Numera när det gäller affärer handlar det om recensioner. Recensioner ger oss sociala bevis och påverkar våra köpbeslut, de är avgörande för varumärkesmedvetenhet och genererar försäljning. Om du inte har recensioner kommer ingen att köpa från dig. Men hur kan du få recensioner när ingen köper något? Tja, var inte rädd, för QR-koder är här.
Du kan dramatiskt öka dina kundrecensioner om du bara gör det skapa en QR-kod. Det som är bra med QR-koder är att de hjälper oss att ansluta den fysiska världen till den digitala världen. Så även om ditt företag inte är 100% online kan du skörda alla fördelarna med den digitala sidan av saken.
Men varför behöver vi kundrecensioner?
Så här är det - recensioner kommer antingen att göra dig eller bryta dig. Du kan försöka simma mot flödet, men det är bara så saker och ting fungerar nuförtiden. Över 97% kunder online läser alltid en recension innan du köper något. För att göra det värre kommer hälften av dessa människor bara att bry sig om 4+ stjärnor recensioner. Så om du gör något under 4+ måste vi definitivt ändra det för att öka försäljningen.
En av de främsta anledningarna till att kunder desperat behöver recensioner online är att det inte finns något bättre alternativ. Ofta gånger recensioner kan vara falska och oärliga bara för att få mer försäljning. Men om det finns på en pålitlig plattform som Google Business kan folk vanligtvis se skillnaden om recensionerna verkligen är äkta eller inte. För om du driver ett falskt granskningsföretag kommer det inte att leva länge. De dåliga recensionerna kommer att komma ikapp så småningom. Vi rekommenderar alltid att gå med en genuin strategi. För allt Google-relaterat, kolla in Google QR-kodgenerator om hur man skapar QR-koder för Google-produkter.
Dåliga recensioner är inte alltid dåliga heller. På ena sidan kommer du säkert att få negativa recensioner förr eller senare, ingen är perfekt och människor har olika preferenser. Detta ger dig också en mer pålitlig och realistisk profil. Vad du bör vara uppmärksam på är dock hur du hanterar de dåliga recensionerna. Detta är en utmärkt spotlight för din kundservicenivå. Om potentiella kunder ser dig försöka lösa några dåliga upplevelser, kommer det att säkerställa din förtroende som ett varumärke och en tjänst som människor kan lita på.
Kul med statistik om online recensioner
Låt oss ta en titt på några av siffrorna för varför online recensioner är absolut avgörande för någon tjänst eller produkt nuförtiden.
- Människor behöver konsumera cirka 40 recensioner online innan de verkligen tror att du är legit.
- Kunder förväntar sig normalt att se över 100 recensioner per produkt så att de känner sig säkra på att köpa något (för alla åldersgrupper).
- Över 90% av 18-35-åringar lita på slumpmässiga onlinerecensioner lika mycket som recensioner från nära vänner och släktingar.
- Nästan 90% av potentiella kunder läser alltid recensioner innan de köper något (över 95% för 18-35-åringar).
Är det inte galet? Detta illustrerar tydligt hur viktigt online-recensioner är för alla företag idag.
Få fler recensioner med QR-koder
Det kan ofta vara skrämmande att be kunderna om recensioner, men det borde inte vara fallet. När kunderna är nöjda har de inga problem med att lämna recensioner. Ännu mer så när de är motiverade att göra det. Du kan till exempel erbjuda dina kunder en rabatt på deras nästa köp för en recension. Detta är dock äkta, eftersom du ber om en ärlig recension, säger du inte att de ska betygsätta dig 5 stjärnor som de som tigger eBay-säljare.
Vi kan använda QR-koder för kundfeedback för detta och även betygsätta QR-koder. De kan arbeta med antingen Google My Business, din Facebook-sida eller till och med din egen webbplats eller e-handelsbutik.
QR-koder för betyg
När du kopplar QR-koder med en snabb betygs- och feedbacktjänst som Emojics saker blir riktigt engagerande. När en kund skannar din QR-kod kan de lämna sitt betyg med ett enda tryck, det är så enkelt. Du kan senare analysera dessa betyg eller till och med visa dem på din webbplats för att få mer kundförtroende och försäljning.
När du använder dynamiska QR-koder med Pageloot är de alltid anslutna till en kort URL som du kan spränga på sociala medier och andra medier där en QR-kod inte är lämplig. Anledningen till detta är att människor vanligtvis är på sina telefoner i sociala medier, du skulle normalt använda QR-koder mer för tryckta medier och allt som placeras utanför människors smartphones.
Ta saker till nästa nivå: Alla QR-koder kan anpassas så att de ser ut så att de passar ditt varumärke och stil. Ändra färger, former och i stort sett allt du gillar. Du kan antingen införliva ditt designteam eller om du är ett litet företag som just börjat, ta en titt på våra färdiga underbara designmallar. För fler tips och tricks, ta en titt på vår QR-kod designguide.
