Svi volimo izlaziti i kušati delicije nekih izvrsnih restorana, bez obzira jesu li pop-up ili stalni. Nema sumnje da većina nas voli jesti više nego unutra. Imajući tu psihologiju na umu, mnogi restorani jedni drugima daju jaku konkurenciju kako bi privukli, a tako i angažirali više kupaca.
Jedan od najzanimljivijih načina koji odabiru jest ponuditi najnovije i najzdravije jelovnike. Međutim, poanta je ovdje da se ne radi samo o hrani. Ono što je jednako važno je ulaganje u zasebnu atmosferu i zanimljiva usluga.
Moderna tehnologija iznjedrila je mnoge kreativne načine za privlačenje kupaca, posebno za restorane. Međutim, velik dio njih olakšava brzi angažman koji obično traje dulje nego što se očekivalo. Jedan od ovih zanimljivih načina koji postaje popularan su QR kodovi.
Kako QR kodovi povećavaju angažman kupaca u restoranima
Stalni i pop-up restorani koriste ove 2D kodove kako bi angažirali sve one koji uđu. Ovi kodovi, kada se skeniraju samo pomoću pametnog telefona, omogućuju upoznavanje ili saznavanje zanimljivih stvari o receptima i / ili restoranu.
Primjerice, QR kod u blizini naslova salata vodi na web stranicu koja prikazuje slike najboljih salata zajedno s ocjenama kupaca. Slično tome, QR kôd na šatoru stola vodi do nagradne igre koja je u tijeku, dijeli recept jela s potpisom restorana ili daje promotivni kôd koji će se primijeniti na račun.
Isto tako, QR kôd se može staviti na staklene prozore kako bi svatko mogao znati radno vrijeme i jelovnik kada je restoran zatvoren. Na ovaj način QR kodovi omogućuju restoranima interakciju sa svojim kupcima na različitim razinama, što olakšava trajnu i privlačnu vezu.
Savjeti za izradu i korištenje sjajnih QR kodova
QR kodovi uistinu su jednostavan i zabavan način da nagradite svoje kupce onim dodatnim bonusom u obliku korisničke usluge na kojoj će se osjećati zahvalni. Evo nekoliko savjeta za izradu i upotrebu uistinu učinkovitih QR kodova za vaš restoran:
- Izbjegavajte ispisivanje ovih kodova na sjajni papir. To je zato što će refleksija bljeskalice fotoaparata u protivnom postati prepreka u skeniranju koda.
- Nikada ne ispisujte QR kod male veličine. Ovdje mala veličina znači bilo koje područje QR koda manje od 3 kvadratna cm. Pametno je koristiti prikladnu veličinu tako da je kupci mogu vidjeti ili usredotočiti na nju čak i kada je pametni telefon preko nje. Što je veća udaljenost između pametnog telefona i kamere, to bi ona trebala biti veća.
- Optimizirajte QR kôd i izlaz za skeniranje tako da se prikladno prikazuje na malom ili velikom mobilnom zaslonu. Ukratko, trebao bi biti prilagođen mobilnim uređajima. Vaši bi kupci trebali moći vidjeti zaslon bez vodoravnog pomicanja, bez obzira na razlučivost zaslona mobitela. Razlučivost će se vjerojatno promijeniti s jednog mobilnog uređaja na drugi. Zaslone prilagođene mobilnim uređajima možete postići pomoću responzivnog dizajna ili CSS rasporeda usmjerenih na uređaje.
- Osigurajte da se skeniranje i njegov izlaz brzo odvijaju. Vrijeme učitavanja ni u kojem slučaju ne bi trebalo biti duže od dvije sekunde. Imajte na umu da neće svi kupci koristiti 4G mrežu ili najnoviji uređaj.
- Izbjegavajte upotrebu Flash slika, jer ih ni danas BlackBerrys i iOS ne podržavaju.
- Koristite HTML5 i skripte, ali samo do određene mjere. To je zato što će stariji uređaji koji su nespojivi zadržati vaše kupce da čekaju izlaz skeniranja.
- Imajte kratke fraze poziva na akciju (CTA) jer mobilni zasloni možda neće moći prikazati duge fraze bez pomicanja.
- Ako treba unijeti obrazac za povratne informacije ili prijedloge, neka bude kratak. To je zato što nije tako prikladno tipkati na mobilnim uređajima.
- Razmislite o praćenju svojih kupaca putem QR kodova. Na primjer, na ispisanom računu možete imati QR kôd koji omogućava kupcu da ocijeni i podijeli svoje iskustvo. Slično tome, možete ga povezati s web analitikom za praćenje parametara kampanje.
- Izbjegavajte slanje kupaca na stranicu dobrodošlice vašeg kanala na društvenim mrežama ili početnu stranicu vašeg restorana. To ih ozbiljno ne angažira. Umjesto toga, možete tražiti da im se vaš restoran sviđa na Facebooku.
Zaključak
Jednostavna, ali prikladna i učinkovita kampanja za QR kod za vaš restoran može igrati veliku ulogu u pružanju boljeg, ali i nezaboravnog korisničkog iskustva. Samo se trebate pobrinuti za spomenute savjete.