det ikke kun handler om mad. Hvad der er lige så vigtigt er en investering i en særskilt atmosfære og engagerende service.
Den moderne teknologi har givet anledning til mange kreative måder at engagere kunder på, især til restauranter. Imidlertid letter meget af dem hurtigt engagement, der har tendens til at vare længere end forventet. En af disse engagerende måder, som bliver populær, er QR-koder.
Hvordan QR-koder maksimerer kundeengagement i restauranter
Både permanente restauranter og pop-up-restauranter bruger disse 2D-koder til at engagere alle dem, der går ind. Disse koder, når de kun scannes med en smartphone, gør det muligt for en at vide eller lære interessante ting om opskrifterne og / eller restauranten.
For eksempel fører en QR-kode nær salatoverskriften i menuen en til en webside, der viser billeder af de bedste salater sammen med kundebedømmelser. Tilsvarende tager en QR-kode på bordteltet en til en igangværende konkurrence, deler opskriften på restaurantens underskrift eller giver en promokode, der skal anvendes på regningen.
På samme måde kan en QR-kode placeres på glasvinduerne, så alle kan kende åbningstider og menu, når restauranten er lukket. Dette er, hvordan QR-koder giver restauranter mulighed for at interagere med deres kunder på forskellige niveauer, hvilket letter et varigt og engagerende forhold.
Tips til oprettelse og brug af fantastiske QR-koder
QR-koder er virkelig en nem og en sjov måde at belønne dine kunder med den ekstra bonus i form af kundeservice, som de vil føle sig taknemmelige for. Her er nogle tip til at lave og bruge virkelig effektive QR-koder til din restaurant:
- Undgå at udskrive disse koder på et skinnende papir. Dette skyldes, at kameraets flashrefleksion ellers bliver en forhindring i scanning af koden.
- Udskriv aldrig en QR-kode af en lille størrelse. Her betyder en lille størrelse ethvert QR-kodeområde, der er under 3 kvadrat cm. Det er klogt at bruge en passende størrelse, så kunderne skal kunne se eller fokusere på den, selv med smartphonen over den. Jo mere afstanden mellem smartphonen og kameraet er, jo større skal den vises.
- Optimer QR-koden og dens scanningsoutput, så den bekvemt vises på en lille eller en stor mobilskærm. Kort sagt, det skal være mobilvenligt. Dine kunder skal kunne se skærmen uden at rulle vandret uanset deres mobiltelefons skærmopløsning. Opløsningen vil sandsynligvis skifte fra en mobil enhed til en anden. Du kan opnå mobilvenlige skærme ved hjælp af responsivt design eller enhedsorienteret CSS-layout.
- Sørg for, at scanning og dens output sker hurtigt. Indlæsningstiden bør under alle omstændigheder ikke være mere end to sekunder. Du skal huske på, at ikke alle kunder bruger et 4G-netværk eller den nyeste enhed.
- Undgå at bruge Flash-grafik, da selv i dag understøtter BlackBerrys og iOS dem ikke.
- Brug HTML5 og scripts, men kun i et vist omfang. Dette skyldes, at de ældre enheder, der er inkompatible, får dine kunder til at vente på at se scanningsoutputtet.
- Har en kort CTA-sætning (Call-To-Action), da mobilskærme muligvis ikke kan vise lange sætninger uden at rulle.
- Hvis der er nogen form for feedback eller forslag, der skal indtastes, skal du holde den kort. Dette skyldes, at det ikke er så praktisk at skrive på mobile enheder.
- Overvej at spore dine kunder via QR-koder. For eksempel kan du have en QR-kode på den udskrevne regning, så kunden kan bedømme og dele sin oplevelse. På samme måde kan du linke det til webanalyse for at spore kampagneparametre.
- Undgå at sende dine kunder til velkomstsiden på din sociale mediekanal eller startside i din restaurant. Det engagerer dem ikke alvorligt. I stedet kan du bede dem om at kunne lide din restaurant på Facebook.
Konklusion
En simpel, men praktisk og effektiv QR-kodekampagne til din restaurant kan spille en stor rolle i at tilbyde en bedre såvel som en mindeværdig kundeoplevelse. Du skal bare tage sig af de ovennævnte tip.