QR-koder för feedback
Om ett enkelt emoji-baserat betyg inte räcker för dina behov kan du ta en titt på Feedback QR-koder. Förutom de vanliga betyg kan vi få mycket mer detaljerad här om vad vi vill be feedback om. Om du till exempel driver ett restaurangföretag kanske du vill få separat feedback om matkvalitet, servicenivå och den allmänna atmosfären separat. Detta ger dig signaler om vad du behöver förbättra mest.
Oavsett din nisch kan feedback-QR-koder alltid hjälpa oss att fatta bättre beslut eftersom de baseras på faktiska kunddata. På tal om torra former kan du alltid göra undersökningar och feedback mycket mer intressanta med nya tjänster som SurveySparrow eller SurveyMonkey.
Ta saker till nästa nivå: Samma koncept gäller här. Du kan alltid anpassa alla dina QR-koder med Pageloot så att du kan erbjuda en enhetlig varumärkesupplevelse för dina kunder.
Hur man får folk att skanna dina QR-koder för feedback
Steg 1: Beroende på ditt val (betyg vs feedback), låt oss göra ett konto på en av de nämnda webbplatserna Emojics eller SurveySparrow.
Steg 2: Kolla in bästa QR-kodgeneratorn att skapa QR-koder online gratis. Låt oss länka dina undersökningar till QR-koder.
Steg 3: Vi måste nu distribuera dessa QR-koder så att de skannas.
Steg 4: Granska din feedback och recensioner, se var du kan förbättra.
Använd exempel på fall
Visitkort och reklamblad
Ett riktigt coolt sätt att få fler kundrecensioner är att dela ut en QR-kod visitkort. Alternativt kan du inkludera dem i leveranser när du gör e-handel. Detta ger människor i den fysiska världen möjlighet att komma i kontakt med dig digitalt.
Bli personlig med dina kunder
Om du inte har några problem att ta kundrecensioner manuellt, överväg att använda en Whatsapp webb QR-kod för mer direkt kundengagemang. Detta kan uppgraderas till chatbots senare, men kunderna kan vara mycket mer glada över att lämna recensioner om de känner att de faktiskt pratar med en människa istället för att fylla i torra former.
Restaurang QR-koder
När det gäller livsmedelsindustrin är online-recensioner ett absolut måste. Hur många gånger har du besökt en ny plats utan att granska recensioner? Ett utmärkt sätt att få fler recensioner för restauranger är att lägga till Rating QR-koder länkade till Google Maps recensioner. Du kan till och med skriva ut QR-koder på kvitton, på det sättet känns det inte som att du skrämmer dina kunder med extra papper som de skulle kasta bort ändå. Detta lämnar möjligheten att kunder lämnar recensioner också någon gång senare.
Placering: Använd dem i menyer och på kundkvitton. Varför inte ens på produktförpackningen om det är vettigt. Burger King gjorde ett bra jobb med att använda dem på sina bordsfack.
QR-koder för träning
Ett bra sätt att få feedback om nya träningskurser och gymsessioner är att använda en QR-kod för betyg och feedback. Se till att motivera människor att göra det. Du kan till exempel välja en vinnare för att få en extra månad gratis. Vem älskar inte att gå gratis på gymmet? Detta väcker också möjligheten att de kommer att dela det med sina vänner. Feedback och betyg här hjälper dig att få en bättre förståelse för vad som fungerar och vad som bör förbättras.
Placering: Använd dem på bildskärmar, dela ut dem på kundkvitton och flygblad.
Hotell QR-koder
Allt turism och hotellrelaterat är alltid starkt beroende av recensioner och kundfeedback. Detta hänför sig direkt till antalet bokningar och omvandlingsfrekvenser. Om något är fel med tjänsten eller kvaliteten bör dessa problem åtgärdas omedelbart. Feedback QR-koder på hotell kan hjälpa dig att fånga upp små problem innan de blir problem för stora för att hantera. De hjälper dig också att leva upp till kundernas förväntningar och veta i förväg hur du ska tjäna dem bäst.
Placering: Placera dem på sängbord med hjälp av bordstält, inne i menyer, nära administratörens skrivbord eller i loungen.
Produkter & Shopping QR-koder
För att hålla kontakten med de senaste trenderna kan betygsättning av QR-koder ge dig mer inblick i vad dina kunder för närvarande gillar och hur det förändras över tiden. Produkter och shopping kan vara ett mycket säsongsbetonat ämne. Så feedback låter dig veta hur du kan förbereda dig för nästa säsong baserat på senaste års statistik och rapporter. Det kan också hjälpa dig att förutse framtida trender och se var saker och ting förändras.
Placering: Placera dem i omklädningsrum, på kundkvitton, nära kassorna. Var som helst där kunderna har enkel åtkomst till att upptäcka dem.
QR-koder för vård
Kundåterkoppling är avgörande för allt hälsovårdsrelaterat. Detta gäller särskilt om du driver ett privat kontor. Du kan göra feedbackprocessen mycket enklare för dina patienter genom att förse dem med QR-koder som är bekvämt placerade på olika medier tillgängliga på dem.
Placering: Använd det på dina visitkort, flygblad, kundkvitton och fyllningsblanketter för möten.
