I dag når det kommer til forretning, handler det kun om anmeldelser. Anmeldelser giver os et socialt bevis og påvirker vores købsbeslutninger, de er afgørende for brandbevidsthed og generering af salg. Hvis du ikke har anmeldelser, vil ingen købe fra dig. Men hvordan kan du få anmeldelser, når ingen køber noget? Vær ikke bange, for QR-koder er her.
Du kan dramatisk øge dine kundeanmeldelser, hvis du bare gør det lav en QR-kode. Hvad der er godt ved QR-koder er, at de hjælper os med at forbinde den fysiske verden til den digitale verden. Så selvom din virksomhed ikke er 100% online, kan du høste alle fordelene ved den digitale side af tingene.
Men hvorfor har vi brug for kundeanmeldelser?
Her er sagen - anmeldelser vil enten gøre dig eller bryde dig. Du kan prøve at svømme mod strømmen, men det er sådan, tingene fungerer i dag. Over 97% kunder online skal du altid læse en anmeldelse, inden du køber noget. For at gøre tingene værre, vil halvdelen af disse mennesker kun bekymre sig om 4+ stjerner anmeldelser. Så hvis du laver noget under 4+, skal vi helt sikkert ændre det for at øge salget.
En af hovedårsagerne til, at kunder desperat har brug for online anmeldelser, er, at der ikke er noget bedre alternativ. Ofte gange anmeldelser kan være falske og uærlig bare for at få mere salg. Men hvis det er på en betroet platform som Google Business, kan folk normalt se forskellen, hvis anmeldelserne virkelig er ægte eller ikke. Fordi hvis du driver en falsk gennemgangsvirksomhed, vil den ikke leve længe. De dårlige anmeldelser vil efterhånden indhente dig. Vi anbefaler altid at gå med en ægte tilgang. Se alt, hvad Google-relaterede Google QR-kodegenerator om, hvordan man laver QR-koder til Google-produkter.
Dårlige anmeldelser er heller ikke altid dårlige. På den ene side er du nødt til at få nogle negative anmeldelser før eller senere, ingen er perfekte, og folk har forskellige præferencer. Dette giver dig faktisk også en mere troværdig og realistisk profil. Hvad du dog skal være opmærksom på, er hvordan du håndterer de dårlige anmeldelser. Dette er et fremragende spotlight for dit kundeserviceniveau. Hvis potentielle kunder ser dig forsøge at løse dårlige oplevelser, vil det sikre dit tillidsniveau som et brand og en service, som folk kan stole på.
Sjovt med statistik om online anmeldelser
Lad os se på nogle af numrene til, hvorfor online anmeldelser er absolut altafgørende for enhver service eller et produkt i dag.
- Folk har brug for at forbruge omkring 40 anmeldelser online før de virkelig tror, at du er legit.
- Kunder forventer normalt at se over 100 anmeldelser pr. Produkt for at få dem til at føle sig sikre på at købe noget (for alle aldersgrupper).
- Over 90% af 18-35-årige stoler på tilfældige online anmeldelser lige så meget som anmeldelser fra nære venner og familie.
- Næsten 90% af potentielle kunder læser altid anmeldelser, inden de køber noget (over 95% for 18-35-årige).
Er det ikke vanvittigt? Dette illustrerer tydeligt, hvor afgørende online anmeldelser er for enhver virksomhed i dag.
Få flere anmeldelser med QR-koder
Det kan ofte være skræmmende at bede kunderne om anmeldelser, men det bør ikke være tilfældet. Når kunderne er tilfredse, har de ingen problemer med at efterlade anmeldelser. Endnu mere når de er motiverede til at gøre det. For eksempel kan du måske tilbyde dine kunder en rabat på deres næste køb til en gennemgang. Dette er dog ægte, fordi du beder om en ærlig anmeldelse, fortæller du ikke dem at bedømme dig 5 stjerner som dem, der tigger eBay-sælgere.
Vi kan bruge QR-koder til feedback fra kunder til dette og også vurdere QR-koder. De kan arbejde med enten Google My Business, din Facebook-side eller endda din egen hjemmeside eller e-handelsbutik.
QR-koder til vurdering
Ved sammenkobling af QR-koder med en hurtig vurdering og feedback service som Emojics ting bliver virkelig engagerende. Når en kunde har scannet din QR-kode, kan de forlade deres vurdering med et enkelt tryk, det er så let. Du kan senere analysere disse vurderinger eller endda vise dem på dit websted for at få mere kundetillid og salg.
Når du bruger dynamiske QR-koder med Pageloot, er de altid forbundet til en kort URL, som du kan sprænge på sociale medier og andre medier, hvor en QR-kode ikke er passende. Årsagen til dette er, at folk normalt er på deres telefoner i sociale medier, du vil normalt bruge QR-koder mere til trykte medier og alt andet placeret uden for folks smartphones.
Tag tingene til det næste niveau: Alle QR-koder kan tilpasses, hvordan de ser ud, så de passer til dit brand og din stil. Skift farver, figurer og stort set alt, hvad du kan lide. Du kan enten indarbejde dit designteam, eller hvis du er en lille virksomhed, der lige er startet, så kig på vores foruddefinerede smukke designskabeloner. For flere tip og tricks, se på vores Vejledning til design af QR-kode.
QR-koder til feedback
Hvis en simpel emoji-baseret vurdering ikke er nok til dine behov, kan du tage et kig på Feedback QR-koder. Ud over de sædvanlige vurderinger kan vi få meget mere detaljeret her om, hvad vi vil bede om feedback til. For eksempel, hvis du driver en restaurantvirksomhed, kan du få separat feedback om fødevarekvalitet, serviceniveau og den generelle atmosfære separat. Dette giver dig signaler om, hvad du har mest brug for at forbedre.
Uanset din niche kan feedback QR-koder altid hjælpe os med at træffe bedre beslutninger, fordi de er baseret på faktiske kundedata. Når vi taler om tørre former, kan du altid lave undersøgelser og feedback meget mere interessant ved hjælp af nye tjenester som SurveySparrow eller Survey Monkey.
Tag tingene til det næste niveau: Det samme koncept gælder her. Du kan altid tilpasse alle dine QR-koder med Pageloot, så du kan tilbyde en samlet brandoplevelse til dine kunder.
Sådan får du folk til at scanne dine feedback-QR-koder
Trin 1: Afhængigt af dit valg (vurdering versus feedback), lad os lave en konto på et af de nævnte websteder Emojics eller SurveySparrow.
Trin 2: Tjek bedste QR-kodegenerator at lave QR-koder online gratis. Lad os linke dine undersøgelser op til QR-koder.
Trin 3: Vi har nu brug for at distribuere disse QR-koder rundt, så de bliver scannet.
Trin 4: Gennemgå din feedback og anmeldelser, se hvor du kan forbedre dig.
Brug eksempler på sager
Visitkort og flyers
En rigtig cool måde at få flere kundeanmeldelser på er at uddele en QR-kode visitkort. Alternativt kan du medtage dem i forsendelser, når du foretager e-handel. Dette giver folk i den fysiske verden mulighed for at komme i kontakt med dig digitalt.
Bliv personlig med dine kunder
Hvis du ikke har problemer med at tage kundeanmeldelser manuelt, kan du overveje at bruge en Whatsapp web QR-kode for mere direkte kundeengagement. Dette kan opgraderes til chatbots senere, men kunderne kan være meget mere begejstrede for at efterlade anmeldelser, hvis de har lyst til at tale med et menneske i stedet for at udfylde tørre former.
Restaurant QR-koder
Når det kommer til fødevareindustrien, er online anmeldelser et absolut must. Hvor mange gange har du besøgt et nyt sted uden at gennemse anmeldelser? En fremragende måde at få flere anmeldelser på restauranter er at tilføje Rating QR-koder, der er knyttet til Google Maps anmeldelser. Du kan endda udskrive QR-koder på kvitteringerne, på denne måde føles det ikke som om du spammer dine kunder med ekstra papir, som de alligevel ville smide væk. Dette giver mulighed for, at kunder også forlader anmeldelser en gang senere.
Placering: Brug dem i menuer og på kundekvitteringer. Hvorfor ikke engang på produktemballagen, hvis det giver mening. Burger King gjorde et godt stykke arbejde med dem på deres bordbakker.
Fitness-QR-koder
En god måde at få feedback på nye fitnessklasser og gymsessioner er at bruge en QR-kode til vurdering og feedback. Sørg for at motivere folk til at gøre det. For eksempel kan du vælge en vinder for at modtage en ekstra måned gratis. Hvem elsker ikke at gå gratis i gymnastiksalen? Dette rejser også muligheden for, at de vil dele det med deres venner. Feedback og vurderinger her hjælper dig med at få en bedre forståelse af, hvad der fungerer, og hvad der skal forbedres.
Placering: Brug dem på displayskærme, del dem ud på kundebeviser og flyers.
Hotel QR-koder
Alt turisme og hotelrelateret er altid stærkt afhængigt af anmeldelser og kundefeedback. Dette relaterer direkte til antallet af bookinger og konverteringsfrekvenser. Hvis der er noget galt med tjenesten eller kvaliteten, skal disse problemer løses straks. Feedback QR-koder på hoteller kan hjælpe dig med at få fat i små problemer, før de bliver for store problemer til at håndtere. De hjælper dig også med at leve op til kundernes forventninger og ved på forhånd, hvordan du kan tjene dem bedst.
Placering: Placer dem på natborde ved hjælp af bordtelte, inde i menuerne, nær administratorens skrivebord eller i loungeområdet.
Produkter & Shopping QR-koder
For at holde kontakten med de nyeste trends kan rating af QR-koder give dig mere indsigt i, hvad dine kunder i øjeblikket kan lide, og hvordan det ændrer sig over tid. Produkter og shopping kan være et meget sæsonbestemt emne. Så feedback lad os vide, hvordan du kan forberede dig til næste sæson baseret på sidste års statistikker og rapporter. Det kan også hjælpe dig med at forudse fremtidige tendenser og se, hvor tingene skifter.
Placering: Anbring dem i omklædningsrum på kundebeviser nær kasser. Overalt hvor kunderne har let adgang til at få øje på dem.
QR-koder til sundhedspleje
Kundefeedback er afgørende for alt sundhedsrelateret. Dette gælder især hvis du driver et privat kontor. Du kan gøre feedbackprocessen meget lettere for dine patienter ved at give dem QR-koder, der er bekvemt placeret på forskellige medier, der er tilgængelige på dem.
Placering: Brug det på dine visitkort, flyers, kundekvitteringer og udfyldningsformularer for aftaler.
